Nachfrageboom beim Tagesgeldspezialisten RaboDirect

Frankfurt (ots) -

- Rekordabschlüsse im Einlagengeschäft trotz Eurokrise und
Bankenwettbewerb
- Deutliche Verzögerung bei der Bearbeitung der Nachfrage
- Ausbau von Arbeitsplätzen durch die Einstellung von zusätzlichen
Mitarbeitern

Die Ende Juni in Deutschland gestartete Direkt-Bank-Tochter der
holländischen Rabobank verzeichnet derzeit Rekordabschlüsse im
Einlagengeschäft. Die unter dem Namen RaboDirect in Deutschland
operierende Bank war mitten in der Eurokrise mit einem Portfolio
verschiedener Tagesgeldkonten im wettbewerbsintensiven deutschen
Markt an den Start gegangen. Dies war von einigen Brancheninsidern
als sehr ambitioniert kommentiert worden. Es zeigt sich, dass die
holländische Charmeoffensive basierend auf guten Zinssätzen und der
Bonitäts-bewertung der Bank sowie innovativen Produktvarianten im
Markt gut angenommen wird. So bietet die Bank beispielsweise ein
Tagesgeldkonto mit Verfügbarkeit nach 30 Tagen an. Durch den Verzicht
auf sofortige Verfügbarkeit erzielen die Kunden einen Zinsbonus von
aktuell zusätzlichen 0,15 Prozent gegenüber dem klassischen
Tagesgeld. Da die meisten Sparer zwar flexibel aber nicht unbedingt
tagesaktuell über ihre Einlagen verfügen wollen, hat RaboDirect damit
ein sehr attraktives Angebot auf den deutschen Markt gebracht.
Entscheidend ist für die deutschen Sparer aber vor allem der
Sicherheitsaspekt. Die genossenschaftlich organisierte Rabobank gilt
weltweit als die sicherste nicht-staatliche Bank und verfügt über
beste Rankings. Im Gegensatz zu anderen ausländischen Banken ist das
eine Qualität, die insbesondere die klassischen Sparbuch-Kunden der
Sparkassen anzieht. In Zeiten der Eurokrise suchen viele Sparer einen
sicheren Hafen für ihre Einlagen.

Für die Bank ist der extreme Nachfrageerfolg eine große
Herausforderung. Das in Frankfurt operierende Kundenbetreuerteam
arbeitet aktuell mit höchster Taktung und zusätzlich im
Schichtbetrieb, um die Anfragenflut zu bearbeiten. Dennoch kommt es
bei der kostenfreien Hotline zu sehr langen Wartezeiten, und der
Zeitraum für die Kontoeröffnung ist angewachsen. "Sofern die
Erstanmeldung erfolgt und damit eine Einlage möglich ist, läuft
sofort die Verzinsung für unsere Kunden", so Klaus Vehns, General
Manager von RaboDirect Deutschland, "und unsere Kunden haben so keine
Nachteile. Bezüglich der Erreichbarkeit müssen wir aufgrund des
Kundenansturms allerdings bei unseren Neukunden Abbitte leisten. Das
Aufkommen ist derart groß, dass wir uns für die erheblichen
Verzögerungen entschuldigen möchten." Zwar sind zusätzliche
Mitarbeiter im Service bereits rekrutiert worden, jedoch werden diese
erst nach der Einarbeitung in die Qualitätsmaßstäbe der Bank für die
notwendige Entlastung sorgen.

Derzeit arbeiten rund 40 Mitarbeiter in der Betreuung und bei der
Kontoeröffnung für die Kunden. "Die Einsatzbereitschaft und die
Leidenschaft der Mitarbeiter für die Sparer ist enorm", so Vehns.
"Das sehen auch unsere Kunden und so erhalten wir viel Verständnis
für die anhaltend hohe Nachfragesituation und die damit verbundenen
Verzögerungen. Alle arbeiten intensiv daran, dass unsere Kunden uns
bald wieder unmittelbar und ohne Verzögerung erreichen können und
Neukunden am Erfolg des Tagesgeldangebots auf Basis von Sicherheit
und guten Zinsen partizipieren können."

Über RaboDirect - So direkt kann Banking sein

RaboDirect gehört zur genossenschaftlich organisierten
holländischen Rabobank-Gruppe, der führenden Bank der Niederlande.
Mit Sitz in Frankfurt ist RaboDirect Deutschland der fünfte
internationale Geschäftsbereich der Rabobank im
Online-Banking-Segment. Kunden in Deutschland bietet RaboDirect ein
transparentes und klar strukturiertes Spektrum von Tagesgeld- und
Sparanlagen an. Dies sind gegenwärtig vier Sparprodukte:
RaboTagesgeld (mit täglicher Verfügbarkeit der Spareinlage),
RaboSpar30 und 90 (mit neuartiger Verfügbarkeit nach 30 bzw. 90
Tagen) sowie RaboFestgeld für langfristige Anlagen. Die Betreuung der
Kunden von RaboDirect Deutschland erfolgt online und per Telefon von
Frankfurt aus. Mehr Informationen über RaboDirect finden Sie auf
www.RaboDirect.de

Über die Rabobank-Gruppe - Von Menschen für Menschen

Die Rabobank-Gruppe ist der führende Finanzdienstleister der
Niederlande und die weltweit sicherste nicht-staatliche Bank.
Gegründet wurde die Rabobank 1896 als landwirtschaftliche
Genossenschaftsbank nach der Idee von Raiffeisen. Inzwischen ist die
Bank in 47 Ländern mit über 10 Millionen Kunden und 60.000
Mitarbeitern vertreten und verfügt über Einlagen von rund 330
Milliarden Euro. In Deutschland ist die Rabobank seit 1984 für
Firmenkunden aktiv, vor allem in der Finanzierung im Agrar- und
Nahrungsmittelsektor. Bis heute orientieren sich die Werte der
Rabobank an der genossenschaftlichen Tradition: Faire Konditionen,
eine offene Kommunikation ohne versteckte Klauseln und geringe Kosten
im Interesse der Menschen. Das Magazin Global Finance führt die
Rabobank auf Platz 8 der 50 sichersten Banken weltweit, damit ist die
Rabobank die sicherste Bank in nicht-staatlicher Hand. Außerdem
erhält die Rabobank seit Jahren ununterbrochen Bestnoten der
führenden Ratingagenturen und hat auch während der Finanzkrise keine
Staatsgarantien in Anspruch genommen. Mehr über die Rabobank auf
www.rabobank.com und www.rabobank.de

Pressekontakt:
RaboDirect Deutschland
Pressestelle
Lisa Reuter
c/o A&B One Kommunikationsagentur
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