 Kundenorientierte Internetseiten 2015: eBook.de erhält das "Prädikat Gold"
Geschrieben am 05-01-2015 |
Hamburg (ots) - eBook.de erhält das Prädikat Gold für
"Kundenorientierte Internetseiten 2015" und zählt damit zu den 100
besten Online-Shops. Das geht aus einer umfangreichen Analyse von 300
Websites differenziert nach 29 unterschiedlichen Kaufsegmenten
hervor, die von ServiceValue in Kooperation mit DIE WELT durchgeführt
wurde.
In einem mehrstufigen Verfahren wurde die Kundenorientierung
anhand von 21 Prüfkriterien analysiert und bewertet. Die Bewertung
hinsichtlich der Kundenorientierung erfolgt anhand eines
wissenschaftlich fundierten und praxisorientierten Modells aus der
Customer Value Forschung.
Dabei werden die Prüfkriterien sieben Hauptdimensionen zugeordnet,
die zum Beispiel die Kundenorientierung, Usability,
Produkt-/Leistungsdarstellung, Kontaktmöglichkeiten, Markenbild,
Transparenz, Feedbacksystem, Mehrwert für Kunden und die
Kunden-integration der Online-Shops beinhalten.
Alle weitere Informationen zur Untersuchung und Auswertung
erhalten sie auf: www.Kundenorientierte-Website.de
Pressekontakt:
Leona Engelen
PR Referentin
eBook.de NET GmbH
Friesenweg 1
22763 Hamburg
E-Mail: presse@eBook.de
Telefon: 040 - 851 94 108
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