SCHUFA Ombudsmann legt Tätigkeitsbericht 2011 vor

Wiesbaden (ots) - Der Ombudsmann der SCHUFA Holding AG, Prof. Dr.
Winfried Hassemer, ehemaliger Vizepräsident des
Bundesverfassungsgerichtes, legt heute seinen Tätigkeitsbericht für
das Jahr 2011 vor. Die SCHUFA speichert 479 Millionen Daten von 66
Millionen Verbrauchern. Im Berichtszeitraum hat der Ombudsmann in 245
Fällen entschieden. 29 Anliegen erwiesen sich dabei als berechtigt
und wurden zugunsten des Verbrauchers entschieden. Davon lag 12 Mal
ein Bearbeitungsfehler der SCHUFA vor, in 14 Fällen war eine
fehlerhafte Meldung von einem Vertragspartner der SCHUFA erfolgt.
Dreimal konnte ein konkreter Fehler nicht zugeordnet werden. In den
übrigen Beschwerdefällen bestätigte der Ombudsmann als unabhängige
Instanz die im Vorfeld vom SCHUFA-Verbraucherservice getroffene
Entscheidung.

"Die Erfahrung der ersten anderthalb Jahre als Ombudsmann zeigt,
dass meine Hauptaufgabe weniger in der Korrektur von Entscheidungen
der SCHUFA liegt, als vielmehr in der verständlichen Erläuterung
ihrer Aufgaben, internen Verfahren und der Speicherfristen",
resümiert Winfried Hassemer. "Mein Austausch mit den Verbrauchern
bestätigt, dass die neutrale Schlichtungsstelle immer mehr in
Anspruch genommen wird, um sich verlässlich zu informieren und
kritisch nachzufragen."

Eine genaue Analyse der Fälle zeigt: Die meisten Verbraucher,
nämlich 138, traten mit dem Wunsch nach vorzeitiger Löschung von
negativen SCHUFA-Einträgen an den Ombudsmann heran. Insgesamt 53
Verbraucher hatten Informationsbedarf oder konkrete Fragen zum Thema
Scoring. Die übrigen Anliegen bezogen sich auf eher allgemeine
Fragen, wie beispielsweise den Datenbestand zur eigenen Person oder
zum Datenschutz.

Der Bericht enthält, neben einem ausführlichen Rückblick und
detaillierten Auswertungen der Verbraucheranliegen, auch
Informationen zum Verfahren und exemplarische Schlichtungssprüche,
die einen Einblick in die Tätigkeit des Ombudsmannes geben. Der
vollständige Tätigkeitsbericht ist im Internet unter
www.schufa-ombudsmann.de verfügbar. Als gedrucktes Exemplar kann der
Bericht kostenfrei entweder per E-Mail bei info@schufa-ombudsmann.de
bestellt werden oder schriftlich unter:

SCHUFA Ombudsmann
Postfach 5280
65042 Wiesbaden

Hinweis an die Redaktion: Weitere Informationen zum SCHUFA
Ombudsmann finden Sie im Internet unter www.SCHUFA-Ombudsmann.de.

SCHUFA Holding AG

Die SCHUFA Holding AG ist der führende Informations- und
Servicepartner für die Kredit gebende Wirtschaft. Das Unternehmen
bietet seinen Kunden wie Banken, Sparkassen und Händlern mit
kreditrelevanten Informationen eine Entscheidungshilfe bei der
Kreditvergabe. Für Verbraucher wird dadurch modernes Kaufen einfach,
schnell und unbürokratisch möglich. Informationen rund um Produkte
und Services für Verbraucher sowie ein Online-Einblick in die eigenen
Daten sind über das Internetportal www.meineSCHUFA.de erhältlich. Die
SCHUFA erzielte im Jahr 2011 Umsatzerlöse in Höhe von rund 113
Millionen Euro und beschäftigte 750 Mitarbeiter.

Pressekontakt:
Dr. Christian Seidenabel
SCHUFA Holding AG
Kormoranweg 5
65201 Wiesbaden
Tel.: 0611-9278-888
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