Umfrage: Jeder zweite Chinese findet deutsche Firmen arrogant

Köngen (ots) - Das positive Image deutscher Unternehmen in China
bekommt Kratzer: Zwar attestieren die chinesischen Kunden den Firmen
aus Deutschland ein starkes Qualitätsbewusstsein (97 Prozent).
Gleichzeitig wird das Auftreten auf dem chinesischen Markt von jedem
Zweiten als arrogant wahrgenommen (51 Prozent). Die große Mehrheit
der Befragten ist zudem der Meinung, dass deutsche Hersteller stärker
auf chinesische Kundenwünsche eingehen müssen (94 Prozent). Das ist
das Ergebnis einer repräsentativen Befragung der Staufen AG in der
Volksrepublik China.

"Die Ergebnisse der Umfrage zeigen sehr deutlich, dass sich
deutsche Unternehmen in China zu keinem Zeitpunkt auf den
Erfolgs-Lorbeeren vergangener Tage ausruhen dürfen", sagt Markus
Franz, Geschäftsführer der Unternehmensberatung Staufen AG in
Shanghai. "Der Wettbewerb auf dem schnell wachsenden chinesischen
Binnenmarkt fordert von den deutschen Firmen stärker denn je, stetig
die eigenen Schwächen zu identifizieren und diese zügig auszuräumen."

Ernst zu nehmen ist dabei nicht nur das weit verbreitete Image
deutscher Firmen, arrogant zu sein. 84 Prozent der chinesischen
Kunden sind zudem der Meinung, deutsche Anbieter sollten im Service
besser werden. Zwei Drittel halten deutsche Produkte außerdem für zu
teuer. Und nur knapp jeder Zweite attestiert deutschen Anbietern ein
modernes Image.

"Diese Zahlen sollten deutschen Unternehmen zu denken geben. Sie
betrachten China bisher noch zu sehr als günstige Werkbank für
Produkte, die in alle Welt verkauft werden, zu wenig aber als
attraktiven Absatzmarkt. Es gilt für die Firmen, stärker als bisher
auf die Bedürfnisse der chinesischen Kunden Rücksicht zu nehmen.
Konkret heißt das beispielsweise für Maschinenbauer: Ihre Kunden
benötigen oft nicht Premium-Produkte höchster deutscher
Ingenieurskunst, sondern Maschinen, die zielgenau ihren Bedürfnissen
entsprechen. Das sind häufig moderne Fertigungsanlagen in
Basisausstattung, die etwas günstiger in der Anschaffung, vor allem
aber leichter von den chinesischen Mitarbeitern zu bedienen und zu
warten sind", so Industrieexperte Franz.

Insgesamt setzt das Image von "Made in Germany" jedoch weiterhin
Maßstäbe. Produkte und Services deutscher Hersteller werden von den
Chinesen besser eingeschätzt (8,3 von 10 Punkten) als vergleichbare
Angebote amerikanischer (7,7 von 10 Punkten) oder heimischer
chinesischer Anbieter (6,6 von 10 Punkten). 41 Prozent der Befragten
gehen jedoch davon aus, dass der Vorsprung deutscher Produkte keine
Selbstverständlichkeit bleibt und erwarten eine Qualitäts-Annäherung
durch chinesische Anbieter.

Best Practice Day am 04. Juni 2013 in Darmstadt

Das Thema China wird auch auf dem internationalen Lean Management
Kongress der Staufen AG am 4. Juni 2013 in Darmstadt im Zentrum
stehen. Zu den Keynote-Speakern zählt Dr. Marcus Chao, President,
Lean Enterprise China Inc. aus Shanghai, mit dem Thema "China´s
Footprint - Veränderungsdynamik setzt Weltmaßstab". Darüber hinaus
treten auf dem Best Practice Day führende Köpfe der produzierenden
Industrie in Deutschland als Redner auf.

Über die Staufen AG

Die international operierende Staufen AG hat sich in Deutschland
in der Spitzengruppe der Lean Management Beratungsunternehmen
etabliert. Als "Partner auf dem Weg zur Spitzenleistung" ist es ihr
Ziel, schnell wirksame und nachhaltige Prozessoptimierung in
Wertschöpfung und Management zu bewirken und den Innovations- und
Produktentstehungsprozess effizient zu machen. Darüber hinaus
entwickeln die Berater als Turnaround- oder Interim-Manager Konzepte
zur Bewältigung von Krisensituationen. Mit namhaften
mittelständischen Unternehmen und Konzernen wie DAIMLER oder MAN
verfügt die Staufen AG über erstklassige Referenzen. Ihre Akademie
ist zertifizierter Schulungsanbieter nach SGB II - AZWV und hat vor
allem praxisorientierte Seminare im Programm. Über 160 Mitarbeiter
betreuen die Kunden an den Standorten Deutschland, Schweiz, Italien,
Polen und China partnerschaftlich direkt vor Ort, wofür das
Unternehmen von der WirtschaftsWoche als "Best of Consultant 2011"
ausgezeichnet wurde. Die aktuelle Lünendonk®-Trendstudie 2013
"Performance - Wachstumsstarke Management- und
IT-Beratungs-Unternehmen" zählt Staufen zu den in den vergangenen
fünf Jahren am stärksten gewachsenen Consultinghäusern.

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