 Hinter den Kulissen des Unternehmens: yourfone.de gewährt exklusive Einblicke in das Kundenmanagement (VIDEO)
Geschrieben am 18-08-2014 |
Hamburg (ots) -
Das Lifestyle- und Mobilfunkunternehmen yourfone.de zeigt sich
erneut so transparent wie kein anderes Unternehmen der Branche und
gewährt in einem Filmbeitrag Einblicke in das Kundenmanagement. Der
Film führt durch die Räumlichkeiten des Servicecenters und zeigt
Mitarbeiter bei der täglichen Arbeit. Dabei verlagern sich die
Aufgaben vom Telefon immer stärker ins Internet. Kundenkontakt über
Social Media oder Chat gehören ebenso dazu wie die Beratung per
E-Mail oder Telefon. Gerade in der Ära von Internet und sozialen
Plattformen wie Facebook und Co. kann es sich ein modernes
Unternehmen nicht mehr leisten, diesen Bereich zu vernachlässigen.
Daher ist es wichtig, Mitarbeiter im Servicecenter zielorientiert
einzuarbeiten. Der Dienst am Kunden steht bei yourfone.de an erster
Stelle und wird nicht auf einem Stück Papier in der Firmenstrategie
niedergeschrieben, sondern täglich in allen Bereichen gelebt. Jeder
Mitarbeiter sieht die Vorgänge auch immer aus der Sicht des Kunden.
Nur so kann sichergestellt werden, dass ein reibungsloser Ablauf zur
vollsten Kundenzufriedenheit führt. Mehr zum Thema Kundenmanagement
von yourfone.de zeigt der Film: Hinter den Kulissen auf
http://youtu.be/Fp6RG801obk!
Pressekontakt:
yourfone GmbH
Lena Mithöfer
040 320 400 120
presse@yourfone.de
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