Genesys gibt im Rahmen der G-Force Customer Engagement-Konferenz 2016 Preisträger der Customer Innovation Awards bekannt

Acht globale Unternehmen für Errungenschaften in
Kundenzufriedenheit sowie Innovation und Transformation im
Kundendienst ausgezeichnet

Miami (ots/PRNewswire) - Genesys® (www.genesys.com), ein
Marktführer im Bereich Omnichannel Customer Experience und
Contact-Center-Lösungen
(http://www.genesys.com/solutions/contact-center-modernization), hat
die Gewinner der jährlich vergebenen Genesys Customer Innovation
Awards bekannt gegeben. Die Auszeichnungen wurden heute im Rahmen der
G-Force 2016 (http://www.genesys.com/gforce/miami2016) verliehen.

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Die Genesys Customer Innovation Awards
(http://www.genesys.com/customer-awards) zeichnen die besten
Unternehmen in acht Kategorien aus. Kandidaten aus der ganzen Welt
wurden von einer Jury bewertet
(http://www.genesys.com/customer-awards/criteria), inwieweit sie
hervorragende Kundenservice-Erlebnisse in ihren jeweiligen Branchen
sowie bedeutende Innovationen und Transformationen im Kundenservice
erreichten.

Die Gewinner wurden auch für die Registrierung im Genesys Customer
Advocacy Program (GCAP) (http://www.genesys.com/about-genesys/genesys
-customer-advocacy-program) gewürdigt, einer Online-Community für
Kunden. Mit der Community fördert Genesys erfolgreiche Initiativen,
vermittelt Einblicke in Branchennews und -trends und ermöglicht das
Networking mit Vordenkern und Kollegen zu Best Practices.

"Die erfolgreichsten globalen Unternehmen haben die Bedeutung
einer hervorragenden Service-Erfahrung als Unterscheidungsmerkmal am
Markt erkannt", erklärt Tom Eggemeier, President von Genesys. "Wir
freuen uns sehr, acht der zukunftsorientiertesten Unternehmen der
Welt für den Aufbau positiver und langfristiger Kundenbeziehungen
auszeichnen zu dürfen. Wir fühlen uns geehrt, dass diese
Branchenführer Genesys als Grundlage ihrer erstklassigen
Kundenbindungsprogramme wählten."

Die acht Gewinner der Genesys Customer Innovation Awards 2016
sind:

1. The Globetrotter - Red Hat
(http://www.genesys.com/about-genesys/customer-stories/red-hat)
Bester globaler Rollout der Genesys Customer Experience-Plattform
2. The CX Innovator - Vodafone (http://www.genesys.com/de/about-gene
sys/customer-stories/vodafone)Beste Omnichannel
Customer-Erfolgsstory
3. The CX Pioneer - Mobily
(http://www.genesys.com/about-genesys/customer-stories/mobily)
Bester Neukunde - Silos durch schnelle Bereitstellung durchbrechen
4. The CX Mover - JM Bullion
(http://www.genesys.com/about-genesys/customer-stories/jm-bullion)
Beste Cloud-Kundenmigration und/oder Bereitstellung
5. The CX Champions - Bupa (http://www.genesys.com/about-genesys/cus
tomer-stories/bupa-australia)Beste CX Manager und Team (Team
Award)
6. The CX Hero - TELUS
(http://www.genesys.com/about-genesys/customer-stories/telus)
Würdigt die Call-Center-Mitarbeiter des Jahres
7. The CX Ally - Itaú
(http://www.genesys.com/about-genesys/customer-stories/itau)
Hervorragende langfristige Partnerschaft mit Genesys
8. The CX Engager - Rabobank
(http://www.genesys.com/about-genesys/customer-stories/rabobank)
Größte Erfolgsstory im Bereich digitale Kundenbindung

Unter dem Motto "The Journey of a Lifetime" erkundet die G-Force
2016 (#GFORCE16) Themen wie digitale Transformation, Customer Journey
Management, Hyper-Personalisierung und das Internet der Dinge. Die
Teilnehmer lernen, ihre Wachstumsstrategien über drei wesentliche
Eckpfeiler zu beschleunigen: Kundenbindung, Mitarbeiterengagement und
Geschäftsoptimierung.

Über Genesys

Genesys ist der Hersteller der weltweit führenden Customer
Experience Platform (http://www.genesys.com/de/platform-services).
Diese ermöglicht es Organisationen, ihren Kunden über alle
Kommunikationskanäle und Kontaktpunkte der Customer Journey (http://w
ww.genesys.com/de/solutions/customer-experience/customer-journey)
hinweg eine ausgezeichnete Omnichannel-Service-Erfahrung (http://www.
genesys.com/de/platform-services/omnichannel-customer-engagement) zu
bieten und so hervorragende Kundenbeziehungen aufzubauen. Seit mehr
als 25 Jahren stellen wir den Kunden in den Mittelpunkt unserer
Tätigkeit. Wir sind der festen Überzeugung, dass eine positive
Customer Experience die Grundlage für gute Geschäftsergebnisse ist.
Über 4700 Unternehmen
(http://www.genesys.com/de/about-genesys/customer-stories) in 170
Ländern vertrauen uns: 25 Milliarden Interaktionen pro Jahr basieren
auf Genesys-Lösungen. Weitere Informationen erhalten Sie unter
http://www.genesys.com/de/.

Sie erreichen Genesys über Twitter
(https://twitter.com/genesysdach), Facebook
(https://de-de.facebook.com/genesysDACH), YouTube
(https://www.youtube.com/Genesys), Xing (https://www.xing.com/compani
es/genesystelecommunicationslaboratoriesgmbh), LinkedIn
(https://www.linkedin.com/company/genesys) und den Genesys-Blog
(http://de.blog.genesys.com/).

Pressekontakt
Genesys Telecommunications Laboratories GmbH
Beate Christen-Kaube
Joseph-Wild-Straße 20
81829 München
Tel.: +49 (0) 89 / 45 12 59-0
beate.kaube@genesys.com

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60598 Frankfurt
Tel.: +49 (0) 69 / 97362 44
Elisabeth.Jost@hkstrategies.com

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