Spinnaker Support in neuer Gartner-Studie über den Markt für Drittanbieter-Support aufgenommen

Gartner: Was Spinnaker Support & Rimini Street für den Support von
ERP-Produkten von Oracle und SAP tun

Denver (ots/PRNewswire) - Spinnaker Support, das am schnellsten
wachsende Unternehmen für Drittanbieter-Support, gemanagte Dienste
und Beratungsleistungen für Oracle und SAP Enterprise- und
Datenbank-Softwareanwendungen, gibt bekannt, dass eine neue Studie
von Gartner
(http://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-3EFHDLJ&ct=160810&st=sb)
zur Verfügung steht, in der Spinnaker Support aufgenommen wurde. Laut
Gartner hat sich der Support von Drittanbietern zu einer gängigen
Alternative für die Anwendungswartung und Support-Lösungen von Oracle
und SAP entwickelt. Gartner hat Hunderte von Nachfragen bei
Beteiligten zu dem Thema durchgeführt, ob die Kündigung der
Wartungsvereinbarung mit dem Herstellerunternehmen und der Wechsel
zum Drittanbieter-Support Sinn macht, und empfiehlt,
Drittanbieter-Support in Erwägung zu ziehen, damit finanzielle Mittel
zur Investition in Modernisierungen freigemacht werden können.

"Die Gartner-Analysten Pat Phelan und Rob Wilkes haben aktuell
eine ausführliche und erkenntnisreiche Forschungsarbeit zum Thema
Drittanbieter-Support bereitgestellt", erklärte Matt Stava, CEO von
Spinnaker Support. "Diese Studie ist für SAP- und
Oracle-Lizenznehmer, die eine höhere Qualität und kostengünstigere
Support-Alternative zum Hersteller-Support suchen, eine wichtige
Informationsquelle. Spinnaker Support hebt sich ab - durch sein
breiteres Serviceangebot, ein langfristig aufgebautes Finanzprofil,
seinen ausgezeichneten Ruf bezüglich der Einhaltung der Rechte des
geistigen Eigentums anderer und durch sein konsequentes Engagement
für die Kundenzufriedenheit. Unser Fokus wird nicht durch permanente
Gerichtsverfahren oder externen Finanzierungsbedarf gestört und
deshalb können wir uns auf unsere Kunden konzentrieren, um ein
risikofreies Support-Umfeld für sie zur Verfügung zu stellen."

Gartner empfiehlt, dass ERP-Verantwortliche mit einer Oracle- oder
SAP-Lösung die Möglichkeiten kennen und bewerten sollten, die von den
beiden führenden Drittanbietern bereitgestellt werden. So können sie
eine auf Fakten basierte Entscheidung treffen, woher man den
laufenden Support für die Unternehmensanwendungen beziehen sollte.
Gartner hat Spinnaker Support und Rimini Street als die einzigen
globalen Anbieter aufgenommen, die ERP-Supportdienste für Oracle- und
SAP-Produkte als Kern- oder Exklusiv-Angebote bereitstellen.

Schnelles Wachstum und erfolgreiche Kundenbindung

"Spinnaker Support ist das branchenweit am schnellsten wachsende
Unternehmen für Drittanbieter-Support, gemanagte Dienste und
Beratung", führte Herr Stava fort. "Wir expandieren rasant auf der
ganzen Welt und haben mittlerweile fast 40 % Marktanteil im
aufstrebenden Markt für Drittanbieter-Support erreicht - PeopleSoft
ausgenommen, da wir entschieden haben, diese Applikation nicht
abzudecken."

"Wir haben Spinnaker Support als Anbieter für den laufenden
Support für unsere gesamte Oracle-Anwendungsumgebung ausgewählt",
erklärte Raz Bartov, leitender Chief Information Officer bei Partner
Communications Company, Ltd. "Im Verlauf des direkten Vergleichs mit
Rimini Street zeigte sich sehr deutlich, dass Spinnaker Support für
uns die beste Wahl ist. Sie bieten einen lokalen Support auf
außergewöhnlich hohem Niveau zu einem attraktiven Preis und haben
sich schnell zu einer natürlichen Erweiterung unseres eigenen
internen IT-Teams entwickelt. Spinnaker Support verschafft uns großes
Vertrauen für die künftige Weiterentwicklung. Sie gehen immer den
richtigen Weg und beweisen kontinuierlich ihr profundes Wissen über
Oracle-Anwendungen im Hinblick auf unsere einzigartige IT-Umgebung."
Partner Communications Company, LTD ist eines der größten
Telekommunikationsunternehmen in Israel.

Teilnahme an bevorstehender Gartner-Konferenz

Spinnaker Support ist Sponsor der kommenden Gartner IT Financial,
Procurement & Asset Management Summits, sowohl in London vom 12. bis
13. September, als auch in Grapevine, Texas, vom 19. bis 21.
September. Bei dieser Gartner-Veranstaltung kommen hochqualifizierte
IT-Einkäufer aus der ganzen Welt zusammen - führende
Entscheidungsträger, die aktiv nach Lösungen und Dienstleistungen
suchen. Spinnaker Support wird eine Präsentation mit
Kunden-Fallstudie zeigen, die bei der Londoner Veranstaltung am
Dienstag, den 13. September um 9.30 Uhr, stattfindet.

Über Spinnaker Support

Spinnaker Support ist das weltweit am schnellsten wachsende und
vertrauenswürdige Unternehmen für Drittanbieter-Support, gemanagte
Dienste und Beratungsleistungen für Unternehmen in über 90 Ländern,
die SAP- und Oracle-Software nutzen.

- Kunden, die zum Drittanbieter-Supportmodell ISO 9001:2008 von
Spinnaker Support wechseln, gewinnen dadurch einen optimierten
Support für SAP- und Oracle-Anwendungen zu einem Bruchteil des
herkömmlichen Preises. Der Drittanbieter-Support umfasst
Fehlerbehebungen (einschließlich aller Anpassungen), globale
steuerliche und gesetzliche Updates sowie allgemeine Anfragen und
beratende Unterstützung.
- Maßgeschneiderte, gemanagte Dienste für Anwendungen und Technik
werden bereitgestellt, die spezialisierte Systemadministration,
Leistungsoptimierung und Troubleshooting-Lösungen beinhalten, um
intensiv in den IT-Systembetrieb der Kunden einzutauchen und so ein
breites Spektrum ihrer Schwierigkeiten oder Fragen zu klären.
- Strategische Beratungsprojekte, zielen speziell auf die
fortlaufenden Verbesserungen und die Weiterentwicklung von Oracle
und SAP Enterprise-Anwendungen und Umgebungstechnologien ab.

Das Serviceangebot von Spinnaker Support für Anwendungen von einem
Hersteller erstreckt sich auf SAP, BusinessObjects, Oracle E-Business
Suite, JD Edwards, Siebel, Oracle Database, Oracle Technology und
Middleware-Produkte, Hyperion, Agile PLM, ATG/Endeca und weitere.

Spinnaker Support Kontakt:
Michelle Wilkinson
+1
720-457-5442
media@spinnakersupport.com