Gestern war heute noch morgen - Auf der CCW 2014 gibt brightONE Einblicke in die Zukunft der Branche

Eschborn (ots) - Vernetzt sein ist der Schlüssel zum Erfolg! Dass
es sich hierbei bei brightONE um gelebte Praxis handelt, zeigt das
Unternehmen auf der diesjährigen CCW und ist gleich an drei Ständen
mit seinen Partnern und Lösungsangeboten vertreten. Unter dem Motto
"Gestern war heute noch morgen" präsentiert brightONE vom 18. bis 20.
Februar 2014 im Estrel Convention-Center in Berlin sein neues und
umfangreiches Portfolio aus den unterschiedlichen Bereichen der
Kommunikationsbranche.

Zusätzlich gestärkt durch die Expertise neuer Partner steht
brightONE auch dieses Jahr allen Besuchern als Ansprechpartner für
die großen und vielleicht noch unentdeckten Trends der Branche zur
Verfügung. Bekanntlich sehen sich Unternehmen einem exponentiellen
Wachstum an Informationsvolumen und Vernetzungsmöglichkeiten
ausgesetzt. Der Kundenservice muss hier die Rolle eines Partners
einnehmen, der den Kunden hilft sich zurecht zu finden. Wie kann die
Kundenserviceorganisation in die Lage versetzt werden, eine echte
Lösungsverantwortung für das Anliegen des Nutzers zu übernehmen und
so gleichzeitig die Wertigkeit für alle Beteiligten zu steigern? Dies
ist nur eine der zahlreichen Fragen, für die brightONE Antworten
bietet. Mit dem Lösungspaket "Case Management" sind beispielsweise in
mehreren Kundenprojekten bereits wichtige organisatorische und
technische Veränderungsprozesse auf den Weg gebracht worden.

Alle Standorte auf einen Blick:

- Halle 4, Stand G12: brightONE und Partner Genesys, Interactive
Intelligence, ITyX, Artificial Solutions, Legodo, Kodak Document
Imaging und Purpleview
- Halle 2, Stand A9: brigthONE und Telenet
- Halle 2, auf Stand A8: brightONE und LivePerson

In Halle 4, Stand G12 demonstriert brightONE seine umfangreiche
Erfahrung als Berater und Systemintegrator. Hier erhalten Besucher
auch alle Informationen zu den Partner-Lösungen von Genesys,
Interactive Intelligence, ITyX, Artificial Solutions, Legodo, Kodak
Document Imaging, Purpleview und LivePerson. Neben
Multikanalmanagement stehen vor allem Themen rund um das Management
von Online-Filialen, virtuellen Assistenten auch auf mobilen
Webseiten und SAP-Integration auf der Agenda.

Bei brightONE und Telenet dreht sich in Halle 2, Stand A9 alles um
die Social CRM-Lösung SocialCom®, über die auch die gesamte
Kommunikation zur CCW im Social Web kanalisiert und organisiert wird.
Selbstverständlich gibt es hier auch das klassische Sprachportal und
Sprachdialogsystem, Voice Self Services und zu guter Letzt Test- und
Monitoringlösungen zur Qualitätssicherung der Contact Center-
Technologien zu sehen.

In einem intelligenten Online-Dialog mit Kunden auf deren Webseite
die Konversionsrate erhöhen und zugleich Kosten sparen? Dazu bieten
brightONE und LivePerson in Halle 2 auf Stand A8 passende
Lösungsansätze für Unternehmen.

Besuchen Sie brightONE und seine Partner auf der CCW 2014 und
diskutieren Sie mit den Experten über die Zukunft der Branche.

Weitere Termine von brightONE und telenet:

Vortrag im Messeforum in Halle 4 "Gestern war heute noch morgen! Die
Zukunft ist manchmal schneller da als man denkt. Sind Sie
vorbereitet?", Alexander Graf, Managing Director:
1. Messetag, 18. Februar, 15:30 - 16:15 Uhr

Live-Präsentation von Telenet SocialCom® im Teletalk Demoforum
"Social Media im Kundendialog", Anja Bonelli, Business Development
Executive:
1. Messetag, 18. Februar, 11:50 - 12:30 Uhr
2. Messetag, 19. Februar, 14:30 - 15:10 Uhr
3. Messetag, 20. Februar, 16.20 - 17:00 Uhr

"Best in Class"- Präsentationen Telenet SocialCom® im Messeforum,
Halle 3, Anja Bonelli, Business Development Executive:
3. Messetag, 20. Februar, 10.30 Uhr - 11.00 Uhr

Guided Tours (Halle 2, Stand A0): "Social Media-Tour mit Rainer
Kolm":
1. Messetag, 18. Februar, 11:00 und 15.30 Uhr
2. Messetag, 19. Februar, 11:00 und 15:30 Uhr
3. Messetag, 20. Februar, 11.00 Uhr

Über bright ONE

Mit 600 Mitarbeitern in Deutschland, den Niederlanden, Polen und
Indien bietet brightONE moderne Technologie- und Produktentwicklung
sowie wegweisende Dienstleistungen im Bereich der Informations- und
Kommunikationstechnik (ICT). brightONE erkennt das innovative
Potential von Produkten, Technologien und Konzepten, entwickelt dafür
kundenspezifische Anwendungs- und Lösungsansätze und setzt sie in
messbare Ergebnisse um. Ob durch maßgeschneiderte Lösungen für neue
und bestehende Produkte, Optimierung von Produktionsprozessen oder
innovative Kundenservice-Lösungen: brightONE schafft nachhaltige
Wettbewerbsvorteile durch praxisbezogene und individuelle Beratung
jenseits vom Standard. brightONE bedient sich dabei
branchenübergreifender Expertise aus den Bereichen Automotive,
Banken, Energie, Gesundheit, Hi-Tech & Electronics, Telekommunikation
und Versicherungen. Das Unternehmen, das aus dem IT-Konzern Tieto
hervorging und zur Münchner AURELIUS Gruppe gehört, kann in
Deutschland und den Niederlanden auf 30-jährige Erfahrung in den
Bereichen Beratung, Systemintegration und Produktentwicklung
zurückgreifen.

Weitere Informationen zu brightONE erhalten Sie unter:
www.brightONE.de

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Katharina Hohnbaum
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