Umsatz von dm-drogerie markt erreicht neuen Rekord, Anzahl der dm-Märkte steigt kontinuierlich, Spitzenwerte bei der Kundenzufriedenheit (FOTO)

Karlsruhe (ots) -

Wirtschaftlicher Erfolg: dm-drogerie markt gewinnt weiter
Marktanteile

dm-drogerie markt baut seine Position als führender Anbieter von
Drogeriewaren weiter aus. In Deutschland erreichten die Karlsruher im
Geschäftsjahr 2013/14 (Stichtag 30. September) bei einem Plus von 558
Millionen Euro (9,6 Prozent) mit 6,4 Milliarden Euro einen neuen
Rekordumsatz. Entsprechend rasch entwickelt sich die Anzahl der
Beschäftigen. Bundesweit arbeiten nun 36.216 Menschen bei dm, das
sind 2.323 mehr als im vergangenen Geschäftsjahr. "Wir haben die zu
Beginn des zweiten Geschäftshalbjahres getroffene Prognose erreicht;
das gute Zusammenwirken der nun mehr als 36.000 Kolleginnen und
Kollegen ist die Basis für diesen großartigen Erfolg", sagt Erich
Harsch bei der Jahrespressekonferenz in Karlsruhe.

Europaweit überschritt der Konzern mit dem Ablauf des
Geschäftsjahres die Schwellen von 3.000 Märkten und 50.000
Mitarbeitern. Der europaweit 3.000. dm-Markt eröffnete im Sommer 2014
in Sanski Most in Bosnien-Herzegowina. Das Wachstum in den 12 Ländern
betrug insgesamt 632 Millionen Euro (8,2 Prozent), wodurch ein
Gesamtumsatz von 8,32 Milliarden Euro erwirtschaftet werden konnte -
ebenfalls ein neuer Rekord. 52.062 Menschen arbeiten nun bei
dm-drogerie markt.

dm eröffnete im abgelaufenen Geschäftsjahr in Deutschland 174 neue
dm-Märkte, der Nettozuwachs betrug 142 Märkte. Das Unternehmen
betreibt bundesweit nun 1.622 dm-Märkte. Die zügige Ausweitung des
dm-Netzes ist mit erheblichen Investitionen verbunden. Im vergangenen
Geschäftsjahr lag das Investitionsvolumen in Deutschland bei rund 190
Millionen Euro. Im gerade begonnenen Geschäftsjahr 2014/2015 plant dm
mit mehr als 214 Millionen Euro Investitionen auf einem noch höheren
Niveau und wird von Flensburg bis Konstanz mehr als 160 Millionen
Euro in bestehende und neue Märkte investieren. Geplant sind
bundesweit rund 170 Neueröffnungen, was einem Nettozuwachs von rund
140 Märkten entspricht. "Der wachsende Kundenzuspruch macht neben
einer kontinuierlichen Pflege und Instandhaltung unserer dm-Märkte
auch eine stetige Erweiterung und Verdichtung unseres Filialnetzes
notwendig", sagt Markus Trojansky, der als dm-Geschäftsführer den
Bereich Expansion verantwortet.

"Die Neueröffnungen und Umbauten von dm-Märkten bilden den
Schwerpunkt unserer Investitionstätigkeiten", erläutert Martin
Dallmeier, als dm-Geschäftsführer verantwortlich für das Ressort
Finanzen + Controlling. "Weitere Schwerpunkte im gerade begonnenen
Geschäftsjahr werden der Ausbau der Informationstechnologie, für den
wir rund 22 Millionen Euro veranschlagt haben, und der Neubau unserer
Zentrale in Karlsruhe mit etwa 21 Millionen Euro sein."

Eine ähnliche Dynamik zeichnet sich für den Gesamtkonzern ab: Im
vergangenen Geschäftsjahr beliefen sich die Investitionen auf rund
256 Millionen Euro, für das laufende Geschäftsjahr liegen sie bei
rund 300 Millionen Euro. dm expandiert in elf weiteren europäischen
Ländern. Europaweit wurden 232 dm-Märkte neu eröffnet, der
Nettozuwachs betrug 171 auf nunmehr 3.064 dm-Märkte. Für das aktuelle
Geschäftsjahr sind bisher 264 Neueröffnungen geplant, dies entspricht
dann konzernweit einem Nettozuwachs von 210 Märkten.

Die positive Umsatzentwicklung führt in Deutschland zu einer
eindeutigen Marktführerschaft. Im Gesamtmarkt für drogistische
Produkte kann dm seine Spitzenposition weiter ausbauen. Nach
Unternehmensangaben liegt der Marktanteil neuesten Erhebungen zufolge
bei knapp 23 Prozent, 2013 betrug er noch 21,6 Prozent. Die
verbleibenden Drogeriemärkte haben zusammen einen Marktanteil von
17,5 Prozent. Der Marktanteil der Discounter bei Drogeriewaren liegt
bei rund 30 Prozent, etwa 32 Prozent Marktanteil verteilen sich auf
die übrigen Lebensmittelhändler.

