Derby Cycle widerspricht Stiftung Warentest: Testverfahren und Ergebnisse im aktuellen E-Bike Test sind intransparent und nicht nachvollziehbar

Cloppenburg (ots) - Die Stiftung Warentest hat auch in diesem Jahr
wieder E-Bikes von verschiedenen Herstellern getestet und ihre
Ergebnisse in der aktuellen Ausgabe des test-Magazins (Ausgabe
25.7.2014) veröffentlicht. Unter den getesteten Modellen befinden
sich mit dem Kalkhoff Agattu Impulse 8R HS und dem Raleigh Dover
Impulse 8R HS auch zwei E-Bikes von Derby Cycle. Obwohl die Derby
Cycle Modelle im Bereich Fahrverhalten und Fahrsicherheit als Sieger
aus diesem Test hervorgehen und auch den Reichweitentest mit einer
Maximalreichweite von 100 Kilometern sowie das Ausstattungsranking
(Bremsen, Licht) klar anführen, erreichen beide E-Bikes im
Gesamtergebnis dennoch keine Bestnoten. Beanstandet werden von der
Stiftung Warentest ein Bruch im Bereich der Sattelstützenklemmung
beim Kalkhoff sowie ein Anriss der Sattelstütze am Außenrohr beim
Raleigh E-Bike. Derby Cycle geht davon aus, dass der Bruch, aber auch
der Anriss das Ergebnis nicht praxis- und normgerechter Testaufbauten
sind.

"Dieses Testergebnis stimmt in keiner Weise mit unseren
langjährigen Markterfahrungen sowie den Ergebnissen eigener Tests und
den von unabhängigen Prüfinstituten überein. Die Raleigh Sattelstütze
sowie der Kalkhoff-Rahmen haben unsere internen Tests seit 2008
mehrfach bestanden, wobei unsere Prüfkriterien sogar höher angelegt
sind, als es die EN-Norm vorschreibt. Bei 123.000 ausgelieferten
baugleichen Raleigh-Modellen und 100.000 Kalkhoff-Rädern sind bisher
keine dieser Mängel bekannt, auch sind bisher keine Reklamationen
oder Rückläufer bei uns eingegangen. Zudem hat die Stiftung Warentest
beide Räder mit identischen Rahmen und Sattelstützen bereits im
vergangenen Jahr ohne Beanstandungen getestet", zeigt sich Thomas
Raith, Geschäftsführer der Derby Cycle Holding GmbH, vom Testergebnis
überrascht. "Da wir von der Qualität unserer E-Bikes restlos
überzeugt sind, werden wir für alle 2014 Modelle von Raleigh und
Kalkhoff ab sofort eine 10 Jahres Garantie auf den Rahmen geben",
erklärt Thomas Raith.

Intransparentes, nicht nachvollziehbares Testverfahren der
Stiftung Warentest

Die Stiftung Warentest lehnte vor der Veröffentlichung vom
Hersteller geforderte Informationen über mögliche Nachprüfungen und
zu den angewandten Testverfahren kategorisch ab, so dass die
Testergebnisse für Derby Cycle nicht reproduzierbar waren. Deshalb
wurden von Derby Cycle in Eigeninitiative sofort umfangreiche
Nachtests bei unterschiedlichen unabhängigen Prüfinstituten in
Auftrag gegeben und die Ergebnisse der Stiftung Warentest noch vor
der Veröffentlichung zur Verfügung gestellt. Alle Nachtests ergaben
keine Beanstandungen. Zudem räumt die Stiftung Warentest in ihrem
Testbericht selbst ein, dass der Schnellspanner der Sattelstütze am
Kalkhoff-Modell stärker angezogen und diese Stelle dadurch "stärker
beansprucht" wurde. Dennoch hielt die Stiftung Warentest an der
Veröffentlichung ihrer Ergebnisse fest und war nicht bereit, in den
Dialog mit dem Hersteller zu treten und die Reproduzierbarkeit des
Testverfahrens darzulegen. "Die Testergebnisse der Stiftung Warentest
sind nicht erklär- und nachvollziehbar. Sie widersprechen allen
unseren Erfahrungen und umfangreichen Prüfungen sowie späteren
Nachtests. Deshalb gehen wir von nicht repräsentativen und nicht
praxisgerechten Einzeltests aus. Dafür spricht auch, dass die
Stiftung Warentest die gefederte Sattelstütze des Raleigh E-Bikes für
ihren Belastungstest blockiert hat und damit ihre Kernfunktion, das
Abfedern von Belastungsspitzen für Mensch und Material, außer Kraft
gesetzt hat. Wir erwarten in diesem Fall, aber auch zukünftig, eine
transparente Zusammenarbeit im Sinne des Herstellers, aber auch des
Verbrauchers. Die Darstellung derartig verzerrter Ergebnisse kommt u.
E. einer Verbrauchertäuschung gleich. Wir behalten uns juristische
Schritte gegenüber der Stiftung Warentest vor", kritisiert Thomas
Raith das Kommunikationsverhalten der Stiftung Warentest.

Negative Auswirkungen für die E-Bike-Branche und -Händler

Die Veröffentlichung des zweifelhaften Testergebnisses der
Stiftung Warentest birgt zahlreiche Herausforderungen für Hersteller
und kann Umsatzeinbußen für sie und besonders aber auch für den
Fahrradhandel nach sich ziehen. Durch das intransparente, nicht
kooperative Kommunikationsverhalten der Stiftung Warentest in Bezug
auf das Testverfahren haben Hersteller kaum Möglichkeiten, die
angeblich gefundenen Fehler nachzuvollziehen. Nur im Rahmen von
transparenten Nachtests kann hier versucht werden, das Testergebnis
der Stiftung Warentest zu reproduzieren. Neben dem damit verbundenen
hohen Zeit- und Kostenaufwand sind ein möglicher Imageverlust für das
Produkt E-Bike sowie mögliche Umsatzeinbußen von besonderer Bedeutung
für die Branche und den Handel. Die Veröffentlichung derartiger nicht
nachvollziehbarer Testergebnisse im Vorfeld von wichtigen
Fahrradmessen in Deutschland kann das Verbrauchervertrauen in E-Bikes
schmälern und für einen wirtschaftlichen Schaden sorgen.

Zur weiteren Information haben wir Ihnen alle relevanten
Prüfinformationen, Prüfberichte und Zertifikate, die die Sicherheit
des Rahmens und der Sattelstütze belegen, unter http://www.derby-cycl
e.com/de/presse/pressemitteilungen-corporate/einzelansicht/view/derby
-cycle.html bereitgestellt.

Die Derby Cycle Holding GmbH ist der nach Umsatz größte
Fahrradproduzent in Deutschland. Mit seinen Marken Kalkhoff, FOCUS,
Raleigh, Univega, Rixe und Cervélo verkauft Derby Cycle jährlich fast
eine halbe Million Fahrräder, darunter über 100.000 E-Bikes und
Pedelecs, bei denen Derby Cycle in Deutschland führend ist. Aber auch
Wettkampf-Rennmaschinen, Mountainbikes, qualitativ hochwertige
Trekking-, City-, Offroad- und Kinderräder für Alltag und Reise
umfasst das Sortiment von Derby Cycle.

Pressekontakt:
Derby Cycle Holding GmbH
Arne Sudhoff
Pressesprecher
Siemensstrasse 1-3
49661 Cloppenburg
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Fax: +49 4471 966 44 805
Mob: +49 171 221 25 10

E-Mail: a.sudhoff@derby-cycle.com