Wie gelingt effektives Empfehlungsmarketing / Neues Seminar bietet Überblick über Strategien, Tools und Maßnahmen

Freiburg (ots) - Ein Seminar der Haufe Akademie zeigt, wie
Marketingprofis Kunden gezielt dazu bringen, ihren Freunden und
Verwandten Produkte und Dienstleistungen weiterzuempfehlen.

Die beste Werbung für ein Unternehmen sind zufriedene Kunden - die
Verwandten, Freunden und Kollegen Produkte oder Dienstleistungen
weiter empfehlen, weil sie von Preis und Qualität begeistert waren.
Auf diese Weise gewinnen Unternehmen ohne Aufwand oft sehr profitable
neue Kunden. Das Seminar "Effektives Empfehlungsmarketing" der Haufe
Akademie zeigt, wie Unternehmen dabei nachhelfen können - und mit der
richtigen Strategie gezielt Neukunden gewinnen.

Facebook und Co. als viraler Werbeverstärker

Das Seminar richtet sich an Fach- und Nachwuchsführungskräfte aus
dem Vertrieb, an Online-Verantwortliche, Marketing- und
Kommunikationsprofis sowie an die Geschäftsführer und Inhaber kleiner
und mittelständischer Unternehmen. Auch Mitarbeiter von Werbe- und
Kommunikationsagenturen können von dem Seminar profitieren. Die
Teilnehmer lernen die Grundlagen gängiger
Empfehlungsmarketing-Modelle kennen und erfahren, wie sie sich
Schritt für Schritt ein eigenes Empfehlungsmarketing aufbauen. Etwa,
indem sie bereichsübergreifend vorgehen und Mitarbeiter auf eine
Unternehmensphilosophie einschwören, die den Kunden in den
Mittelpunkt des Handelns rückt.

Systematisch die richtigen Instrumente nutzen
Marketingverantwortliche erhalten einen Überblick über die
wichtigsten Instrumente des Empfehlungsmarketings, wie
Kundendatenbanken und ein Kampagnenmanagement. Sie lernen, wie sie
die passenden Maßnahmen im Ladengeschäft, per E-Mail, oder auch in
den sozialen Medien umsetzen. Und wie sie dafür sorgen, dass ihre
Kunden Kaufempfehlungen per Facebook oder Twitter weitergeben.
Abschließend geht es um das Thema Beschwerden: Unzufriedene Kunden,
deren Kritik professionell und konstruktiv aufgenommen wird, sind
danach nämlich oft treuere Anhänger eines Unternehmens als vor
Auftreten des Problems.

Lernen an Fallbeispielen aus der Praxis

Im Seminar wechseln sich theoretische Einführungen mit
praxisorientierten Übungen und Gruppenarbeiten ab - anhand eigener,
mitgebrachter Fallbeispiele diskutieren Dozenten und Teilnehmer, wie
gut der jeweilige Ansatz bereits war, und was noch verbessert werden
kann.

Weiter Informationen unter: http://www.haufe-akademie.de/5828

Über die Haufe Akademie

Die Haufe Akademie ist der Anbieter für Qualifizierung und
Entwicklung von Menschen und Unternehmen. Als Marktführer im
deutschsprachigen Raum umfasst das Leistungsangebot sämtliche Tools,
damit Fach- und Führungskräfte ihre Ziele erreichen können und
Unternehmen ihre Performance steigern können. Kernstück ist seit 1978
das offene Programm - hier stehen rund 610 unterschiedliche
Veranstaltungen mit bundesweit über 3.000 Veranstaltungsterminen zu
allen betrieblichen Themenbereichen zur Auswahl. Ergänzt wird das
Angebot durch rund 90 frei buchbare e-Learnings und maßgeschneiderte
e-Learning Lösungen. Mit firmenspezifischen Trainings bis hin zur
systemischen Organisationsberatung runden die Leistungsfelder
Unternehmenslösungen und Consulting das Angebot für Unternehmen ab.
Die Haufe Akademie ist ein Unternehmen der Haufe Gruppe
http://www.haufe-akademie.de

Pressekontakt:
Haufe Akademie GmbH & Co. KG
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