Versicherungen brauchen anpassungsfähige Frontend-Lösungen

London (ots/PRNewswire) -

Eine von Agencyport Software durchgeführte Studie zum
Multichannel-Vertrieb über den Einzelhandel hat ergeben, dass die
Anforderungen für Anbieter von Schadensversicherungen, die ihre
Produkte sowohl über persönliche als auch über kommerzielle Kanäle
vertreiben, sich drastisch gewandelt haben. Repräsentanten
europäischer und internationaler Versicherungsunternehmen, die im Mai
2012 an der jährlichen Uniglobal-Konferenz in Berlin teilnahmen,
beantworteten einen Fragebogen, der von Agencyport erstellt worden
war, dem Unternehmen, welches die Veranstaltung gemeinsam mit PwC
gesponsort hatte.

Aus den Antworten geht hervor, dass unter den
Schadensversicherern eine Nachfrage nach Webtechnologien der neuen
Generation besteht, mit deren Hilfe der Multichannel-Vertrieb auf den
Märkten der Zukunft automatisiert werden kann. Die Teilnehmer wickeln
ihre Geschäfte derzeit überwiegend über direkte Kanäle ab, gefolgt
von Bankassekuranzen und Versicherungsmaklern als ihre
nächstwichtigsten Absatzwege. Auch wenn das Telefon die noch immer am
häufigsten genutzte Kommunikationsmethode bleibt, möchten die
Anbieter auch andere Möglichkeiten nutzen, um ihre Kunden besser
betreuen und ihre Geschäftstätigkeit ausbauen zu können.

Phil Race sagt dazu: "Das Telefon ist bei der Angebotserstellung
weder kostengünstig noch effizient. Mithilfe von Portalen können
grössere Volumina bearbeitet werden und sie ermöglichen einen
effektiveren Wettbewerb der Makler untereinander. Unser Problem ist
nun, dass die europäischen Anbieter ihre eigenen Portale entwickelt
haben, die jedoch nicht ausreichend flexibel sind und sich
Veränderungen hinsichtlich der Technologie, der Märkte und der
Produkte nicht schnell genug anpassen können."

Die Teilnehmer geben an, dass sie die Online-Zusammenarbeit für
eine massgebliche Funktion der Portale halten, mit der
Versicherungsnehmer und -makler unterstützt werden können, die sich
mit den Versicherern über die Produkte verständigen oder
Risikodetails austauschen müssen. Zu den am häufigsten genannten
Funktionen von Internetportalen gehörten Angebote, Abschlüsse,
Verlängerungen und die Aufzeichnung von Schadensmeldungen.

Phil Race schliesst daraus: "Da die Anbieter mit ihren
Investitionen dafür gesorgt haben, dass sich einige Vertriebswege
schneller entwickelt haben als andere, müssen dringend anpassbare
Regelungen für die Geschäftstätigkeit gefunden werden, mit deren
Hilfe die unvermeidlichen Konflikte der einzelnen Vertriebswege
untereinander sowie der Markenkompatibilität ausgeräumt werden
können. Die auf ihre Dauerhaftigkeit ausgelegten Systeme müssen durch
veränderbare Systeme ersetzt werden."

Agencyport hatte denselben Fragebogen bereits den
Konferenzteilnehmern im letzten Jahr vorgelegt. Der Jahresvergleich
hat ergeben, dass Internetportale im Jahr 2012 nun mehr Bedeutung für
die Schadensversicherer erlangt haben, als dies noch bei der Studie
von 2011 der Fall war, aber auch, dass die Anbieter nun verstärkt zu
Portalen für Mobiltelefone übergehen (2012 um 23 % wichtiger).

Agencyport arbeitet im Hinblick auf Vertriebstechnologielösungen,
etwa Portale für Makler, Zeichnungsagenturen und Zedenten sowie
verschiedene XML-Schnittstellen, nunmehr seit mehr als vier Jahren
mit europäischen Kunden zusammen. Agencyportal ist die von diesem
Unternehmen angebotene, marktführende Plattform für
Versicherungsunternehmen, die Versicherungsagenturen, Maklern,
Generalvertretungen und Versicherungsnehmern Self-Service-Portale zur
Verfügung stellt. Dabei handelt es sich um ein Standardprodukt mit
erstklassigen Portalfunktionen, die die Anbieter rasch und
kostengünstig bereitstellen und fortlaufend an die aktuellen
Entwicklungen hinsichtlich ihrer geschäftlichen Anforderungen
anpassen können.

Informationen zu Agencyport Software

Agencyport Software [http://www.agencyport.com ] verbessert die
Effizienz in der Versicherungsbranche durch Technologie und
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einfacher und cleverer gestalten und Kunden dabei helfen soll,
Möglichkeiten wahrzunehmen und sich rasch einen Wettbewerbsvorteil zu
sichern.

Pressekontakt:
Medienkontakte: Katy Hiller, E-Mail: Katy.hiller@agencyport.com,
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