B2X startet Übernahme in Indien und sichert sich 15 Mio. USD / Earlybird Venture Capital führt B-Finanzierungsrunde durch

San Francisco, München und Mumbai (ots) - B2X Care Solutions GmbH,
der führende Anbieter von Customer-Care-Lösungen für die
Smartphone-Branche, hat die Kapitalbeschaffung von 15 Millionen USD
in der Serie B-Finanzierungsrunde und die mehrheitliche Übernahme von
The Service Solutions (TSS) in Indien bekanntgegeben.

TSS ist ein technologie-basiertes Service-Unternehmen und zählt
aktuell zu den von Apple autorisierten Service-Providern in Indien
und bietet Smartphone-Herstellern weltweit Lösungen für den
Kundenservice an. Im Zuge der Übernahme werden alle TSS
Service-Center in B2X Care Solutions umbenannt, verbunden mit dem
Ziel, in 2015 deutlich zu wachsen und in Indien die globale Präsenz
von B2X zügig auszubauen. B2X setzt dabei auf die weitreichenden
Erfahrungen und Kompetenzen von TSS, um das eigene SMARTBAR-Modell in
Indien als Multi-Marken-Service und im Einzelhandel zu etablieren.

"Es freut uns, dass wir den Abschluss der Serie
B-Finanzierungsrunde sowie die Akquisition von TSS bekanntgeben
können. Die neuen finanziellen Mittel werden uns dabei helfen, die
stetig steigende Nachfrage nach unserer Smart Service Plattform zu
bedienen, sowie die damit verbundenen Investitionen in
infrastrukturelle Entwicklungen zu tätigen.", so Thomas Berlemann,
CEO von B2X Care Solutions. "Um in Indien erfolgreich zu sein,
benötigt man eine starke Präsenz vor Ort. TSS ist in Indien ein
aufgehender Stern und bringt die cloud-basierten Fähigkeiten mit, um
unsere technologische Roadmap zu komplettieren. Zusätzlich besitzt
das Führungsteam von TSS eine Menge Erfahrung und ist in der Branche
innerhalb Indiens exzellent vernetzt, was uns hervorragende
Möglichkeiten zu weiterem Wachstum eröffnet."

Im Jahr 2009 gegründet, beschäftigt TSS aktuell circa 200
Mitarbeiter und ist derzeit ein von Apple autorisierter
Service-Provider (AASP) und autorisierter Händler (AAR). Die
Autorisierung schließt den Service für Apple-Produkte an
autorisierten Niederlassungen sowie den Verkauf von Apple-Produkten,
Zubehör und des AppleProtection Plans mit ein. Neben dem Betrieb der
Niederlassungen hat TSS zudem ein hocheffizientes, cloud-basiertes
CRM-System sowie eine Software für den After-Sales-Support
entwickelt, welche Hersteller, Distributoren und Service-Provider zur
Durchführung ihrer After-Sales-Prozesse lizensieren können.

"Wir haben mit TSS ein technologiebasiertes Service-Unternehmen
mit eigener Software-Entwicklung aufgebaut, das sich zu einer
cloud-basierten Plattform für den After-Sales-Support
weiterentwickelt hat. B2X wird daher seine Aktivitäten im Bereich
Kundenservice in einem der weltweit am schnellsten wachsenden Märkte
für Smartphones weiter steigern können", so Sreevathsa Prabhakar,
Gründer und Managing Director von TSS.

Aktuell besitzt TSS 19 von Apple autorisierte Servicezentren in
Indien, weitere befinden sich momentan im Aufbau. Bis Ende 2015 soll
die Präsenz im gesamten Land deutlich ausgebaut werden. B2X wird
zudem weitere hochqualifizierte Mitarbeiter in Indien einstellen, um
die Expansion und die Fähigkeiten in der Software-Entwicklung für den
weltweiten Kunden-Support voranzutreiben. Das bestehende
Management-Team von TSS wird unter der Führung von Sreevathsa
Prabhakarin Indien und im mittleren Osten das Geschäft für B2X führen
und ausbauen.

Zu den weiteren Kunden von TSS zählen unter anderem Unternehmen
wie Micromax, D-Link, HCL Infosystems, Voltas Limited, Fly Mobiles
und AnyData Technologies. B2X Indien wird neben dem Hauptsitz in
Mumbai eine weitere Niederlassung in Dubai aufbauen.

Über B2X Care Solutions

B2X ist der führende Anbieter von Customer-Care-Lösungen für
Hersteller elektronischer Geräte.

Unsere Smart-Service-Plattform ist die erste ihrer Art und besteht
aus einer technologiebasierten, End-to-End-Managementebene und einem
Best-Practice-Modell für Service-Prozesse, um Kontinuität und
Qualität über alle Service-Leistungen hinweg zu gewährleisten.
Unterstützt von erfahrenen Mitarbeitern und einem zuverlässigen
operativen Partnernetzwerk sorgt B2X für Konsistenz und Qualität in
seinem gesamten Servicebetrieb. Deshalb vertrauen führende
Smartphonehersteller und Technologieunternehmen in 110 Ländern auf
B2X. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.b2x.com/de.

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