Neues Servicecenter von Sky Deutschland in Teltow offiziell eröffnet (BILD)

Unterföhring (ots) -

· Feierliche Einweihung mit Sky Deutschland CEO Brian
Sullivan, Jerry Benson, Peter Schumacher, Dr. Steffen Kammradt und
Ottmar Hitzfeld

· Bereits über hundert neue Arbeitsplätze entstanden,
zusätzliche Kapazitätserweiterungen geplant

Unterföhring, 14. Februar 2013. Das neue Servicecenter von Sky
Deutschland und dem Dienstleistungsunternehmen Serco ist heute in
Teltow offiziell eröffnet worden. Neben hochrangigen Vertretern der
beiden Unternehmen, unter ihnen Sky Deutschland CEO Brian Sullivan,
nahmen auch Peter Schumacher, Referatsleiter im Brandenburger
Wirtschaftsministerium, der Geschäftsführer der ZukunftsAgentur
Brandenburg, Dr. Steffen Kammradt, Sky Experte Ottmar Hitzfeld sowie
zahlreiche geladene Gäste an der Eröffnungsveranstaltung teil.

Serco hatte das Servicecenter bereits Anfang Oktober 2012 im
Auftrag und nach den genauen Anforderungen von Sky in Betrieb
genommen. Die Mitarbeiterzahl hat sich seitdem von 39 auf heute knapp
120 erhöht. Auch in Zukunft wird der Standort wachsen: Für die
kommenden Jahre sind mehrere hundert neue Stellen geplant.

Den Mitarbeitern bieten sich attraktive Zukunftsperspektiven und
Aufstiegschancen: So werden künftig nicht nur die in Teltow
abgedeckten Aufgabenbereiche der Kundenbetreuer um spezialisierte
Tätigkeitsfelder wie Neukundenbetreuung, Vertragskorrekturen und
Back-Office-Support erweitert. Engagierten Mitarbeitern stehen
darüber hinaus auch Fach- und Führungslaufbahnen offen.

Euan Smith, als Executive Vice President Product & Operations bei
Sky Deutschland verantwortlich für den Bereich Customer Service: "Mit
der Eröffnung unseres neuen Servicecenters in Teltow haben wir
unseren Kundenservice fit für die Zukunft gemacht. Das Servicecenter
ist nicht nur ein Job-Motor für die Region, sondern auch der nächste
Schritt, um unseren Kundenservice noch besser zu machen und der
stetig wachsenden Nachfrage nach Sky Produkten gerecht zu werden. Die
ersten Monate seit der Inbetriebnahme des Servicecenters haben
gezeigt: Wir sind auf dem richtigen Weg!"

Jerry Benson, Managing Director, Serco Global Services, Private
Sector: "Mit unserem Engagement in Teltow fassen wir erstmals Fuß auf
dem deutschen Markt. Wir freuen uns, dies in einer Partnerschaft mit
einem führenden und innovativen Unternehmen wie Sky zu tun. In den
ersten Monaten seit Inbetriebnahme des Centers im Oktober 2012
konnten wir bereits einige Maßnahmen zur Weiterentwicklung des
Kundenservices von Sky umsetzen. Diese Kooperation ist nicht nur ein
weiterer Meilenstein in Sercos wachsendem globalen BPO-Business. Wir
sind überzeugt, damit auch den Grundstein für den weiteren Erfolg
hierzulande gelegt zu haben."

Sky investiert seit mehreren Jahren in Personal, Technologien und
Prozesse zur Kundenbetreuung. Das kontinuierliche Engagement des
Unternehmens im Bereich Kundenservice wurde bereits mehrfach
ausgezeichnet: Im März 2012 kürte das Magazin Focus-Money Sky zum
"Fairsten Premium-TV-Provider", im Juli erhielt der telefonische
Kundenservice von Sky das TÜV-Siegel mit der Note "gut" (1,8). Sky
wurde darüber hinaus in einer repräsentativen Studie der
Kooperationspartner ServiceValue GmbH, Goethe-Institut Frankfurt am
Main und DIE WELT im Oktober zum "Service-Champion" unter den
Premium-TV-Anbietern gekürt und erhielt jüngst auch für seinen
Vor-Ort-Service das TÜV-Siegel mit der Bestnote "sehr gut".

Über Sky Deutschland:

Die Sky Deutschland AG ist mit mehr als drei Millionen Kunden das
führende Abo-TV-Unternehmen in Deutschland und Österreich. Sky bietet
über 70 Sender mit Live-Sport, aktuellen Filmen, preisgekrönten
Serien, Kindersendungen und Dokumentationen. Sky Abonnenten können
bis zu 64 Sender in einzigartiger HD-Qualität inklusive eines
3D-Senders sehen. Dank der Innovationen Sky Go und Sky Anytime ist
das Programm auch unterwegs sowie auf Abruf zu empfangen.

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