"ZDFzoom: Die Falschberater - In den Fängen der Postbank" / Dokumentation von Ute Waffenschmidt über perfide Verkaufsmethoden und ruinierte Kunden

Mainz (ots) - Bitte beachten Sie die SPERRFRIST: 1. Oktober 2013 /
12.00 Uhr

Die Postbank beriet möglicherweise tausende Kunden falsch - und
die Führungsspitze hatte davon offenbar Kenntnis. Das belegen interne
Papiere der Bank, die dem ZDF vorliegen. In der
"ZDFzoom"-Dokumentation "Die Falschberater - In den Fängen der
Postbank", die am Mittwoch, 2. Oktober 2013, 23.15 Uhr, zu sehen ist,
kann die Autorin Ute Waffenschmidt zudem belegen, wie die Postbank
Beschwerden von Kunden abblockt.

Die Rentnerin Marianne L. war arglos, als eine
Postbank-Vermögensberaterin ihr vorschlug, ein Darlehen aufzunehmen
und das Geld in geschlossenen Fonds anzulegen. Heute ist die ältere
Dame finanziell ruiniert. Die Postbank hat solche Schicksale in der
Vergangenheit stets als Einzelfälle abgetan. Anscheinend hat die
Postbank aber wohl viele tausend Kunden falsch beraten. Nach über
einjährigen Recherchen kann "ZDFzoom" jetzt über Dokumente aus dem
Innersten des Konzerns berichten, die dies nahe legen. Auch
Verbraucherschützer kommen nach Beurteilung hunderter Fälle zu
ähnlichen Ergebnissen. Ariane Lauenburg von der Zeitschrift
Finanztest spricht im Interview mit "ZDFzoom" von "einem perfiden
Beratersystem".

Angesprochen auf die Kritik, verweist die Postbank darauf, dass
sie die Vermögensberatung 2012 eingestellt habe, hochriskante
geschlossene Fonds würden nicht mehr verkauft. Unverändert beraten
etwa 3000 mobile, freiberufliche Finanzberater weiterhin
Postbankkunden in ganz Deutschland. Sie verkaufen vor allem
Bausparverträge, Immobilienfinanzierungen oder Versicherungen. Das
Tochterunternehmen Postbank Finanzberatung AG sucht ständig neue
Mitarbeiter.

"ZDFzoom" hat zwei Lockvögel in unterschiedlichen Regionen zu
Bewerbungsgesprächen und Eignungstests geschickt. Dabei bekamen sie
einen Einblick in das Verkaufsgebahren einiger Berater. Der Druck auf
die Berater scheint immens hoch zu sein. Dies ist auch aus einem
internen Schreiben zu ersehen, das "ZDFzoom" vorliegt. Darin fordert
der Chef der Postbank Finanzberatung von den Beratern eine
"Steigerung gegenüber Vorjahresergebnissen".

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