Aktuelle Studie: Handwerker in Deutschland erhalten Top-Noten

Nürnberg (ots) - 80 Prozent der Deutschen sind mit der Arbeit
ihrer Handwerker zufrieden / Gute Noten gibt es vor allem für
Beratung, Arbeitsqualität und Ausführung - das zeigt eine
repräsentative Studie von immowelt.de, eines der führenden
Immobilienportale / Schwächeres Abschneiden beim Einhalten von
Terminen

Besser geht's kaum: 80 Prozent der Deutschen, die gelegentlich
oder regelmäßig Handwerker beschäftigen, sind zufrieden mit deren
Arbeit. Das ergibt eine repräsentative Studie von immowelt.de, eines
der führenden Immobilienportale. Insgesamt zählt sich jeder zweite
Deutsche (53 Prozent) zu den Kunden des Handwerks und bewertet in der
Studie seine Erfahrungen.

Top: Kompetenz und Sorgfalt

Die besten Noten werden in der Studie für kompetente Beratung
verteilt. 87 Prozent der Kunden, die sich von einem Handwerker Hilfe
bei der Auswahl von Materialien oder Farben holten, fühlen sich von
diesem gut beraten. Auch in puncto Arbeitsqualität (82 Prozent) und
Vollständigkeit der Ausführung (81 Prozent) sind die Kunden mit der
geleisteten Arbeit überdurchschnittlich zufrieden.

Flop: Termingenaues Arbeiten

Weniger gut schneiden die Handwerker ab, wenn es um die
Zuverlässigkeit beim Einhalten von Terminen geht. Hier sinkt die
Zufriedenheit deutlich unter den Durchschnittswert:70 Prozent der
Kunden haben die Erfahrung gemacht, dass Handwerker ihre Arbeit
tatsächlich zum vereinbarten Zeitpunkt beginnen oder abschließen.

Für die repräsentative Studie Wohnen und Leben Winter 2012 wurden
im Auftrag von immowelt.de 1.084 Personen durch das
Marktforschungsinstitut Innofact befragt. Davon gaben 571 Personen
an, Erfahrung mit der Beschäftigung von Handwerkern zu haben.

Die Ergebnisse der Studie im Überblick:

Erfahrung mit Handwerkern: Wie zufrieden sind Sie? (Befragte, die
Erfahrung mit Handwerkern hatten; Mehrfachnennungen möglich)

- zufrieden (gesamt): 80 Prozent
- zufrieden mit der Beratung: 87 Prozent
- zufrieden mit der Arbeitsqualität: 82 Prozent
- zufrieden mit der vollständigen Ausführung der Arbeit: 81
Prozent
- zufrieden mit der Erreichbarkeit, z. B. per Telefon oder E-Mail:
79 Prozent
- zufrieden mit dem Einhalten von Absprachen: 78 Prozent
- zufrieden mit dem Einhalten von Terminen: 70 Prozent

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Millionen Besuchern (comScore, Stand: September 2012) und bis zu 1,2
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Zusätzliche Verbreitung erreichen die Inserate über 50
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