Assekurata bestätigt exzellente Debeka-Ratings / Ungebrochenes Vertrauen der Kunden trotz Debeka-Daten-Debatte

Koblenz (ots) - Die Ratingagentur Assekurata hat die drei großen
Versicherungsunternehmen der Debeka-Gruppe erneut mit dem
bestmöglichen Rating "exzellent" (A++) ausgezeichnet. Die Debeka
Lebensversicherung erhält die Bestnote bereits zum zwölften Mal, die
Debeka Krankenversicherung zum siebten Mal und die Debeka Allgemeine
Versicherung, der Schaden- und Unfallversicherer der Gruppe, zum
vierten Mal - und das jeweils ununterbrochen seit der ersten
Teilnahme an den Ratings.

Assekurata hebt in den Ratingberichten besonders zwei
Teilqualitäten hervor, bei denen die Debeka ebenfalls "exzellent"
abschneidet: den Erfolg ("Wie erfolgreich wirtschaftet der
Versicherer mit den Kundengeldern?") sowie das Wachstum bzw. die
Attraktivität der drei Debeka-Unternehmen im Markt ("Wie attraktiv
ist der Versicherer aus Sicht der Verbraucher?").

Im Rahmen des Ratingprozesses der Debeka Kranken führte Assekurata
im September 2014 eine Befragung von 800 Debeka-Kunden durch. Dabei
wurde auch deren Wahrnehmung der Debeka in den Medien erfragt. 30,5
Prozent der Befragten gaben an, dass sie im letzten Jahr
Medienberichte über die Debeka wahrgenommen hatten.

Auf die Frage, ob die Medienberichte die Debeka-Mitglieder
veranlasst hätten, ihre Meinung zur Debeka zu ändern, antworteten 8,2
Prozent, die Berichte hätten ihre Meinung "eher negativ" beeinflusst.
7,2 Prozent der Mitglieder erklärten, die Medienberichte, z. B. auch
über Testberichte, Gütesiegel und Auszeichnungen, hätten sie sogar
"eher positiv" beeinflusst. Die Medienberichterstattung im Zeitraum
der Debeka-Daten-Debatte hat der Reputation der Debeka also bisher
nicht spürbar geschadet. Diese Einschätzung wird auch dadurch
bestätigt, dass in der aktuellen Assekurata-Kundenbefragung 98,7
Prozent der Kunden angeben, der Debeka zu vertrauen. Dieser Wert ist
sogar leicht höher als in der letzten Kundenbefragung aus dem Jahr
2011.

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