Capgemini weitet Allianz mit salesforce.com in Deutschland, Österreich und der Schweiz aus

Berlin (ots) - Das Beratungs- und IT-Dienstleistungsunternehmen
Capgemini und der Cloud-Computing-Spezialist salesforce.com bauen
ihre Zusammenarbeit durch eine gemeinsame Wachstumsinitiative aus.
Ziel ist es, Unternehmen zu unterstützen, die mithilfe von sozialen
und mobilen Cloud-Technologien den Anforderungen des sozial
vernetzten Zeitalters begegnen möchten. Die verstärkte Zusammenarbeit
zwischen Capgemini und salesforce.com in Deutschland, Österreich und
der Schweiz folgt einem weltweiten Abkommen der beiden Unternehmen,
das im September 2012 bekannt gegeben wurde. Capgemini implementiert
bereits seit 2007 Salesforce-Lösungen und bietet als Pionier in der
Transformation von Unternehmen mit Cloud-Technologien und Social
Media ein umfassendes Portfolio an Beratungs- und
IT-Dienstleistungen.

Martina Rohrbach zur neuen Leiterin der Salesforce-Initiative
ernannt In der Region Deutschland, Österreich und der Schweiz
verantwortet Martina Rohrbach die Zusammenarbeit zwischen Capgemini
und salesforce.com. Die Stelle wurde neu geschaffen. Sie erklärt:
"Die Allianz mit salesforce.com ermöglicht es uns, auf unsere
Fähigkeiten in CRM, Cloud Aggregation, kundenspezifische
Entwicklungsexpertise und unsere Erfahrungen beim
Transformationsprozess von Unternehmen aufzubauen und von
salesforce.coms Marketing-Momentum im Bereich Enterprise Cloud
Services zu profitieren."

Entwicklung branchenspezifischer Lösungen

Für den Handel hat Capgemini vor kurzer Zeit die Lösung
"CustomerConnect Retail" eingeführt, die auf der Salesforce-Plattform
entwickelt wurde. Die Lösung führt Daten von verschiedenen
Kundenkontaktpunkten zusammen und bietet einen personalisierten
Echtzeit-Service. Sie ist dank agiler Techniken und einem Cloud
Computing-Modell hoch-skalierbar und verbessert die Kundenerfahrung
auf allen Ebenen: in der Filiale, dem Internet-Shop oder via Social
Media. Weitere branchenspezifische Lösungen rund um das Thema
Kundenbeziehungsmanagement und Kundenservice sind analog für
Unternehmen aus dem Telekommunikations-, dem Automotive sowie dem
Financial-Services-Sektor geplant. Flankiert werden die neuen
Angebote durch verstärkte Investitionen in Salesforce-Trainings und
den damit verbundenen Zertifizierungen der Berater.

Capgemini unterstützt Touring Club Schweiz bei Cloud
Transformation

Der Touring Club Schweiz (TCS) ist mit 1,6 Millionen Mitgliedern
der größte Mobilitätsclub der Schweiz. Das Schweizer Unternehmen
entschied sich für Capgemini, um die Transformations-Strategie zu
entwickeln, die Geschäftsprozesse zu verbessern und die
Implementierung von Salesforce zu managen. Dabei unterstützte
Capgemini die Multi-Channel-Strategie von TCS, die auf dem Ansatz
"One Face to the Customer" basiert, durch die Verbesserung der
Prozesseffizienz und kreierte eine einfache, moderne und intuitive
Umgebung.

"Diese neue Umgebung wurde in weniger als zehn Monaten designet,
um unseren Wachstumsambitionen und den Service-Erwartungen der
Touring Club Schweiz-Community gerecht zu werden. Sie bietet uns die
Agilität, den Herausforderungen von morgen zu begegnen", sagt Ernst
Gmünder, CIO des Touring Club Schweiz.

Capgemini ist Platin-Sponsor bei der Cloudforce 2012 in München.

Über Capgemini:

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