WHITE Digital Luxury Study 2014 / Luxuskunden 2.0: online-affin, markentreu und top informiert (FOTO)

München (ots) -

Luxusprodukte und exklusives Shopping-Erlebnis gehören auch in
Zeiten der Digitalisierung eng zusammen. Dabei schließen sich
E-Commerce und Premium-Shops nicht aus. Das ist eines der Ergebnisse
der Digitalen Luxus Studie 2014, die WHITE Communications mit
Unterstützung der Burda Intermedia Publishing GmbH, RED BULL MEDIA
HOUSE und dem VKE-Kosmetikverband durchgeführt hat. Das
Marktforschungsinstitut GfK hatte dazu das Such-, Informations- und
Kaufverhalten von luxusaffinen Konsumenten im Internet unter die Lupe
genommen. Wohin geht die Customer Journey? Wie verändern sich
Konsumeinstellungen und Kaufverhalten? Welche Rolle spielen Social
Media und mobile Endgeräte bei Luxuskunden? Wie verändern digitale
Lebenswelten die Werbung? Die Antworten sind überraschend und
eindeutig.

Danach werden Luxuskäufer aus den Bereichen Mode, Schuhe,
Accessoires, Kosmetik und Uhren immer "hybrider". Sie nutzen das
Internet zunehmend intensiv zur Information und zum Gelegenheitskauf,
bleiben dabei zugleich ihren Lieblingsmarken und dem Fachhandel treu
und nutzen weiterhin intensiv auch Printprodukte für ihr
Markenerlebnis. "In Zeiten der digitalen Verfügbarkeit von Inhalten
kommt man an Onlinemedien nicht mehr vorbei.

Publikumszeitschriften bleiben aber weiterhin das relevanteste
Medium, um sich über Luxusprodukte zu informieren. Der entscheidende
Faktor ist die sehr gute Zielgruppensteuerung von Print, um
Markenwelten zu transportierten", erklärt Jens Barczewski, Head of
GfK Digital Market Intelligence Germany & Switzerland. Am Ende
zählten für Luxuskunden - offline wie online - die Qualität, ein als
angemessen empfundener Preis sowie das exklusive Marken- und
Shoppingerlebnis. Gerade bei Heavy Käufern stehen Laptop und mobile
Endgeräte wie Smartphone oder Tablet hoch im Kurs. "Mehr als
Dreiviertel der Heavy-Käufer haben mindestens schon einmal einen
Luxuskauf im Internet getätigt", erklärt WHITE Geschäftsführer Rupert
Wild. "Dabei verändern zunehmend Apps und mobiles Einkaufen unsere
Marktplätze", so Wild weiter. "Das ist längst auch für Luxusmarken
und die unterschiedlichen Luxus-Käufertypen von herausragender
Bedeutung." Die Digitale Luxusstudie zeige, dass es sich lohne, den
Kunden und seine Wahrnehmungspotenziale sehr genau anzuschauen, bevor
Unternehmen und Marken mit ihren Botschaften rausgehen. "Online nimmt
an Bedeutung in der Luxusgüterindustrie zu, aber Print ist stark und
unersetzbar. Der Schlüssel liegt in der Vernetzung der Plattformen!",
stellt Wolfgang Winter, General Manager RED BULL MEDIA HOUSE, fest.
RED BULL MEDIA HOUSE biete hier auf allen Ebenen einzigartige
Lösungen. Für WHITE Geschäftsführer Rupert Wild ergibt sich aus der
Digitalen Luxus Studie ein klarer Auftrag an die
Markenpositionierung: "Es geht bei Luxusmarken schließlich immer
darum, aus einem Kaufreiz einen aktiven Kaufwunsch zu machen. In
Zeiten der Digitalisierung heißt dies, Marken im immer lauteren
kommunikativen Grundrauschen wahrnehmbar und begehrlich zu machen",
sagt Wild. "Die Digitale Luxus Studie und ihre Aussagen über die
Akzeptanz und Glaubwürdigkeit von Werbung im Internet helfen uns
dabei."

Die komplette Studie gibt es zum kostenpflichtigen Download hier:
www.luxurygoesdigital.de

Inhaltlich gliedert sich die Digitale Luxus Studie 2014 unter
anderem in die Kapitel:

Interessen und Sympathien: Im Fokus stehen das detaillierte Profil
der untersuchten Luxuskäufergruppen hinsichtlich ihrer individuellen
Interessen an Luxus und ihrer persönlichen Identifikation damit.

Medienrelevanz: Es entsteht ein ganzheitliches Bild der einzelnen
Luxuskäufertypen, ihrer bevorzugten Mediennutzung sowie der genutzten
Werbeträger.

Luxus und Mobil: Fundierte Aussagen zur Bewertung mobiler
Technologien durch den Luxuskäufer und welche Anforderung er an den
Online-Auftritt und die Werbung stellt. Informationsverhalten:
Beweggründe, die zum Luxuskauf motivieren sowie Einblicke in das
Informationsverhalten je nach Luxuskäufertyp offline wie online.

Markentreue: Eine gezielte Kategorisierung der Loyalität bei
Heavy- und Lightkäufern im Luxussegment.

Kaufverhalten: Das Kaufverhalten, Kaufhäufigkeit und Einkaufsort
jeweils evaluiert nach Luxus-Käufertyp.

Newsletter und Social Media: Untersuchung der Relevanz von
Newslettern und digitaler Dialogkommunikation als Informations- und
Kundenbindungskanäle.

Sonderanalysen:

- Kosmetikaffine Luxuskäufer
- Luxuskäufer nach Kleidungsstil
- Fashionaffine Luxuskäufer
- Uhrenaffine Luxuskäufer

Pressekontakt:
WHITE Communications GmbH
Nina Bernhardt
Tel.: +49 89 360 766 75
E-Mail: digital@white.de