 Exzellent in Servicequalität und Kundenzufriedenheit / BKK Essanelle erhält TÜV-Siegel
Geschrieben am 17-01-2014 |
Düsseldorf (ots) - Die BKK Essanelle wurde vom TÜV SÜD für ihre
hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit mit der Bestnote "sehr
gut" zertifiziert. Hierzu wurden unter anderem die Servicekultur, die
Servicezuverlässigkeit, der Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
sowie die Qualifikation der Mitarbeiter unter die Lupe genommen. In
allen Themenfeldern des Kriterienkataloges konnte das Unternehmen
überzeugen.
Insbesondere die für alle Mitarbeiter und Führungskräfte
durchgeführte modulare Kundenberaterschulung und die sehr guten
Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsbefragung sowie das Engagement
aller Mitarbeiter überzeugten die Prüfer des TÜV SÜD. Darüber hinaus
punktete das Vorleben des Servicegedankens der Führungskräfte und die
einheitliche Führungskultur mit durchgängigen Schulungen, e-Learning
und Coaching sowie das aktive Beschwerdemanagement.
Guido Frings, Vorstand der BKK Essanelle, freut sich über das
ausgezeichnete Ergebnis der unabhängigen Qualitätsprüfer und sieht
dies als Ansporn für weitere Innovationen und Investitionen in den
Ausbau der Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
Das vergebene Zertifikat ist gültig bis Januar 2016 und wird
jährlich vom TÜV SÜD überprüft.
Pressekontakt:
Michael Nicolai
Stabsleiter Politik & Presse
Unternehmnessprecher
Tel. 030 688329 120
email: michael.nicolai@bkk-essanelle.de
Kontaktinformationen:
Leider liegen uns zu diesem Artikel keine separaten Kontaktinformationen gespeichert vor.
Am Ende der Pressemitteilung finden Sie meist die Kontaktdaten des Verfassers.
Neu! Bewerten Sie unsere Artikel in der rechten Navigationsleiste und finden
Sie außerdem den meist aufgerufenen Artikel in dieser Rubrik.
Sie suche nach weiteren Pressenachrichten?
Mehr zu diesem Thema finden Sie auf folgender Übersichtsseite. Desweiteren finden Sie dort auch Nachrichten aus anderen Genres.
http://www.bankkaufmann.com/topics.html
Weitere Informationen erhalten Sie per E-Mail unter der Adresse: info@bankkaufmann.com.
@-symbol Internet Media UG (haftungsbeschränkt)
Schulstr. 18
D-91245 Simmelsdorf
E-Mail: media(at)at-symbol.de
506833
weitere Artikel:
- "Vertell doch mal" wat över Spelen: 26. plattdeutscher Schreibwettbewerb des NDR startet Hamburg (ots) - "Spelen" ist das Thema des diesjährigen
plattdeutschen Schreibwettbewerbs "Vertell doch mal", zu dem der NDR
gemeinsam mit Radio Bremen und dem Hamburger Ohnsorg-Theater aufruft.
Wir sehen Spiel-Filme, spielen Fußball, Tennis, Theater, Musik,
spielen am Computer - oder auch einander etwas vor. Das Spielen
scheint uns Menschen zu faszinieren. Beste Voraussetzungen für
spannende Kurzgeschichten, bei denen der Fantasie keine Grenzen
gesetzt sind.
Wer mitmachen möchte, kann eine in niederdeutsch verfasste
Kurzgeschichte mehr...
- Anwendung von Augentropfen in der Apotheke erklären lassen Berlin (ots) - Augentropfen werden häufig nicht korrekt
angewendet. "Patienten sollten sich die richtige Anwendung in der
Apotheke zeigen lassen", rät Gabriele Overwiening aus dem Vorstand
der Bundesapothekerkammer. 'Viel hilft viel' gilt nicht für
Augentropfen. Wird etwa aus Unsicherheit oder bei eingeschränktem
Sehvermögen mehr als ein Tropfen in das geöffnete Unterlid getropft,
fließt die überschüssige Flüssigkeit durch die Tränenkanäle zu
schnell ab. Dies vermindert die Wirkung des Medikaments am Auge.
Augentropfen sollten mehr...
- Neu bei phoenix: Kathrin Schade (FOTO) Bonn (ots) -
Seit Neuestem verstärkt Kathrin Schade das
phoenix-Moderatorenteam. Die 32-Jährige begann ihre journalistische
Karriere bei Antenne Münster. Nach ihrem Studium der Politischen
Wissenschaft und Medienkultur arbeitete sie unter anderem für NDR
Aktuell und in der heute-Redaktion des ZDF. Ab Januar 2014 moderiert
Schade regelmäßig die phoenix-Sendung VOR ORT und das phoenix-THEMA.
Darüber hinaus wird sie auch weiterhin beim Radiosender NDR2
Nachrichtensendungen und aktuelle Magazine präsentieren.
Pressekontakt: mehr...
- Walk of fame auf der Marc Cain Show / Elizabeth Hurley, Barbara Schöneberger, Natalia Wörner uvm. in der Front Row Berlin (ots) - Unter dem Motto "Stars, Dots & Hearts" wurden im
Rahmen einer exklusiven Show auf der Mercedes-Benz Fashion Week
Berlin die neuen Looks der kommenden Herbst/Winter 2014 Kollektionen
von Marc Cain präsentiert. Eine illustre Front Row war auch dieses
Mal vor Ort: Elizabeth Hurley, Barbara Schöneberger, Minu
Barati-Fischer, Frauke Ludowig, Natalia Wörner, Mareile Höppner,
Natalia Avelon und viele mehr waren begeistert von den Looks der
kommenden Saison. Im Vordergrund der Herbst/Winter 2014 Kollektionen
steht der mehr...
- (Korrektur: Barbara Schöneberger moderiert "Eurovision Song Contest - Unser Song für Dänemark 2014" / Meldung vom 17.01.2014, 11.00 Uhr) Hamburg (ots) - Bitte beachten Sie die Änderung im 3. Absatz. Hier
muß es 22. Januar heißen und nicht 22. Februar. Nachfolgend die
vollständige Pressemitteilung:
Barbara Schöneberger wird den deutschen ESC-Vorentscheid
"Eurovision Song Contest - Unser Song für Dänemark 2014" moderieren:
Sie führt sowohl durch das Clubkonzert, in dessen Rahmen am 27.
Februar der achte Teilnehmer für den Vorentscheid gefunden wird, als
auch am 13. März durch die Show "Eurovision Song Contest - Unser Song
für Dänemark 2014" selbst. Außerdem ist sie mehr...
|
|
|
Mehr zu dem Thema Sonstiges
Der meistgelesene Artikel zu dem Thema:
Sat1.de mit neuem Online-Spiele-Portal Sat1Spiele.de / SevenOne Intermedia baut Bereich Games weiter aus
durchschnittliche Punktzahl: 0
Stimmen: 0
|
