Mahindra Comviva veröffentlicht den MobiLytx Centralized Communication Manager für Umsatzsteigerung und Verbesserung des Kundenengagements

Neu-Delhi (ots/PRNewswire) -

- Rationalisiert die Kundeninteraktion mit Betreibertools und
Service-Benachrichtigungssystemen

- Verwaltet Lebenszyklus-Auslöser für ein relevantes, holistisches
Engagement der Kunden des Beitreibers über mehrere Kanäle hinweg

Mahindra Comviva (https://www.mahindracomviva.com/), weltweiter
Marktführer für Mobilitätslösungen, gab heute die Veröffentlichung
des MobiLytix[TM] Centralized Communication Manager (https://www.mahi
ndracomviva.com/products/customer-value-management/mobilytix-suite/mo
bilytix-centralized-communication-manager.htm) bekannt, einer
vereinheitlichten, intelligenten und auf Analyse beruhenden
Kommunikationsplattform, die Betreibern bei der Verwaltung ihrer
Echtzeit-Auslöser für den Lebenszyklus hilft und sicherstellt, dass
ihr Kundenengagement relevant, holistisch und kanalübergreifend
verläuft.

(Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20130626/625127 )

Angesichts der zunehmenden Komplexität im Bereich der
Telekommunikation setzten Betreiber bislang eine Reihe von
kundengerichteten Kommunikations-Tools und Service-Benachrichtigungen
ein. Allerdings wurden diese Tools in einer siloartigen Struktur
betrieben und wiesen keine echte Integration auf, was zu einem
lückenhaften und irrelevanten Engagement mit den Kunden führte. Der
MobiLytix[TM] Centralized Communication Manager (https://www.mahindra
comviva.com/products/customer-value-management/mobilytix-suite/mobily
tix-centralized-communication-manager.htm) bietet eine zentralisierte
Kommunikationsplattform, die die Kundeninteraktion mittels
Betreibertools und -systemen rationalisiert, was eine positive
Auswirkung auf das Kundenerlebnis sowie die Einnahmen des Betreibers
hat.

Amit Sanyal, Business Head im Bereich Consumer Value Solutions bei
Mahindra Comviva, erklärte anlässlich der Veröffentlichung: "In der
hart umkämpften Telekommunikationswelt unserer Zeit ist es extrem
wichtig, ein Kundenerlebnis voranzutreiben, das zeitgerecht, relevant
und kontextbezogen ist. Da allerdings alte Systeme nach wie vor im
Einsatz sind, mangelt es dem Kundenengagement der heutigen Betreiber
an Kohärenz, Klarheit und Termintreue. Wir freuen uns, unser neues
Angebot, die MobiLytix[TM] (https://www.mahindracomviva.com/products/
customer-value-management/mobilytix-suite.htm) Centralized
Communication Plattform, vorstellen zu können, die sicherstellt, dass
die Betreiber über verschiedene Systeme und Tools hinweg einen
ganzheitlichen Blick auf das Kundenengagement werfen können. Dadurch
sind die Betreiber besser dazu in der Lage, die Einnahmen aus
zielgerichteteren Angeboten zu steigern, und zugleich können Kunden
eigenständig mehr entdecken."

Mahindra Comvivas Lösungen für Kundennutzen werden an über 40
Stellen in 25 Ländern weltweit eingesetzt und helfen so über 250
Millionen Kunden. Seine MobiLytix[TM] (https://www.mahindracomviva.co
m/products/customer-value-management/mobilytix-suite.htm)
Programmsuite bietet Vermarktern datengestützte Marketingtools, mit
deren Hilfe sie zutiefst kontextbezogene Angebote über zahlreiche
Kanäle und auf jedem Gerät übermitteln können. Mit der MobiLytix[TM]
(https://www.mahindracomviva.com/products/customer-value-management/m
obilytix-suite.htm) Programmsuite können Vermarkter Informationen
über Kundenkontext erwerben, analysieren und anwenden, um
personalisierte Echtzeit-Interaktionen einzuleiten, die die
Umsatzentwicklung verbessern und Wettbewerbsvorteile schaffen. Die
Lösung bietet 800 Millionen digitale Marketingbotschaften pro Tag und
liefert eine 60-prozentige Genauigkeit bei der
Abwanderungsvorhersage.

Für weitere Fragen ist zuständig:

Sundeep Mehta

Global PR and Corporate Communications bei

Mahindra Comviva

Tel: +91-124-481-9000

E-Mail: pr@mahindracomviva.com

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