Reise & Tourismus-Studie von Text100: 87 Prozent der unter 34-Jährigen planen Urlaub mit Hilfe von Facebook / Die Branche muss Vertrauen aufbauen und soziale Beziehungen pflegen

München (ots) - Text100 Global Communications hat einmal mehr
einer Branche auf den digitalen Puls gefühlt, diesmal widmet sich der
Text100 Digital Index der Reise- und Tourismus-Industrie. Die Studie
beschäftigt sich mit der wachsenden Bedeutung von Social Media und
Mobil-Technologien bei der Urlaubsentscheidung - von der ersten
Inspiration über die Buchung bis hin zum Urlaubserlebnis selbst.
Demnach spielen Social Media vor allem bei der Anregung zu einer
Reise eine wichtige Rolle, ebenso wie bei den Reiseerlebnissen. Das
korreliert mit dem Ergebnis, dass 63 Prozent der Befragten
Empfehlungen durch Familie und Freunde als wichtigsten Faktor bei der
Anregung zu einer Reise sehen und vermehrt Social-Kanäle für den
Austausch in dieser Gruppe nutzen.

- 87 Prozent der unter 34-Jährigen nutzen Facebook, um die
Urlaubsplanung zu unterstützen
- Mehr als die Hälfte der Befragten nutzen auch Twitter,
Pinterest und andere Plattformen als Inspirationsquelle
- Während der Reise bleiben 68 Prozent über ihr Mobiltelefon
mit Freunden und Familie in Kontakt, 40 Prozent schießen
damit Fotos, 20 Prozent lesen darauf Nachrichten

Für die Studie hatte Text100 das Marktforschungsunternehmen
Redshift Research beauftragt.

Hier gehts zum Download der Studienergebnisse
http://info.text100.com/travel-tourism-digital-index-2012/

Die Marktforscher befragten 4.600 Verbraucher in 13 Ländern nach
dem Einfluss von digitalen Technologien in den verschiedenen Phasen
der Urlaubsentscheidung. Auch wollte man wissen, wie Reiseanbieter
und Kommunikationsprofis ihre Servicestrategien und Geschäftsmodelle
an die neuen Herausforderungen anpassen können.

"Um ihre Reiseentscheidungen zu treffen, informieren sich
Verbraucher gleichzeitig über mehr und verschiedenartigere Kanäle,
als je zuvor - online, wie offline", so Aedhmar Hynes, CEO Text100.
"Die Touristik- und Kommunikationsprofis sollten daher ihre
Serviceangebote plattformübergreifend integrieren. Und dies sollte
direkt mit der Art und Weise korrespondieren, wie der Verbraucher zu
seiner Reise angeregt wird, wie er sich entscheidet, wie er sie bucht
und wie er sie erlebt."

Freies WiFi führt zu mehr digitalen Aktivitäten

88 Prozent der Befragten gab an, ein Wi-Fi- oder 3G-fähiges
Mobil-Gerät mit in den Urlaub zu nehmen. Viele Verbraucher
veröffentlichen ihre Inhalte schon während der Reise: 52 Prozent
posten Photos und Videos, 25 Prozent schreiben Reviews. 49 Prozent
gaben dabei an, sich mehr in den Social Media zu engagieren, wenn sie
Zugang zu einem freien WiFi hätten.

Vorlieben von Region zu Region unterschiedlich

Die Studie fördert von Region zu Region teilweise auch sehr
unterschiedliche Ergebnisse zutage:

In Europa und Südafrika: Tickets für Sehenswürdigkeiten und andere
Attraktionen kaufen Europäer und Südafrikaner eher vor Ort (43
Prozent), als über die Touristik-Websites (23 Prozent). 33 Prozent
der Europäer verlässt sich bei ihrer Ersten Entscheidung auf
Beurteilungen von Reise-Blogs.

