 Qualitätsurteil "sehr gut" bei Gewerbeversicherungen - Generali Versicherungen bei DISQ-Studie "Industrieversicherungen" auf dem zweiten Platz
Geschrieben am 10-02-2014 |
München (ots) - Top-Bewertung von den Geschäftskunden: Bei der
Untersuchung des Deutschen Instituts für Servicequalität (DISQ) zum
Thema "Industrieversicherungen" erhielten die Generali Versicherungen
die Bestnote "sehr gut". In der Untersuchung, die das DISQ im Auftrag
des Wirtschaftsmagazins "Markt und Mittelstand" durchgeführt hatte,
erreichten die Generali Versicherungen 82,0 von 100 möglichen Punkten
und kamen damit auf den zweiten Platz.
250 Entscheider aus mittelständischen Unternehmen wurden im Rahmen
der Studie befragt. In die Bewertung flossen die Ergebnisse aus den
Teilbereichen Angebot, Konditionen, Schadenregulierung,
Mitarbeiterkompetenz und Kundenorientierung ein. Bestnoten erhielten
die Generali Versicherungen bei der Kompetenz ihrer Mitarbeiter. In
dieser Kategorie erzielten sie sogar den ersten Platz. Beim
Preis-Leistungs-Verhältnis schnitten die Generali Versicherungen
ebenfalls "sehr gut" ab.
"Uns freut besonders, dass wir bei der Mitarbeiterkompetenz so
hervorragend abschneiden. Die Generali Versicherungen legen Wert auf
qualitativ hochwertige persönliche Beratung und Betreuung. Sie ist
insbesondere beim Gewerbekundengeschäft wichtig, da dieses sehr
komplex ist. Insofern sehen wir das tolle Ergebnis als Bestätigung
unseres eingeschlagenen Kurses", erläutert Hermann Haas,
Bereichsleiter Sach/Unfall/Haftpflicht Firmenkunden Spezial der
Generali Versicherungen. Gleichzeitig weist Haas auf die große
Bedeutung des Leistungsumfangs von Firmenversicherungen hin:
"Leistungsstarke Versicherungen bilden einen wesentlichen Baustein
für eine gute finanzielle Absicherung von Unternehmen. Es freut uns
sehr, dass wir auch hier eine Top-Bewertung erhalten haben."
Insgesamt, so die Tester des DISQ, zeige die Branche im
Durchschnitt gute Leistungen. Den ersten Platz in der Untersuchung
belegten die Ergo Versicherungen (82,9 Punkte), Dritter wurde die R+V
Versicherung (80,1).
Für Rückfragen:
Christian Krause
Telefon: 089 5121-2283
Fax: 089 5121-1045
eMail: christian.krause@generali.de
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