Media-Saturn-Chef: "An uns müssen sich die anderen orientieren"

Frankfurt am Main (ots) - Wolfgang Kirsch, CEO von Media-Saturn
Deutschland, erläutert im Interview mit HORIZONT (dfv Mediengruppe)
die Transformation seines Marketings und die Veränderungen der
Media-Markt-Preisführerschaft.

Die Branche erlebe gerade im Handel und auch in der Werbung die
spannendsten Zeiten seit 30 Jahren, so Kirsch. "Wir probieren derzeit
unglaublich viel aus, gehen neue Wege. Zum Teil testen wir Formate
und Inhalte, die noch keiner vor uns so umgesetzt hat." Die
kanalübergreifende Kommunikation in unterschiedlichen Mediengattungen
sei wichtig, bei den Media-Markt-Kampagnen zur WM wurden zum ersten
Mal alle Aspekte der Kommunikation zusammengebracht. Diese
360-Grad-Kommunikation werde im Marketing zwar theoretisch schon
länger gefordert, laut Kirsch in der Praxis bisher aber oft nur als
Aufruf wahrgenommen. Heute sitzen dagegen bei Media-Markt alle
Beteiligten bei Entwicklungen von Kampagnen mit am Tisch und die
technischen Barrieren seien mittlerweile - wie die Barriere in den
Köpfen - weg. Kirsch betont, dass die neuen Werbeformate auch einen
effizienteren Einsatz der Werbegelder ermöglichen: "Wir erreichen
heute mehr Menschen und über einige der neuen Kanäle auch günstiger.
Wenn man über Owned Media verfügt oder PR wirklich gut einsetzt, dann
gibt man weniger aus, als man das beispielsweise bei einem
klassischen TV-Spot tun würde."

Sein Unternehmen müsse sich allerdings auch der neuen
Wettbewerbsrealität anpassen, die durch das Internet entstanden sei,
und seine Markenbotschaft entsprechend anpassen. Kirsch präzisiert:
"Wer heute sein Handy anschaltet, stellt fest, dass auch der "beste
Preis" als Markenbotschaft relativ ist. Es müssen andere Aspekte wie
Service, Auslieferung und After-Sales-Betreuung dazukommen." Im
stationären Handel habe sich Media-Markt zum Teil schon dahingehend
verändert. Kunden, die Produkte nicht im Laden finden, können diese
über Terminals oder Mitarbeiter bestellen. In einigen Märkten werden
schon Tablets@POS eingesetzt. Dies soll flächendeckend ausgerollt
werden. Auch bei der Ladengröße und Design der Verkaufsräume wird es
Änderungen geben, führt Kirsch im HORIZONT-Interview auf. Des
weiteren sollen elektronische Preisschilder in Deutschland zum
Einsatz kommen: "Wir werden schneller auf Preisänderungen der
relevanten Wettbewerber reagieren können. Das ist aber nur ein Punkt.
Entscheidender für uns ist, dass wir wieder viel stärker zu einer
Position kommen werden, in der die anderen sich an unserem Preis
orientieren müssen. Wir sind der Marktführer und wir rennen nicht
jedem kleinen Garagenhändler hinterher. Jemand, der kein anderes
Argument als den Preis hat, muss wissen, dass er nur deutlich unter
dem Media-Markt-Preis Käufer finden kann."

Die vollständige Interview veröffentlicht HORIZONT in der Ausgabe
Nr. 33/2014 am 14. August.

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