"Wir wollen zufriedene Patienten" / KZBV und BZÄK zum Thema Patientenberatung

Berlin (ots) - Die Patientenberatung hat in der Zahnmedizin
grundsätzlich einen hohen Stellenwert, erklären Kassenzahnärztliche
Bundesvereinigung (KZBV) und Bundeszahnärztekammer (BZÄK) anlässlich
des heutigen Berichts der Unabhängigen Patientenberatung Deutschland
(UPD). "Externe Berichte und Untersuchungen, wie der Monitor
Patientenberatung der UPD, geben uns wichtige Impulse. Sie sind eine
wertvolle Chance für uns, die Zufriedenheit der Patienten mit der
Beratung und Behandlung noch weiter zu verbessen. Wir haben jährlich
rund 60 Millionen vertragszahnärztliche Behandlungen. Wenn die UPD
nun 1.165 Patientenbeschwerden ausweist, ist das zunächst einmal
wenig. Aber wir wollen zufriedene Patienten und jeder unzufriedene
Patient ist einer zu viel", erklärt Dr. Jürgen Fedderwitz,
Vorsitzender des Vorstands der KZBV, anlässlich der Veröffentlichung
des UPD-Berichts.

Prof. Dr. Dietmar Oesterreich, Vizepräsident der BZÄK, ergänzt:
"Die Besonderheiten in der Zahnmedizin sind einerseits durch die
verschiedenen Therapiealternativen und andererseits durch die
Kostenbeteiligung der Patienten gekennzeichnet. Dadurch sind die
Anforderungen an Aufklärung und Information für die Patienten sehr
hoch, bevor gemeinsam entschieden wird.

Unser Rat: Fragen Sie ausführlich Ihren Zahnarzt. Darüber hinaus
können sich Patienten kostenfrei und umfassend in den
Beratungsstellen von Landeszahnärztekammern und Kassenzahnärztlichen
Vereinigungen beraten lassen. Ein wichtiges Angebot, das wir ständig
weiterentwickeln."

Um das Angebot für die Patienten noch weiter auszubauen, haben
BZÄK, KZBV und UPD eine Kooperation geschlossen.

Das Beratungsspektrum der zahnärztlichen Beratungseinrichtungen
ist in der Broschüre "Patienten im Mittelpunkt" zusammengefasst. Die
Broschüre von KZBV und BZÄK steht kostenlos unter www.kzbv.de und
www.bzaek.de.

Darüber hinaus bieten die Zahnärzteorganisationen im Internet
weitere umfangreiche Informationen: Patienten, die bereits einen
Heil- und Kostenplan ihres Zahnarztes haben, finden auf
www.zahnarzt-zweitmeinung.de eine Anlaufstelle, bei der sie eine
zweite Meinung zur geplanten Behandlung einholen können. Da häufig
Fragen zu Zuzahlungen auftreten, findet sich unter
www.bzaek.de/patienten.html eine interaktive Musterrechnung, die alle
Elemente einer privaten Zahnarztrechnung anschaulich erklärt.

Pressekontakt:
BZÄK: Dipl.-Des. Jette Krämer
Telefon: 030 40005-150, E-Mail: presse@bzaek.de
KZBV: Dr. Reiner Kern
Telefon: 030 280 179-27, E-Mail: presse@kzbv.de