DtGV-Studie Mobilfunkshops 2013: Testsieger BASE ist top bei Beratung und Service

Düsseldorf (ots) - Bestnoten in der Handy- und Tarifberatung: In
der aktuellen Studie Mobilfunkshops 2013, durchgeführt von der
Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH (DtGV), lässt BASE
die Konkurrenz klar hinter sich. Mit hohen Punktzahlen in allen
Bewertungskategorien sichert sich BASE den Gesamtsieg. In der
bundesweiten Studie wurden die Angebote der sechs größten
Mobilfunkshop-Filialisten bewertet.

BASE überzeugt die unabhängigen Tester vor allem in den
wichtigsten Kategorien Allgemeiner Service, Beratung und
Tarifempfehlung - Ergebnis ist die Gesamtnote 2,1 und damit Platz 1
im diesjährigen Ranking. Mit Bestnoten in der Beratungsqualität heben
sich die BAE-Shops dabei deutlich vom Wettbewerb ab. Auf den weiteren
Plätzen folgen die Filialen von mobilcom debitel, O2 und Phone House,
dann T-Mobile und Vodafone.

Im Zeitraum März/April 2013 wurden die Leistungen der
verschiedenen Anbieter mit sogenanntem Mystery Shopping überprüft:
Verdeckte Tester ließen sich in den Shops zu Mobilfunktarifen sowie
dem Handy- und Smartphone-Angebot informieren - und vergaben
anschließend Noten für die erbrachte Beratungs- und Servicequalität.
Dabei gab es insgesamt zehn Tests pro Anbieter.

"Wir freuen uns über diesen Erfolg in einem unabhängigen
Shopvergleich", sagt Marcus Epple, Mitglied der Geschäftsleitung der
E-Plus Gruppe und Geschäftsführer der E-Plus Retail GmbH. "Das
positive Test-Urteil belegt, dass die BASE Shops nicht nur
überzeugende Produkte bieten, sondern unsere Mitarbeiter und Partner
die Kunden in den Shops optimal beraten."

Zu den Ergebnissen der DtGV-Studie: www.dtgv.de

Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH

Die DtGV - Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH
verfolgt das Ziel, Verbrauchern bei ihren Entscheidungen mit
objektiven Analysen zur Seite zu stehen. Dies geschieht
anbieterunabhängig. Die dabei vergebenen Siegel machen die besten
Anbieter kenntlich und sollen dem Verbraucher als Richtlinie bei
seiner Auswahl dienen.

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