 Facebook und Co. verlieren im Handel an Bedeutung / Einkauf via Internet Kanal der Wahl - Smartphones im Kommen - Social Media fallen zurück
Geschrieben am 25-09-2014 |
Berlin (ots) - Der Social Media Hype spiegelt sich nicht in den
Geschäftszahlen des Handels wieder und für den Konsumenten spielen
die sozialen Netzwerke beim Kauferlebnis - von der Sensibilisierung
bis hin zum Kundendienst nach dem Kauf - gar eine geringere Rolle als
noch vor zwei Jahren. Zu diesem Ergebnis kommt die zweite Auflage der
Digital Shopper Relevancy, einer globalen Studie von Capgemini, für
die mehr als 18.000 digitale Kunden in 18 Ländern befragt wurden, um
einen Einblick in die sich stetig verändernden, digitalen
Kaufgewohnheiten zu erhalten. Im Gegensatz dazu hat das Einkaufen via
Smartphone in den vergangenen zwei Jahren an Bedeutung zugenommen.
Das Internet liegt mittlerweile vor allen anderen Shopping-Kanälen,
sogar vor dem stationären Einzelhandel: Insgesamt 75 Prozent der
Verbraucher gaben an, dass ihnen das Internet als Informationsquelle
vor dem Kauf wichtig oder sogar sehr wichtig war.
"Trotz steigender Werbeeinnahmen von Facebook und
Marketing-Innovationen wie dem 'Buy'-Button auf Twitter stellt sich
die Herausforderung, wo und wie 'Social' gewinnbringend in die
Shopper Journey zu integrieren ist. Der Einzelhandel ist gefordert,
soziale Medien gezielt in den Phasen einzusetzen, wo sie eine
wertsteigernde Rolle beim Kauf eines Produkts oder einer
Dienstleistung einnehmen können", so Ralph Becker, Vice President
Retail and Consumer Products, Capgemini Consulting. "Die Verbraucher
in den reifen Märkten Europas reagieren mit einer Mischung aus
Datenschutzbedenken und Gleichgültigkeit auf personalisierte Angebote
- ein Ergebnis der wenig zielgerichteten Werbung aus den frühen Tagen
des Online-Marketings. Unternehmen müssen daher im Umgang mit
Kundendaten weit transparenter und intelligenter vorgehen."
Die vollständige Meldung, die Studie, Updates zu den typischen
Online-Käufern sowie Infografiken sind online verfügbar unter
www.capgemini.com/resources/digital-shopper-relevancy-report-2014
Über Capgemini: http://www.de.capgemini.com/
Über Capgemini Consulting: http://www.de.capgemini-consulting.com
Pressekontakt:
Capgemini
Achim Schreiber
030 88703-731
achim.schreiber@capgemini.com
Katharina Wilhelm
katharina.wilhelm@capgemini.com
Kontaktinformationen:
Leider liegen uns zu diesem Artikel keine separaten Kontaktinformationen gespeichert vor.
Am Ende der Pressemitteilung finden Sie meist die Kontaktdaten des Verfassers.
Neu! Bewerten Sie unsere Artikel in der rechten Navigationsleiste und finden
Sie außerdem den meist aufgerufenen Artikel in dieser Rubrik.
Sie suche nach weiteren Pressenachrichten?
Mehr zu diesem Thema finden Sie auf folgender Übersichtsseite. Desweiteren finden Sie dort auch Nachrichten aus anderen Genres.
http://www.bankkaufmann.com/topics.html
Weitere Informationen erhalten Sie per E-Mail unter der Adresse: info@bankkaufmann.com.
@-symbol Internet Media UG (haftungsbeschränkt)
Schulstr. 18
D-91245 Simmelsdorf
E-Mail: media(at)at-symbol.de
548906
weitere Artikel:
- Discounter aus Nürnberg startet Weinshop im Netz / NORMA: Bringt Top-Weine für weniger Geld ins Haus Nürnberg (ots) - Die erste Adresse für erstklassige Weine zum
besten Preis heißt ab sofort www.norma-weine.de: Zum 06. Oktober wird
der brandneue NORMA-Weinshop im Internet erreichbar sein, alle
Weinliebhaber können dann auch beim Internet-Einkauf vom bewährten
NORMA-Prinzip "Mehr fürs Geld" profitieren. Gut 50 ausgesuchte Weine
aus Ländern wie Deutschland, Italien und Frankreich stellt der für
seine Weinkompetenz bekannte Discounter aus Nürnberg in einem
attraktiven Online-Sortiment zusammen, ideal ergänzt wird die
besondere Auswahl mehr...
- Joint Shipping Initiative Funds New Phase of Anti-Piracy Project in Somalia London (ots/PRNewswire) -
The Joint Shipping Initiative - made up of Shell, BP, Maersk,
Stena and Japanese shipping companies NYK, MOL and "K" Line - today
announced it has given $1.5 million of additional funds to a United
Nations Development Programme (UNDP) project to improve the lives of
Somalis and security for seafarers.
(Photo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20140425/708339-a )
(Photo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20140425/708339-b )
The UNDP's "Alternative Livelihoods to Piracy in Puntland and mehr...
- Digitale Mund-zu-Mund-Propaganda wirkt Hamburg (ots) - Wie gelingt es Unternehmen im Zeitalter der
Digitalisierung das Ohr am Kunden zu haben? Indem sie Bewertungen
analysieren, die Kunden auf Portalen, in Foren und sozialen
Netzwerken posten. Denn Bewertungsportale haben enormen Einfluss auf
die Kaufentscheidung. Über drei Viertel der deutschen Konsumenten
vertrauen auf das Votum anderer, wenn es um Neuanschaffungen geht.
Dabei achten sie allerdings genau darauf, wer der Urheber einer
Empfehlung ist: So vertrauen Konsumenten speziellen
Kunden-Communities von Unternehmen mehr...
- Roland Harings becomes CEO at MKM Hettstedt (ots) -
- Management team complete now
- Copper specialist with a turnover of more than EUR 1 billion
plans to grow profitably
- New products and customer groups in focus
Roland Harings will become the new CEO of MKM Mansfelder Kupfer
und Messing GmbH (MKM), Hettstedt. With more than 1,000 employees and
a turnover of more than EUR 1.0 billion (2013) MKM is one of the four
leading manufacturers of semi-finished copper products. The company
processed more than 260,000 t copper in the last year. mehr...
- Roland Harings wird CEO bei MKM Hettstedt (ots) -
- Führung komplettiert
- Kupfer-Spezialist mit über 1 Mrd. EUR Umsatz will profitabel
wachsen
- Neue Produkte und Kundengruppen im Visier
Roland Harings wird im November neuer CEO der MKM Mansfelder
Kupfer und Messing GmbH (MKM), Hettstedt. MKM gehört mit über 1.000
Mitarbeitern und einem Umsatz von über 1,0 Mrd. EUR (2013) zu den
vier größten Kupfer-Halbzeugherstellern Europas. Im vergangenen Jahr
hat das Unternehmen mehr als 260.000 Tonnen Kupfer verarbeitet.
Harings übernimmt die mehr...
|
|
|
Mehr zu dem Thema Aktuelle Wirtschaftsnews
Der meistgelesene Artikel zu dem Thema:
DBV löst Berechtigungsscheine von knapp 344 Mio. EUR ein
durchschnittliche Punktzahl: 0
Stimmen: 0
|
