artegic entwickelt Marketing Automation CRM für Video on Demand Service TV NOW der Mediengruppe RTL

Bonn (ots) - Die RTL interactive GmbH setzt zur Kundenbindung und
Kundenaktivierung für den Video on Demand Service TV NOW auf Beratung
und Technologie des Realtime CRM Anbieters artegic AG. Ziel ist die
Fähigkeit zum integrierten, kundenzentrierten, digitalen Dialog im
Rahmen der Customer Lifecycle-Kommunikation.

Kern der Lösung ist eine kundenzentrierte 360° Datenbank, in der
Daten aus Kundenprofilen, Abos und dem Video-Nutzungsverhalten der
Kunden zusammengeführt werden, sowie eine Marketing Automation, die
auf Grundlage dieser Daten individualisierte Kommunikation
aussteuert. Technisch basiert die Lösung auf einer Apteco FastStats
Data Warehouseanwendung, die von artegic aufgebaut und nahtlos mit
der ELAINE Marketing Automation integriert ist. RTL interactive kann
so verhaltens- und profilbasierte Erkenntnisse direkt in
automatisierte Kampagnen via E-Mail und Mobile Push überführen. Ziele
sind eine enge Bindung der Kunden entlang des Customer Lifecycle,
sowie die Verbesserung der Customer Experience durch eine
individuelle und relevante Kommunikation in der Nutzung des Portals.

574 Prozent Ergebnis-Uplift durch intelligente
Variantenoptimierung

In der Launch Phase von TV-NOW setzte RTL interactive auf eine
intensive Variantenoptimierung durch die artegic Marketing Automation
Lösung. So wurden zur Neukundengewinnung teilautomatisierte,
multivariate Tests entwickelt und durchgeführt. Alleine im Rahmen der
Launch Phase sind so mehr als 150 Kommunikationsvarianten in
mehrstufigen Kampagnen realisiert worden. Die intelligente
Varianten-Optimierung erreichte dabei einen Ergebnis-Uplift von 574
Prozent bei Öffnungsraten von bis zu 50 Prozent. Zum Einsatz kam auch
eine von artegic entwickelte und zum Patent angemeldete Lösung zur
effizienten Steuerung von multivariater Optimierung. Die Lösung
identifiziert über eine Vielzahl von Parametern, wie Ansprache,
Gestaltung, Aufbau, Inhalt, Call-to-Action, Betreff, Farbe,
Zeitpunkt, Personalisierung etc., die jeweils entscheidungsrelevanten
Kriterien für ein Mailing und hilft so, den Aufwand sowie die
Komplexität bei der Variantenerstellung zu reduzieren. Das Verfahren
basiert auf künstlicher Intelligenz und setzt erstmals neueste
Methoden nach dem Prinzip der statistischen Versuchsplanung (Design
of Experiment) ein.

"CRM ist ein wichtiger Bestandteil des Erfolgs bei Video on
Demand. artegic hat uns mit fundierter Erfahrung von Anfang an
unterstützt, sowohl in der Expertise für digitale
Kundenkommunikation, wie auch mit der dafür nötigen technischen
Lösungskompetenz. Wir konnten unsere CRM Maßnahmen und unsere
technische Infrastruktur ausgesprochen erfolgreich an den Start
bringen." resümiert Robert Dube, Leiter Video on Demand die
Zusammenarbeit.

"Das Projekt ist ein anschauliches Beispiel dafür, wie durch
intelligente Optimierung deutliche Ergebnissteigerungenen möglich
sind. Durch die Fokussierung auf die wirklich wichtigen,
entscheidungsgebenden Parameter können Komplexität und Aufwand
reduziert und so das ganze Potenzial multivariater Tests genutzt
werden. Wir freuen uns, mit RTL interactive nicht nur eine sehr
spannende Anwendung für kundenzentriertes CRM zu realisieren, sondern
auch neueste Optimierungs-Methoden zum Einsatz zu bringen, die für
viele künftige Anwendungen innovative und messbar bessere Ergebnisse
bringen werden.", so Stefan von Lieven, CEO der artegic AG.

Video on Demand mit TV NOW

Der Video on Demand Service TV NOW startete Anfang 2016 mit einem
neuen Angebot. Abokunden haben über das TV NOW Portal oder die App
Zugriff auf viele bereits ausgestrahlten Formate der Free-TV Sender
der Mediengruppe RTL (RTL, VOX, n-tv, RTL-Nitro, RTLplus, Super-RTL,
RTL2, und TOGGO plus als Online Stream. TV NOW Plus Kunden erleben
das Angebot in besserer Qualität, sowie mit exklusiver Vorab-Preview
beliebter Serien wie "Gute Zeiten schlechte Zeiten" oder "Alles was
zählt". Digitales Dialogmarketing ist dabei der wesentliche Kanal zur
Kommunikation mit Abokunden und potenziellen Neukunden.

// Download

- Logo artegic (EPS) http://ots.de/MTFoS

- Logo artegic (JPG) http://ots.de/80qEd

- Logo TV Now (JPG) http://ots.de/SpE6n

- Porträt Robert Dube (JPG) http://ots.de/vWOhz

- Porträt Stefan von Lieven (JPG) http://ots.de/Q75DX

Über die artegic AG:

Die artegic AG unterstützt Unternehmen beim Aufbau von
kundenzentriertem, digitalen, Best-In-Class Dialogmarketing. Mit 10
Jahren Erfahrung im Marketing Engineering umfasst das
Leistungsportfolio Beratung, IT-Integration und Technologie für
Realtime Marketing Automatisierung und Online CRM. artegic ist der
führende deutsche Spezialanbieter von Standardsoftware für Marketing
Automatisierung mit E-Mail und Mobile sowie Betreiber einer der
größten Software-as-a-Service Plattform für digitales Marketing in
Europa. Mit 65 Mitarbeitern an den deutschen Standorten Bonn und
München, sowie internationalen Repräsentanzen steht artegic für
nachhaltig erfolgreiches Dialogmarketing mit signifikant besseren
Ergebnissen und weniger operativem Aufwand. Über die vielfach
prämierte ELAINE Technologie von artegic sind rund 82 Prozent der
Deutschen Internetnutzer mit Unternehmen in Kontakt. Darunter Kunden
wie RTL, PAYBACK, BMW, BURDA, Web.de, REWE, maxdome sowie jedes
dritte DAX Unternehmen. International werden jeden Monat über
artegic Technologie rund 2,7 Mrd. E-Mails, SMS und Social Media
Messages in 141 Länder versandt. artegic ist vom TÜV Rheinland
unternehmensweit nach dem internationalen Standard für IT- und
Datensicherheit ISO/IEC 27001 zertifiziert und wurde vielfach
ausgezeichnet für Innovation und die richtungweisende Umsetzung
datenschutzrechtlicher Anforderungen u.a. mit dem eco Internet Award,
dem Cased Security Award und dem International Business Award
(Stevie).

Pressekontakt:

Sebastian Pieper
artegic AG
Zanderstraße 7
53177 Bonn
Tel.: +49(0)228 22 77 97-57
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