Neues Widerrufsrecht: 82 von 100 größten Online-Shops bieten weiterhin Gratis-Retouren

Berlin (ots) -

- Neue EU-Richtlinie ohne Folgen: Mehrheit der Internet-Shops in
Deutschland - darunter Amazon, Otto und Zalando - übernimmt
Rücksendekosten weiterhin
- Nur bei 14 Online-Shops der deutschen Top 100 - vor allem
Technik- und Elektronik-Anbieter - muss der Kunde Kosten für
Retouren selbst tragen*
- deals.com Studie bestätigt: Kostenloser Rückversand ist
wichtiges Entscheidungskriterium fürs Online-Shopping

Seit dem 13. Juni 2014 gelten neue Regelungen im
EU-Verbraucherschutz beim Online-Shopping. Demnach dürfen
Online-Händler die Rücksendekosten für bestellte Waren auf den Kunden
umlegen - unabhängig vom Wert der Bestellung. Doch 82 der 100 größten
deutschen Online-Shops wie Amazon, notebooksbilliger.de, Conrad und
Bonprix zahlen der großen Beliebtheit unter deutschen Verbrauchern
Tribut und bieten auch sieben Wochen nach Inkrafttreten der
Neuregelung weiterhin kostenfreie Warenrücksendungen an. Das ergab
eine umfangreiche Recherche von deals.com (http://www.deals.com), dem
Portal für kostenlose Gutscheine und Rabatte. Aber Vorsicht: Eine
kostenlose Retour ist bei den meisten Anbietern nur innerhalb der
gesetzlichen Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware und nach vorigem
Widerruf möglich. Einige wenige Online-Händler, wie zum Beispiel
Zalando oder kfzteile24, bieten ihren Kunden einen zusätzlichen
Anreiz, indem sie die Widerrufsfrist auf bis zu 100 Tage verlängern.
Bei ausgewählten Shops ist der kostenlose Rückversand an weitere
Bedingungen, beispielsweise an einen bestimmten Bestellwert,
gebunden. Ein genauer Blick in die AGBs der Shops schafft hier meist
Klarheit.

Kostenlose Retouren als Wettbewerbsvorteil

"Indem Online-Shops die Rücksendekosten weiterhin übernehmen,
gehen sie gezielt auf die Wünsche der Internetkäufer ein - und sie
halten an einem wichtigen Wettbewerbsvorteil gegenüber dem
stationären Handel fest", so Tobias Conrad, General Manager von
deals.com. "Unsere Studienergebnisse zeigen, dass für rund die Hälfte
der Deutschen die Möglichkeit zum kostenlosen Rückversand
Online-Shopping überhaupt erst attraktiv macht." Laut einer deals.com
Studie vom April 2014 sind kostenlose Rücksendungen bei den deutschen
E-Shoppern außerordentlich beliebt: 73 Prozent haben schon mal online
bestellte Ware zurückgeschickt - bei den unter 30-Jährigen haben
sogar fast vier von fünf schon einmal Online-Bestellungen
retourniert. 88 Prozent gaben an, ihr Kaufverhalten ändern zu wollen,
wenn sie Rücksendekosten übernehmen müssten - unter anderem würden
sie dann wieder häufiger in Ladengeschäften einkaufen.

Zur Desktop-Recherche:

Die in der vorliegenden Pressemitteilung präsentierten Daten zum
Rückversand der 100 umsatzstärksten deutschen Online-Shops (Quelle:
"iBusiness Onlineshops 2013 - Die umsatzstärksten deutschen
Onlineshops") wurden im Rahmen einer Desktop-Recherche durch
deals.com im Juli 2014 zusammengestellt.

Zur Umfrage:

Die Umfrage wurde von deals.com im April 2014 unter 1.000
deutschen Verbrauchern durchgeführt.

Alle Ergebnisse der Umfrage und der Recherche sind unter folgendem
Link einzusehen: http://ots.de/ZkakU .

*Vier der 100 untersuchten Online-Shops wurden bei der Auswertung
nicht berücksichtigt, da sie u.a. keine Waren versenden, sondern
ausschließlich zum Download anbieten (bspw. Songs,
Antivirus-Programme).

Über deals.com

deals.com bietet auf einer Plattform übersichtlich und
tagesaktuell Gutscheine und Rabatte von über 1.800 Online-Händlern.
Markenartikel aus zahlreichen Branchen wie Mode, Elektronik,
Restaurants oder Reisen können mit Hilfe von Gutscheincodes,
Rabattangeboten oder anderen Aktionen sofort günstiger erworben
werden. deals.com ging im Mai 2012 an den Start und hat seinen
Hauptsitz in Berlin. deals.com gehört zu RetailMeNot, Inc., dem
weltweit größten Marktplatz für digitale Gutscheine. RetailMeNot,
Inc. wurde 2009 in Austin, Texas (USA), gegründet und betreibt neben
deals.com führende Gutscheinportale in den USA und Kanada
(RetailMeNot), UK (VoucherCodes), den Niederlanden (Actiepagina) und
Frankreich (Bons-de-Reduction, Poulpeo und ma-Reduc). RetailMeNot,
Inc. ging im Juli 2013 an die Börse und ist an der NASDAQ unter dem
Kürzel "SALE" gelistet.

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