HP SmartFriend hilft kompetent und direkt bei Technik-Fragen

Böblingen (ots) - HP bietet schnelle und persönliche Hilfe zu
jeder Tageszeit. Mit dem HP SmartFriend Service sind Kunden nur einen
Telefonanruf von hilfreichen Lösungen bei PC- und Tablet-Problemen
entfernt. Den neuen HP PC mit dem Handy oder Drucker synchronisieren?
Einen Virus oder hartnäckige Pop-ups endlich loswerden? Alles kein
Problem mehr! Und das Beste daran: Der HP Service ist auch für alle
Hersteller-Marken neben HP jederzeit verfügbar.

HP bietet ab sofort mit HP SmartFriend einen Full-Service an, bei
dem Kunden jederzeit, von jedem beliebigen Ort aus einen
IT-Spezialisten erreichen können. Sie bekommen Hilfe bei den
täglichen Fragen, einem Notfall durch Schadprogramme oder für
Einstellungen direkt nach dem Neukauf. Viele Kunden fühlen sich so
sicherer und zufriedener im Umgang mit ihren Produkten, da sie einen
kompetenten Technik-Ansprechpartner an ihrer Seite wissen. Von
Unsicherheiten bei Setup- und Installationen bis hin zu Software- und
Verbindungsproblemen, mit dem HP SmartFriend finden Kunden einen
vertrauensvollen Ansprechpartner.

Direkte Hilfe = Direktes Vertrauen

Über einen Personal Help Desk erhalten Kunden Zugang zum Telefon-
und Online-Support, bei dem ihnen ein qualifizierter, persönlicher
Ansprechpartner bei der direkten Lösung des Problems helfen kann.
Mittels einer Remoteverbindung übernehmen die Service-Mitarbeiter die
Einrichtung oder Fehlerbehebung beim Kunden, der sich dabei entspannt
zurücklehnen kann. Zudem besteht die Möglichkeit sich über optimale
Einstellungsmöglichkeiten zu informieren, um die volle Leistung des
eigenen PC oder das Tablet nutzen zu können. Damit baut HP seinen
vorhandenen Support weiter aus, um Kunden einen effektiven
rundum-Service bieten zu können. Hilfe und Antworten erhalten Kunden
auch zu Zweitgeräten wie Smartphones oder Drucker, die beispielsweise
mit einem HP Tablet oder HP PC verbunden werden sollen. Der HP
SmartFriend Service funktioniert dabei unabhängig vom jeweiligen
Technik-Hersteller.

Professioneller Service für individuelle Ansprüche

Über den HP Store haben Kunden die Wahl zwischen verschiedenen HP
SmartFriend Optionen. Unabhängig von den jeweiligen
Garantie-Bestimmungen der einzelnen Hersteller können so Lizenzen
über einen Zeitraum von einem, drei, sechs oder 12 Monaten erworben
werden. Der Service kann als rundum-sorglos-Paket auch im Abo für ein
Jahr gekauft werden. Dabei können Kunden ihren Prepaid-Vertrag auch
einfach in ein Abo umwandeln und so Kosten sparen. Das bedeutet, dass
Neukunden den Service parallel zum Produktkauf sowie während oder
auch nach Ablauf der Garantielaufzeit in Anspruch nehmen können. Für
eine ständige Erreichbarkeit sorgen die flexiblen Sprechzeiten von
täglich 8 bis 22 Uhr, sieben Tage die Woche. Speziell ausgebildete
Microsoft Anwendungstechniker und Produktspezialisten kümmern sich so
14 Stunden am Tag um die individuellen Anfragen der Kunden. Die
Anrufe an die Service-Hotline sind kostenfrei aus dem deutschen
Festnetz und können ohne Einschränkung beliebig oft in Anspruch
genommen werden.

Preise und Verfügbarkeit

Der HP SmartFriend Service ist bereits in Deutschland verfügbar
und bietet Support für bis zu drei Produktgruppen: Notebooks,
Desktop-PCs und Tablets, und zwar aller Marken und Betriebssysteme
(Windows, Android, Chrome, iOS).

Die Preise variieren je nach gewünschter Option mit
Vorausbezahlung oder im Abo:

HP SmartFriend je Anfrage für ein Produkt: 39,99EUR
HP SmartFriend für einen Monat (prepaid): 59,99EUR
HP SmartFriend für drei Monate (prepaid): 74,99EUR
HP SmartFriend für sechs Monate (prepaid): 89,99EUR
HP SmartFriend für ein Jahr (prepaid): 119,99EUR
HP SmartFriend für eine Jahr im Abo (Abonnement): 9,99EUR/Monat

Weitere Informationen zum HP Service sind verfügbar unter
www.hp.com/de/smartfriend

Über HP

HP schafft neue Möglichkeiten für einen sinnvollen Einfluss von
Technologie auf Menschen, Unternehmen, Regierungen und die
Gesellschaft. Mit einem äußerst breiten Technologieangebot, das
Drucklösungen, PCs, Software, Dienstleistungen und
IT-Infrastrukturlösungen umfasst, bietet das Unternehmen seinen
Kunden in allen Regionen der Welt Lösungen bei komplexesten
Herausforderungen.

Weitere Informationen zum Unternehmen (NYSE, Nasdaq: HPQ) und zu
den Produkten finden Sie unter www.hp.com/de.

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