Internationale Studie der Allianz Global Assistance zeigt: Deutsche Reisende stark an Rechtsfragen interessiert (FOTO)

München (ots) -

Welche Anliegen und Themen interessieren die Reisenden am meisten?
Um dieser Frage auf den Grund zu gehen, hat die Allianz Global
Assistance, internationaler Marktführer im Bereich Assistance und
Reiseversicherungen, eine große und sogenannte #HELPME-Studie in
Auftrag gegeben. In elf Ländern - von Australien über China und acht
europäische Länder bis zu den USA - wurden die Beiträge führender
Internet-Reiseforen über einen Zeitraum von fünf Jahren detailliert
inhaltlich ausgewertet. Dabei kam Überraschendes zu Tage. Chinesen
beispielsweise beschäftigen sich mit dem Thema Reisen mit Eltern, in
den USA spielt das Thema Sicherheit eine Sonderrolle und die
Deutschen erkundigen sich auffallend häufig zu Fragen rund um
Verbraucherschutz und Gesundheitsrisiken auf Reisen.

Die Top-Themen weltweit

Fliegen begeistert die Menschen und wirft gleichzeitig Fragen auf.
Weltweit zählen Flugreisen, Fluggesellschaften, deren Bonusprogramme
und Flugzeuge, Airports, aber auch Gepäckbestimmungen, verbotene
Gegenstände oder Sicherheitsbestimmungen zu den meistdiskutierten
Themen im Internet. Globale Einigkeit herrscht ebenso bei den
Diskussionen um Reisebüros sowie den immer populärer werdenden
Schiffsreisen und Kreuzfahrten. Vor allem jüngere Forenbesucher
erkundigen sich zudem rund um Studien und Arbeitsaufenthalte im
Ausland. Und obwohl Reiseforen keine Kontaktbörsen sind, suchen dort
sehr häufig Frauen eine Begleitung, mit der sie sicher reisen können,
die das Zielland kennt und ihnen Orientierung bietet.

Typisch deutsch

Alles, was Recht ist: Nach Flug- und Reisebüro-Themen rangiert in
Deutschland ein Bereich auf Platz 3, der in keinem anderen Land eine
so prominente Platzierung erzielte: Rechtsfragen. Mehr als 50.000 der
insgesamt über 400.000 untersuchten Forenbeiträge aus Deutschland
beschäftigten sich mit Rückerstattungsansprüchen wegen schlechter
oder nicht erbrachter Leistungen am Urlaubsort, wegen Verspätungen
oder mit Fragen rund um den Service der Reiseveranstalter.

Auch der große Bereich Gesundheit wird in Deutschland
überpro-portional häufig diskutiert. Ob Reisekrankenversicherungen,
Gesundheitsrisiken am Zielort oder notwendige Impfungen - die
Deutschen möchten gesund verreisen und ihren Urlaub genießen. Da
passt eine weitere Auffälligkeit ins Bild. Auf den Plätzen sieben bis
zehn finden sich in der deutschen Top 10 die Themenbereiche "Party",
"Tauchen" und "Ausrüstung", Beleg für die speziell in Deutschland
boomenden Erlebnis- und Abenteuerreisen.

Zwar nicht unter den Top 10, aber trotzdem überdurchschnittlich
interessiert zeigen sich die Deutschen außerdem an den
Themenbereichen "Arbeiten im Urlaub", "Fotografie" (Ausrüstung, wie
und wo findet man die besten Motive) und "Geld" (Wechselkurse, wo
wechselt man am besten).

Was andere Nationen bewegt

Andere Länder, andere Sitten - und andere Schwerpunktthemen in den
Reiseforen. Einige Inhalte werden offenbar nur auf nationaler Ebene
diskutiert. So interessiert man sich in China weit
überdurch-schnittlich für Reisen mit den Eltern, in Frankreich für
All-inclusive-Angebote, in den USA für Mietwagen und in Polen für
Urlaub in den Bergen und Ferienlagern. In den USA spielt das Thema
Sicherheit eine Sonderrolle, in Spanien Reiseführer und Fahrer, in
Großbritannien Wetter und Klima und in Italien Urlaub ohne
Fluganreise. Um nichts zu versäumen, fragen die Australier häufig
nach Reisezielen, die man unbedingt gesehen haben sollte und die
Österreicher dagegen nach besonderen Destinationen.

