Studie: Osteuropa gewinnt Akzeptanz beim Outsourcing

Hamburg (ots) - Die Auslagerung von Geschäftsaktivitäten nach
Osteuropa gewinnt deutlich an Zustimmung. Rund drei Viertel der
deutschen Unternehmen befürworten Outsourcing-Projekte in östlichen
Nachbarstaaten wie Polen oder Tschechien - ein Plus von 18
Prozentpunkten im Jahresvergleich. Danach folgen Indien (28 Prozent)
und Asien ohne China (17 Prozent). Das ist das Ergebnis der aktuellen
Studie "Erfolgsmodell Outsourcing 2011" von Steria Mummert Consulting
in Zusammenarbeit mit dem IMWF Institut für Management- und
Wirtschaftsforschung.

Bei der Auslagerung von Geschäftsprozessen (BPO) bevorzugen 65
Prozent der Unternehmen den Standort Deutschland (Onshore), 19
Prozent sind für das benachbarte Osteuropa (Nearshore) und nur drei
Prozent für Offshore-Länder (Indien, China oder Brasilien). BPO in
Osteuropa zu betreiben, ist besonders in der Branche Transport und
Logistik (25 Prozent) und bei Banken (24 Prozent) beliebt. Auch in
der IT-Branche lassen 24 Prozent der Unternehmen Leistungen in
Osteuropa erbringen. Beim Infrastruktur-Outsourcing steht Osteuropa
bei IT-Unternehmen (30 Prozent), Banken (28 Prozent), dem
verarbeitenden Gewerbe (28 Prozent) sowie Transport und Logistik (25
Prozent) überdurchschnittlich hoch im Kurs. Einzig der Handel und
Versicherungen lagern mit acht Prozent nur sehr vorsichtig
Infrastruktur-Projekte nach Osteuropa aus.

Industrialisiertes Software Testing, sogenannte Managed Testing
Services, werden besonders aktiv von der Energie- und
Wasserwirtschaft in Nearshore-Länder vergeben. 44 Prozent der
Befragten bestätigen dies. Auch Banken bevorzugen mit 38 Prozent
überdurchschnittlich häufig Osteuropa zum Testen ihrer Software,
während der Schnitt bei 21 Prozent liegt. Besonders auffällig ist,
dass einzig bei Managed Testing Services der Standort Deutschland
zugunsten der Nearshore-Standorte an Bedeutung verliert. Banken und
die Energie- und Wasserwirtschaft verlagern in diesem Segment nur zu
jeweils 33 Prozent innerhalb Deutschlands.

Der größte Hinderungsgrund für Near- und Offshoring sind Bedenken
wegen der Datensicherheit. Das geben drei Viertel der Unternehmen an.
Probleme mit der Sprache Englisch nennen 62 Prozent. Genauso viele
sehen auch Probleme darin, dass umfassende Dokumentationen und
Anwendungen nur auf Deutsch vorliegen und folglich von Nearshore-
oder Offshore Mitarbeitern des Dienstleisters nur bedingt verstanden
werden können. "Gerade viele kleinere Unternehmen sind auf den
deutschen Markt fixiert und suchen in Osteuropa nach
deutschsprachigen Dienstleistern", sagt Dr. Stefan Schlöhmer,
Outsourcing-Experte von Steria Mummert Consulting. "In
Offshore-Ländern ist dagegen Englisch als internationale
Geschäftssprache üblich."

Hintergrundinformationen
Die Studie "Erfolgsmodelle im Outsourcing" stellt die Ergebnisse
einer Online Panel Befragung dar, die von Steria Mummert Consulting
in Zusammenarbeit mit dem IMWF Institut für Management- und
Wirtschaftsforschung im September 2011 durchgeführt worden. Befragt
wurden 207 IT-Entscheider, Geschäftsführer, Vorstandsmitglieder und
CIOs aus Unternehmen ab 100 Mitarbeiter aus den Branchen Banken,
Versicherungen, Energie- und Wasserversorgung, Transport und
Logistik, Telekommunikation, IT, Gesundheit/Gesundheitswesen,
Öffentliche Verwaltung, Handel und Verarbeitendes Gewerbe.

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Meldung und Bildmaterial finden Sie auch unter www.steria-mummert.de.

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