Ausbau der Präsenz in Lateinamerika: B2X ernennt Eduardo Borges zum Vice President / Wegbereiter im Bereich Customer Care verstärkt sein globales Führungsteam (FOTO)

München/San Francisco (ots) -

B2X Care Solutions, führender Anbieter von technologiebasierten
Customer-Care-Lösungen für die Smartphone-Branche, hat Eduardo Borges
zum Vice President Lateinamerika ernannt. Zu Borges' vorrangigen
Aufgaben wird der Ausbau lokaler und globaler Kundenbeziehungen sowie
die Weiterentwicklung des Serviceangebots von B2X gehören - mit dem
Ziel, die lokale Präsenz des Unternehmens in Lateinamerika zu
stärken. Eduardo Borges wird in seiner neuen Position eng mit dem
internationalen Führungsteam von B2X zusammenarbeiten und direkt an
CEO Thomas Berlemann berichten.

"Unser Ziel ist es, weltweit in neue, dynamische Märkte zu
expandieren - und Lateinamerika hat einen zentralen Stellenwert, was
die internationale Ausweitung unseres Geschäfts betrifft", so Thomas
Berlemann. "Eduardo Borges bringt weitreichende Erfahrungen in der
Zusammenarbeit mit OEMs und Service Providern in einem der am
schnellsten wachsenden Märkte unserer Branche mit. Das wird uns dabei
helfen, eine langfristige Präsenz in Lateinamerika aufzubauen und die
dort bereits bestehenden Kundenbeziehungen weiter zu vertiefen."

Nach fast 15-jähriger Tätigkeit in den Bereichen Aftersales und
Kundenservice verfügt Eduardo Borges über eingehende Kenntnisse der
lateinamerikanischen Mobilfunkindustrie. Vor seinem Einstieg bei B2X
war er als Director of Customer Services Operations bei der
Brightstar Corporation für die Reparatur- und Entsorgungslogistik der
größten Mobilfunkanbieter Lateinamerikas verantwortlich. In seinen
Zuständigkeitsbereich fielen über 4.370 Shops und 246
Service-Werkstätten. Vorherige Rollen schließen Positionen im
Aftersales und Kundenservice bei den großen
Telekommunikationsanbietern Sony Ericsson Mobile Communication und
Ericsson Telecommunications mit ein.

"Der Ansatz von B2X richtet die Prioritäten der Mobilfunkindustrie
vollkommen neu aus - und unterstützt die Kunden in jeder Phase des
Gerätebesitzes", kommentiert Borges seine Entscheidung. "Ich freue
mich für ein Unternehmen zu arbeiten, das technologiebasierte,
hochqualitative Dienstleistungen in einem der größten Wachstumsmärkte
der Welt realisiert."

Über B2X Care Solutions

B2X ist der führende Anbieter von technologiebasierten
Customer-Care-Lösungen für die Smartphone-Branche. Die
Smart-Service-Plattform von B2X beruht auf Cloud-basierten
Technologien und Best-Practice-Modellen für Service-Prozesse - auf
dieser Basis lassen sich die Kontinuität und Qualität einzelner
Abläufe optimieren und somit der Kundenservice auf ein neues Level
heben. Für die lokale Umsetzung sorgen erfahrene Mitarbeiter und ein
weitgespanntes, zuverlässiges Partnernetzwerk. B2X unterstützt seine
Kunden dabei, effizienter zu operieren, Kosten zu reduzieren und die
Kundenzufriedenheit zu steigern und ist daher der bevorzugte Partner
führender Smartphone-Hersteller weltweit. Weitere Informationen
finden Sie unter www.b2x.com, B2X Twitter, B2X LinkedIn oder im
Gartner Cool Vendor Report 2014 - B2X.

Pressekontakt:
Atomic PR - a Grayling Agency
Michaela Gross
Landwehrstrasse 61
80336 München
Germany
Phone: +49 (0) 89 411 123 220
E-mail: michaela@atomicpr.com
www.atomicpr.de

Kimberly Meyer
Head of Global Marketing & Communication
B2X Care Solutions
Baierbrunner Str. 35
81379 München, Germany
+49 89 452353-259
kimberly.meyer@b2x.com