In Europa stehen dabei häufig andere Themen im Vordergrund als im
Rest der Welt. Flugreisen, die Suche nach Reisebegleitung und
Kreuzfahrten rangieren zwar weltweit auf den Plätzen 1 bis 3,
Campingurlaube belegen in Europa aber Platz 4 (weltweit: Platz 5),
Reisebüros Platz 5 (7) und preiswerte Reisen dagegen nur Platz 6 (4),
vielleicht wegen der großen Anzahl von kostengünstigen Mittel- und
Langstreckenanbietern in dieser Region. In Europa interessiert man
sich darüber hinaus speziell für Rechtsfragen im Ausland (Platz 7)
und Reisen mit Kindern (Platz 8).

So wurde untersucht

Von den elf untersuchten Ländern liegen acht in Europa
(Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Italien, die Niederlande,
Polen, Österreich und Spanien) und drei außerhalb von Europa
(Australien, China und die USA). Um das Suchverhalten zum Thema
Reisen zu analysieren, wurden mithilfe der Suchmaschine Google
verschiedene Reiseforen ermittelt. Dabei wurden die Suchbegriffe
"Forum + Tourismus", "Forum + Reisen" und "Forum + Urlaub"
verwendet. Für jedes Land wurden Foren auf den vordersten
Google-Rängen für die Untersuchung ausgewählt. Es wurden dann
folgende zusätzliche Kriterien herangezogen: Popularität, ein
spezieller Tourismus-Bereich, übergreifende Themenbereiche,
Kommentare von Inländern. Je nach Größe des Landes und
Suchergebnissen wurden fünf bis zehn Foren ausgewählt und
anschließend mehrere Millionen Forenkommentare über einen Zeitraum
von ca. fünf Jahren ausgewertet. Durchgeführt wurde die Studie im
Auftrag von Allianz Global Assistance vom Internetdienst Data
Observer während des Zeitraums 15.05. bis 15.06.2014.

Die Themen im Überblick

Weltweit Europa Deutschland

Luftverkehr und Luftverkehr und Luftverkehr und
Airlines Airlines Airlines

Suche nach Suche nach Reisebüros
Reisebegleitung Reisebegleitung

Schiffsreisen & Schiffsreisen & Rechtsfragen
Kreuzfahrten Kreuzfahrten

Günstig reisen Campingreisen Schiffsreisen &
Kreuzfahrten

Campingreisen Reisebüros Suche nach
Reisebegleitung

Kundenbindungs- & Günstig reisen Gesundheit
Bonusprogramme

Reisebüros Rechtsfragen Party

Ausrüstung Reisen mit Kindern Tauchen

Arbeiten, studieren & Ausrüstung Ausrüstung
leben im Ausland

Rechtsfragen Foto / Video Transport

Allianz Global Assistance

Die Marke Allianz Global Assistance besteht in Deutschland aus
zwei Säulen: der AGA International S.A., einem Anbieter von
Spezialversicherungen für Reise, Freizeit und Auslandsaufenthalte,
sowie dem Assistance-Unternehmen AGA Service Deutschland GmbH, an der
die Allianz Versicherungs-AG beteiligt ist.

AGA International S.A. und AGA Service Deutschland GmbH können
insgesamt auf mehr als 55 Jahre Erfahrung verweisen und beschäftigen
500 Mitarbeiter am Standort Aschheim bei München. Beides sind
deutsche Geschäftseinheiten der Allianz Global Assistance Gruppe, dem
internationalen Marktführer im Bereich Assistance und
Reiseversicherungen, mit Sitz in Paris, Frankreich. Die Allianz
Global Assistance Gruppe gehört zur Allianz SE, München.

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