AUTO TEST und J.D. Power: Das sind die Gewinner der Kundenzufriedenheitsstudien 2016

Hamburg (ots) - Befragungen zu Servicezufriedenheit und
Fahrzeugqualität / Volvo und Toyota sind die besten Automarken / AUTO
TEST Sieger 2016 sind der Audi Q7 und der Skoda Superb /
Connectivity-Sonderpreis geht an BMW

Wie zufrieden sind die Deutschen mit ihren Autos? AUTO TEST,
Europas Kaufberater Nr. 1, zeigt, welche Modelle in puncto
Attraktivität, Qualität, Service und Unterhaltskosten die Nase vorn
haben. Am Abend des 20. Juli 2016 kürt die Fachzeitschrift im
Berliner Axel-Springer-Haus die Gewinner der
Kundenzufriedenheitsstudien 2016. Diese führt das renommierte
amerikanische Marktforschungsunternehmen J.D. Power jährlich im
Automobilbereich durch. Die besten Marken in diesem Jahr: Volvo und
Toyota. Außerdem verleiht AUTO TEST eigene Redaktionspreise: AUTO
TEST Sieger 2016 in der Gesamtwertung ist der Audi Q7. Der Skoda
Superb holt die meisten Punkte in der Importwertung. "In diesem Jahr
vergeben wir erstmals einen Sonderpreis in der Kategorie
'Connectivity'", so Michael Iggena, Chefredakteur von AUTO TEST.
"Hier räumt BMW mit der Fahrzeugstudie i Vision Future Interaction
ab."

J.D. Power hat dieses Jahr zwei Befragungen von insgesamt über
15.000 Autofahrern durchgeführt: In der ersten Studie zur
Servicezufriedenheit bewerteten Kunden anhand verschiedener Kriterien
ihren letzten Besuch einer Vertragswerkstatt. Daraus wurde für jede
Automarke ein Gesamtzufriedenheitswert errechnet. Ausgezeichnet
werden die am besten bewerteten Marken aus dem Premium- und
Volumensegment. In der zweiten Studie zur Fahrzeugqualität
berichteten Autofahrer, auf welche Probleme sie bei der Nutzung ihrer
Fahrzeuge stoßen. Daraus wurden sogenannte Problemwerte je Modell
ermittelt und Ranglisten erstellt. Prämiert wird das am besten
bewertete Modell je Fahrzeugsegment.

Gewinner der Kundenzufriedenheitsstudien 2016 von J.D. Power:
Servicezufriedenheit:
Beste Automarke Premium: Volvo
Beste Automarke Volumen: Toyota
Fahrzeugqualität: Kleinstwagen: Opel Adam
Kleinwagen: Skoda Fabia
Kompaktklasse: Toyota Auris
Mittelklasse: Skoda Superb
Kompakt-SUV: Kia Sportage

Für den Redaktionspreis AUTO TEST Sieger testet die Redaktion pro
Jahr rund 500 Fahrzeugmodelle in allen Klassen und legt dabei über
eine Million Kilometer zurück. Bei den Vergleichstests und
Kaufberatungen fließen klassische Testkriterien wie Beschleunigung,
Bremsweg und Verbrauch, aber auch Fahrzeugqualität, Sicherheit und
Betriebskosten in die Bewertung ein.

AUTO TEST Sieger 2016:
Gesamtwertung: Audi Q7 3.0 TDI quattro
Importwertung: Skoda Superb Combi 2.0 TDI
Sonderpreis der Redaktion - Technische Innovation: Schaeffler
Elektromechanischer Wankstabilisator
Sonderpreis der Redaktion - Connectivity: BMW i Vision Future
Interaction (Fahrzeugstudie)
Preis-Leistungs-Sieger:
Kleinstwagen: Mitsubishi Space Star 1.0
Kleinwagen: Mazda 2 Skyactive-G 90
Kompakte: Seat Leon ST 1.4 TSI
Mittelklasse: Opel Insignia 1.6 CDTI
Obere Mittelklasse: Audi A6 Avant 2.0 TDI ultra
Vans: Honda Jazz 1.3i-VTEC
SUV: Mazda CX-3 Skyactiv-D 105 AWD

Die AUTO TEST Sieger 2016 werden in AUTO TEST in SPORT BILD
(Ausgabe 7/2016, EVT: 20.7.2016) veröffentlicht. Alle Ergebnisse der
Kundenzufriedenheitsstudien von J.D. Power können Sie in AUTO TEST
der Kaufberater (Ausgabe 5/2016, EVT: 27.7.2016) nachlesen.

Abdruck mit Quellenangabe "AUTO TEST" honorarfrei

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zweimonatlich als Einzelheft am Kiosk und viermal in Computer Bild.
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