In der Ende September veröffentlichten jährlichen Befragung zur
Kundenzufriedenheit in Deutschland schneidet dm deutlich besser ab
als die Wettbewerber und hat die zufriedensten Kunden im Handel. Beim
"Kundenmonitor Deutschland 2014" erhalten die dm-Märkte in den fünf
Hauptkategorien "Globalzufriedenheit", "Preis-Leistungs-Verhältnis",
"Wettbewerbsvorteile", "Wiederwahlabsicht" und
"Weiterempfehlungsabsicht" die besten Werte und sind zum wiederholten
Mal Branchenprimus. Bei der "Globalzufriedenheit" erzielt dm mit der
Note 1,87 sein bisher bestes Ergebnis überhaupt und steht sowohl an
der Spitze der Drogeriemärkte als auch der Handelsunternehmen
insgesamt. "Die Ergebnisse des Kundenmonitors fassen wir als
Wertschätzung und Ansporn zugleich auf. Unser Anspruch an uns selbst
ist es, die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden immer wieder aufs
Neue zu erkennen und dafür zu sorgen, dass sie gerne bei uns
einkaufen. Daher möchte ich mich im Namen aller Kolleginnen und
Kollegen bei unseren Kunden für diese Anerkennung bedanken", so Erich
Harsch.

Gesellschaftliches Engagement: dm kooperiert mit starken und
bekannten Partnern

Bei seinen sozialen Engagements setzt das Unternehmen auf
Kooperationen mit verschiedenen Organisationen. Die Sozialinitiative
"HelferHerzen" rief dm in diesem Jahr gemeinsam mit der Deutschen
UNESCO-Kommission, dem Naturschutzbund Deutschland und dem Deutschen
Kinderschutzbund Bundesverband ins Leben. Für den dm-Preis für
Engagement wurden 9.175 Menschen oder Organisationen vorgeschlagen
oder haben sich beworben. Die Preisträger unterstützt dm mit rund 1,2
Millionen Euro.

Mit dem Deutschen Hebammenverband, dem mehr als 18.000 Hebammen
angehören, bietet dm Sprechstunden für Fragen zur Schwangerschaft,
Geburt, zum Wochenbett und zur Stillzeit an. "Hebammen leisten durch
ihre Arbeit einen wichtigen Beitrag für die Gesellschaft. Mit der
Zusammenarbeit mit dem Deutschen Hebammenverband wollen wir unseren
Kundinnen und Kunden, die am Anfang ihrer Familienplanung stehen,
Beratung und Hilfestellung bieten. Gleichzeitig würdigt die
Kooperation den Beruf der Hebammen. Wir unterstützen den Verband
finanziell wie ideell", sagt Erich Harsch, Vorsitzender der
dm-Geschäftsführung.

Beispiele für weitere Kooperationen sind die Zusammenarbeit mit
dem Festspielhaus Baden-Baden, den veranstaltenden Städten des
jährlichen "Hessentags" und dem Open-Air-Festival DAS FEST in
Karlsruhe. So verschenkte dm 2014 bereits im fünften Jahr 1.000
Ballett-Freikarten an dm-Kollegen, Kunden und Schüler. Auch das
dm-Kinderland ist nach 2013 in Kassel und 2014 in Bensheim zum festen
Bestandteil des Landesfestes geworden. "Der Hessentag in Bensheim bot
eine gute Gelegenheit, viele Menschen mit unserem diesjährigen
Schwerpunktthema ,Biene' zu erreichen", sagt dm-Geschäftsführer
Christoph Werner, der für die Region Hessen verantwortlich zeichnet.
"Die außerordentlich positive Resonanz der Besucher auf unsere
Services sowie das bunte und gleichzeitig lehrreiche Programm
bestärken uns, die Zusammenarbeit mit dem Hessentag auch 2015 in
Hofgeismar fortzusetzen." dm unterstützt außerdem den WWF bei seiner
Arbeit und die "Stiftung Humor Hilft Heilen" von Eckart von
Hirschhausen.

Der wirtschaftliche Erfolg und die bürgerschaftlichen Engagements
machen dm zu einem begehrten Arbeitgeber in Deutschland. "Wie beliebt
dm als Arbeitsgemeinschaft ist, zeigt uns nicht nur die große Anzahl
an Bewerbungen, die uns im vergangenen Geschäftsjahr erreicht hat.
Zahlreiche Rankings und Studien belegen, dass unsere Haltung Zuspruch
bei den Menschen findet und sie deshalb gerne in unserer
Arbeitsgemeinschaft tätig werden möchten", so Christian Harms, als
dm-Geschäftsführer und Arbeitsdirektor verantwortlich für das Ressort
Mitarbeiter. 185.000 Bewerbungen sind bei dm eingegangen. Anfang 2014
nahm dm in einer Studie des Nachrichtenmagazins Focus in
Zusammenarbeit mit Xing Platz 7 unter Deutschlands besten
Arbeitgebern ein; in dem im September 2014 veröffentlichten Young
Professional Barometer des Marktforschungsinstituts trendence ist dm
attraktivster Arbeitgeber im Handel. Arbeiten bei dm steht auch bei
deutschen Schülern hoch im Kurs. Laut dem trendence Schülerbarometer
ist dm die Nummer 1 im Lebensmitteleinzelhandel.

Pressekontakt:
dm-drogerie markt, Herbert Arthen
Tel.: 0721 5592-1195, Fax: 0721 62514-90
E-Mail: herbert.arthen@dm.de
www.dm.de