Kundendialog ohne Grenzen / mr. next id verstärkt internationale Ausrichtung

Bonn (ots) - In Zeiten der Globalisierung gewinnt der
internationale Kundendialog zunehmend an Bedeutung. Parallel zu
dieser Entwicklung nimmt ebenfalls die Nachfrage nach multilingualen
Kommunikationslösungen stetig zu. Vor diesem Hintergrund richtet die
mr. next id, ein Spezialist für den telefonischen Kundendialog rund
um Service-Rufnummern, Sprachautomatisierung, Mobile Services und
Payment, ihren strategischen Fokus neu aus und erhöht die Aktivitäten
im internationalen Geschäft noch einmal mehr.

Für viele Unternehmen ist es mittlerweile unverzichtbar geworden,
länderübergreifend erreichbar zu sein. mr. next id hat diese
Entwicklung früh erkannt und ihr internationales Portfolio
kontinuierlich weiter entwickelt. So realisiert die mr. next id
beispielsweise bereits seit 2004 für Ryanair die internationalen
Hotlines in mittlerweile 14 Ländern und 7 Sprachen. "Durch die
verstärkte Nachfrage in diesem Bereich war ein Ausbau des
internationalen Teams innerhalb der mr. next id notwendig. Dadurch
konnten zügig neue Verträge mit internationalen Carriern geschlossen
werden, so dass wir heute schon umfassende Rufnummernlösungen in über
60 Ländern realisieren können" so Jan Reinfried, Geschäftsführer von
mr. next id.

mr. next id deckt das Spektrum aus Premium Rate-, Shared Cost-,
Freephone und lokalen geografischen Servicerufnummern komplett ab und
bietet mit dem internationalen Portfolio ein kompetentes
länderübergreifendes Abrechnungsmanagement aus einer Hand sowie eine
einfache und schnelle Implementierung. Dabei arbeitet mr. next id
direkt mit nationalen Netzbetreibern zusammen und kann seinen Kunden
daher neben attraktiven Konditionen auch umfangreiche Informationen
zu ausländischen Märkten zur Verfügung stellen oder bei rechtlichen
und regulatorischen Vorgaben in den jeweiligen Ländern beratend zur
Seite stehen. Aus der Kombination aller gewohnten IN- und IVR
Features der mr. next id mit Rufnummernlösungen in über 60 Ländern
ergeben sich für die Kunden ganz neue Möglichkeiten, den
internationalen Kundendialog zu optimieren.

Mit lokalen geografischen Service-Rufnummern in den jeweiligen
Ländern besteht die Möglichkeit, in neue Märkte zu expandieren und
sich den potentiellen Kunden als Anbieter vor Ort zu präsentieren.
Auch können zum Beispiel standortunabhängig Anrufer in der
Landessprache individuell begrüßt und zu günstigen Konditionen auf
das gewünschte Ziel geroutet werden. "Mit unserem umfangreichen
Portfolio können wir landesspezifische passgenaue Lösungen
realisieren, die in jedem Call Center - egal ob in Deutschland oder
im Ausland - sofort einsetzbar sind" ergänzt Jan Reinfried
abschließend.

Über mr. next id:

mr. next id ist ein Unternehmen der mr. net group und bietet als
Netzbetreiber und Spezialist für den telefonischen Kundendialog
Konzepte, Lösungen und Anwendungen rund um Service-Rufnummern,
Sprachautomatisierung, Mobile Services und Payment. Die mr. net group
bildet als bundesweit agierender Outsourcing-Dienstleister die
komplette Wertschöpfungskette netzbasierter Kommunikations-Lösungen
ab. Zu den Leistungen der Gruppe zählen Internet-, Telefon- und
TV-Produkte, Mehrwertdienste, Bezahlverfahren, Abrechnungslösungen,
Forderungsmanagement und Inkasso. Dabei begleitet die mr. net group
ihre Kunden über den gesamten Prozess - von der Konzeption bis zur
Umsetzung von Geschäftsmodellen.

Pressekontakt:
Maike Riediger
Marketing
mr. next id GmbH
Mildred-Scheel-Straße 1
53175 Bonn
Tel. +49 228 96972 - 320
maike.riediger@mrnetgroup.com
www.mrnetgroup.com