 Flughafen Frankfurt als "Service Champion" ausgezeichnet / Gütesiegel belegt Erfolg des Service-Programms "Great to have you here!"
Geschrieben am 12-11-2012 |
Frankfurt (ots) - Der Flughafen Frankfurt wird bei Passagieren
immer beliebter. Nach einer aktuellen Studie zählt Deutschlands
größter Airport nun zu den so genannten Service-Champions und hat ein
entsprechendes Gütesiegel in Silber verliehen bekommen. In den Augen
der Fluggäste rangiert Frankfurt unter den deutschen Flughäfen mit
mehr als neun Millionen Passagieren pro Jahr damit beim
Serviceerlebnis auf Platz 2.
Die "Service Champions", Deutschlands größtes Gütesiegel für
Kundenzufriedenheit, basieren auf fast einer Million
Kundenbewertungen zu mehr als 1.000 Unternehmen aus rund 100
Branchen. Das Ranking wird gemeinsam vom Marktforschungsunternehmen
ServiceValue, der Goethe-Universität in Frankfurt und der
Tageszeitung "Die Welt" erstellt.
Die Auszeichnung als "Service Champion" belegt den Erfolg des
Serviceprogramms "Great to have you here!", mit dem der Flughafen
Frankfurt seit rund zwei Jahren das Abfliegen und Umsteigen noch
schneller und komfortabler macht: "Fast Lanes" sorgen am wichtigsten
deutschen Luftverkehrsdrehkreuz beispielsweise dafür, dass Passagiere
mit zeitkritischen Ab- und Weiterflügen ohne Stress ihr Gate
erreichen. Eine Airport App erleichtert in deutscher, englischer und
chinesischer Sprache die Orientierung am Flughafen. Ebenfalls zu der
Service-Initiative gehören neue Anzeigetafeln, die auch über die
Wegezeit bis zum Abfluggate informieren, kostenlose E-Wagen-Shuttles
sowie neugestaltete Ruhebereiche und Kinderspielflächen in den
Terminals.
Pressekontakt:
Fraport AG
Mike Peter Schweitzer
Unternehmenskommunikation
Pressesprecher
60547 Frankfurt am Main
Telefon +49 69 690-70555
m.schweitzer@fraport.de
www.fraport.de
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