Patent für Predictive Intelligence von Roamware wird das Management des Kundenerlebnisses revolutionieren

Cupertino, Kalifornien (ots/PRNewswire) -

Roamware, Inc., der global führende Anbieter von Servicelösungen
für Mobilfunkbetreiber, gab heute bekannt, dass das Unternehmen ein
Patent für Predictive Intelligence[TM] (PI) erhalten hat, eine
Technologie, die Betreiber dabei unterstützen wird, ihre Funktionen
zum Handhaben des Kundenerlebnisses stark zu verbessern und lokalen
sowie Roaming-Teilnehmern ein viel besseres Nutzungserlebnis zu
ermöglichen. Predictive Intelligence hilft Betreibern, das Erlebnis
der Teilnehmer in eigenen und besuchten Netzen weltweit zu
simulieren, so dass Sprach- und Datendienste umfassend getestet
werden können, bevor sie auf dem Markt eingeführt werden. Nach der
Live-Schaltung können sie mit Echtzeit-Analysen überwacht werden.

(Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20120809/554204 )

"Das Management des Kundenerlebnisses ist die grösste
Herausforderung, mit der Mobilfunkbetreiber weltweit heute
konfrontiert sind", so Dr. John Jiang, CTO bei Roamware. "Eine
hochwertige Qualität des Erlebnisses und der Dienste sowohl in
eigenen als auch in besuchten Netzen sind kritische Elemente des
Betreiberangebots. Die Betreiber müssen fähig sein, das
Kundenerlebnis vorab zu gewährleisten, statt danach auf die
Beschwerden der Teilnehmer zu reagieren. Mit Predictive Intelligence
helfen wir den Betreibern, das Erlebnis der Teilnehmer durch
virtuelle Profile zu simulieren. In Kombination mit unseren
SIM-basierten Robotern kann Predictive Intelligence Dienst- und
Netzparameter vollständig und umfassend prüfen. Es gibt Hunderte
SIM-basierte Roboter weltweit, also kann unsere einzigartige Lösung
jedes VLR weltweit testen", fährt Dr. Jiang fort.

Die Plattform Predictive Intelligence von Roamware ist ein
zentraler Bestandteil der Lösungen R-Quality
[http://www.roamware.com/r_quality.php ] und R-Experience
[http://www.roamware.com/r_experience.php ] des Unternehmens, die
Betreiber dabei unterstützen, die Herausforderung Management des
Kundenerlebnisses über einen integrierten Ansatz aus Test,
Überwachung und interaktiver Teilnehmerkommunikation zu bewältigen,
der geografische und Grenzen der Betreibernetze überwindet. Roamware
bietet auf der Plattform Predictive Intelligence eine Kombination aus
aktivem Testen, passivem Testen, automatisiertem Testen,
Echtzeit-Überwachung und -Analyse. Diese Lösungen haben in
Mobilfunknetzen auf der ganzen Welt grossen Zuspruch erfahren.

Über Roamware, Inc.

Roamware, Inc. ist ein international führender Anbieter für
Mobilfunkservicelösungen und bedient einen Kundenstamm von mehr als
530 Mobilfunkbetreibern in 160 Ländern. Roamware zählt zu den
Marktführern für mobile Roaming-Lösungen. Die Lösungen für mobile
Finanzdienstleistungen werden von renommierten
[http://www.roamware.com/customers_successstories.html ] Banken und
internationalen Betreibern erfolgreich eingesetzt. Das Unternehmen
hat seinen Hauptsitz in Cupertino, Kalifornien, und es unterhält
Standorte auf der ganzen Welt. Weitere Informationen über die
Produkte und Lösungen von Roamware finden Sie auf
http://www.roamware.com

Ansprechpartner Roamware:
Srinivas B Vijayaraghavan, Director Marketing
Tel.: +91-9739970225 / srinivas.v@roamware.com

Photo:
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