USA: 58 Prozent der unter 34-Jährigen nutzt Social Media für die
Urlaubsentscheidung, 37 Prozent informieren sich zuerst auf
Reise-Blogs. Die meisten Befragten suchen ihr Ziel danach aus, ob es
ihnen Erholung (57 Prozent) und Spaß (43 Prozent) verspricht. 43
Prozent nehmen ein Laptop mit auf die Reise (weltweit tun das nur 34
Prozent).

Asien und pazifischer Raum: 70 Prozent der Urlauber lassen sich
von Social Media zu ihrer Urlaubswahl inspirieren und gründen ihre
Entscheidung auf Empfehlungen von Freunden (52 Prozent) und die
eigene Bequemlichkeit (42 Prozent) - mehr als in den anderen
Regionen.

"Der Text100 Digital Index zum Thema Reise & Tourismus zeigt, dass
es keine weltweit gültigen Patentrezepte gibt, wie man mit den
Urlaubern am besten ins Gespräch kommt", so Hynes weiter. "Heute
ziehen die Urlauber bei ihren Entscheidungen viel mehr digitale und
physische Touch-Points zu Rate als je zuvor. Die Unternehmen müssen
daher ihre Vorzüge sehr konsistent kommunizieren, um im Dialog mit
ihren Zielgruppen authentisch zu wirken."

"Wenn die Reise- und Tourismusbranche marktspezifisches Wissen
nutzt, um mit Kunden ins Gespräch zu kommen und Communities rund um
die genannten Kernkriterien aufbaut, ist sie gut aufgestellt, um der
Branche und der gesamten Wirtschaft einen beträchtlichen
Wachstumsschub zu verschaffen."

Über den Digital Index: Reise und Tourismus

Die Studie "Digital Index: Reise und Tourismus" wurde von Redshift
Research im Oktober 2012 durchgeführt und bezieht sich auf 4600
Online-Interviews in 13 Ländern. Alle Teilnehmer unternahmen
innerhalb der letzten 12 Monate Urlaubsreisen. Die Antworten wurden
bezüglich regionaler Herkunft, Alter und Geschlecht demografisch
angepasst. Die Studie ist Teil der Text100 Digital Index-Serie, die
sich mit den rasanten Veränderungen durch den digitalen Wandel in
unterschiedlichen Branchen beschäftigt.

Über Text100

Wir sind die I.D.E.A. Agentur. Wir helfen unseren Kunden zu
verstehen, was für ihre Zielgruppe wirklich wichtig ist. Gemeinsam
entwickeln wir Geschichten und Botschaften, die zu Gesprächen
einladen und zu Taten inspirieren. Wir erschaffen auf Basis unseres
I.D.E.A. Beratungsprozesses kreative und einflussreiche Kampagnen für
ein Publikum auf digitalen Plattformen sowie für traditionelle Medien
und Influencer. Text100 zählt über 500 Mitarbeiter und ist in 30
Städten weltweit präsent. Wir arbeiten mit vielen der weltweit
bedeutendsten Marken und Pionieren in Bereichen wie Technologie,
Telekommunikation, Gesundheit, Reise & Tourismus, Automobil und
Energie. Sie haben sich für Text100 entschieden, weil sie mit uns die
entscheidenden Unterschiede erkennen und in der schnelllebigen
Kommunikationswelt innovativ bleiben. Zu unseren Kunden zählen IBM,
Skype, Cisco, MTV, Vodafone, PayPal, British Airways, Lenovo und
SanDisk. Sie alle schätzen unseren weltweit einzigartigen
"Text-Factor". Wir gelten als die führende Digitalberatung in APAC,
der beste Arbeitgeber unter den mittleren Agenturen in den USA und
eines der besten Kleinunternehmen in den UK.

Weitere Informationen finden Sie unter
www.text100.com
http://www.text100.com/

Kontakt:

Text100 GmbH
Ines Bieger, Managing Consultant
E-Mail: ines.bieger@text100.de
Tel.: 089/9983 7035