Studie prognostiziert Digitalisierung des Konfliktmanagements

München (ots) - Einer aktuellen Studie zufolge gehört der
Rechtsstreit als eine der letzten Bastionen des papiernen
Schriftverkehrs bald der Vergangenheit an. Die erheblichen
Kostenvorteile außergerichtlicher Streitbeilegungsverfahren werden
durch den Fortschritt der Kommunikationstechnologie noch einmal
aufgewertet. Aus dem Unternehmen von morgen werden digitale Formen
des Konfliktmanagements nicht mehr wegzudenken sein.

Heute steht der ausgedruckte Schriftsatz noch im Zentrum der
anwaltlichen Tätigkeit. In diesen Markt kommt nun aber erhebliche
Bewegung durch Unternehmen, die auf Angebote des digitalen
Konfliktmanagements spezialisiert sind. Mit ihren Angeboten für
schnelle und fokussierte Online-Kommunikation erleichtern sie die
konsensuale außergerichtliche Beilegung von Rechtsstreitigkeiten
erheblich und setzen gleichzeitig den klassischen Gerichtsprozess
unter Zugzwang.

Pioniere im Markt wie der US-amerikanische Anbieter Modria oder
der niederländische Wettbewerber Juripax bedienen Kunden, denen das
gerichtliche Verfahren zu langsam oder zu formalistisch ist.
Tatsächlich sind die Fallzahlen vor deutschen Zivilgerichten seit
Jahren rückläufig.

Unternehmer erkennen Rechtsstreitigkeiten als erheblichen
Kostenfaktor und versuchen zunehmend, intelligentes
Konfliktmanagement systematisch in ihr Geschäft zu integrieren. Im
Hinblick darauf zeigt der kürzlich erschienene Academicon ADR-Report
2013 die konkreten Kostenvorteile konsensualer Streitbeilegung und
das Zukunftspotenzial digitaler Konfliktmanagementportale auf.

Der Leiter der Academicon-Forschungsgruppe, Martin Engel, sieht
für die Zukunft noch einmal einen erheblichen Bedeutungszuwachs neuer
Technologien: "Im Jahre 2025 werden besonders diejenigen Unternehmer
erfolgreich sein, die Konflikte mit moderner
Kommunikationstechnologie konsensual bewältigen. Der Trend geht klar
zu mehr unternehmerischer Eigenverantwortung und weniger juristischen
Formalien."

Darin spiegelt sich laut Engel ein Phänomen, das wir heute schon
im Bereich der Kundenbindung von Großunternehmen beobachten: "Große
Versandhäuser wie Zalando und Otto wissen, dass sie bei Problemen
einen Schritt auf den Kunden zugehen müssen. Nur wer seine
Geschäftspartner heute ordentlich behandelt, wird auch morgen noch
Geld mit ihnen verdienen."

Über Academicon: Die Academicon GmbH ist eine rechtsökonomische
Unternehmensberatung mit Spezialisierung im Bereich
Konfliktmanagement.

Pressekontakt:
Dr. Martin Engel, (089) 1207-7788
martin.engel@academicon.net
www.academicon.net