Verbraucher sind mit Qualität und Preis ihres Leitungswassers zufrieden

Berlin (ots) - TWIS-STUDIE 2012/2013: KOMMUNALE WASSERVERSORGUNG
AUF HÖCHSTEM NIVEAU

Über 90 Prozent der deutschen Verbraucher nutzen Leitungswasser
unmittelbar als Trinkwasser. Über zwei Drittel davon mehrmals täglich
beziehungsweise fast jeden Tag. Damit ist das Wasser aus dem Hahn das
wichtigste Lebensmittel der Deutschen. Das zeigt der
Halbjahresbericht 2013 der Zeitreihenstudie zu Qualität und Image von
Trinkwasser in Deutschland (TWIS) des Instituts für empirische
Sozial- und Kommunikationsforschung (I.E.S.K.), die der Verband
kommunaler Unternehmen (VKU) in Auftrag gegeben hat.
VKU-Vizepräsident Michael Beckereit: "Unser Trinkwasser genießt beim
Verbraucher höchste Beliebtheit. Es ist preiswert und steht rund um
die Uhr in einwandfreier Qualität zur Verfügung. Dafür sorgen die
kommunalen Wasserversorger das ganz Jahr über."

81,4 Prozent der Befragten bewerten die Qualität ihres
Leitungswassers mit "sehr gut" oder "gut". Auch die Wasserversorger
werden positiv bewertet. Seit 2007 sind die Qualitätswahrnehmung und
die Zufriedenheit mit den Wasserversorgern in der Bevölkerung
nachhaltig stabil. In der aktuellen Studie sind 75,4 Prozent der
Befragten mit ihrem Wasserversorger "sehr zufrieden" oder
"zufrieden". Frisches, gesundes Wasser kostet in Deutschland
durchschnittlich rund 25 Cent pro Kopf und Tag. Das halten 80 Prozent
der Befragten für mindestens angemessen. 40 Prozent halten diesen
Preis sogar für günstig.

Die aktuelle TWIS-Studie hat erstmalig die Qualitätswahrnehmung
der befragten Verbraucher im Ländervergleich erhoben. Für alle
Bundesländer wurden hohe Zufriedenheitswerte ermittelt. So
beurteilen vier von fünf Befragten in Baden-Württemberg, Bayern,
Berlin, Hamburg, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland und
Schleswig Holstein die Qualität ihres Leitungswassers als "sehr gut"
oder "gut". Auch die Zufriedenheit in den einzelnen Bundesländern mit
ihrem Wasserversorger ist durchweg positiv. Drei Viertel aller
Befragten in Baden-Württemberg, Bayern, Hamburg, Nordrhein-Westfalen,
Rheinland-Pfalz, Saarland und Schleswig Holstein sind "sehr
zufrieden" oder "zufrieden".

Die Verbraucher schätzen auch den Kundenservice. 80,3 Prozent sind
mit der Reaktion des Kundenservices "sehr zufrieden" oder
"zufrieden". Schaut man in die Bundesländer, dann sind vier von fünf
Befragten in Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Hamburg,
Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland und Schleswig Holstein
mit dem Service ihres Wasserversorgers "sehr zufrieden" oder
"zufrieden".

Wie wichtig eine nachhaltige Trinkwasserversorgung ist, zeigt sich
im gegenwärtigen Sommer. Hochwasser und Hitze gingen fast nahtlos
ineinander über. Die kommunale Trinkwasserversorgung war trotzdem nur
punktuell und für eine verhältnismäßig kurze Zeit beeinträchtigt.

Weitere Ergebnisse des Halbjahresberichts 2013 der Studie erhalten
Journalisten auf Nachfrage unter presse@vku.de.

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