Hainan Airlines wird im siebten Jahr in Folge mit SKYTRAX Five-Star Airline Award ausgezeichnet

- Die Fluggesellschaft bietet Reisenden konsequent
Fünf-Sterne-Service seit sieben aufeinanderfolgenden Jahren

Paris (ots/PRNewswire) - Am 20. Juni 2017, Ortszeit Paris,
verkündete SKYTRAX, ein weltweiter Anbieter von Bewertungs- und
Recherchediensten für die Luftfahrt mit Schwerpunkt auf
Fluggesellschaften und Flughafenservice, die Gewinner der 2017
SKYTRAX World Airline Awards während der Paris Air Show. Im Anschluss
an ein strenges Bewertungs- und Auswahlverfahren wurde Hainan
Airlines Co., Ltd., das einzige nominierte Luftfahrtunternehmen aus
Festlandchina, mit dem SKYTRAX Five-Star Airline im siebten Jahr in
Folge ausgezeichnet. Die Fluggesellschaft wurde auch mit dem Preis
als Best China Airline geehrt und erhielt den Award Best China
Airline Staff Service.

Während der Verleihung der Auszeichnung an Sun Jianfeng, Präsident
von Hainan Airlines, sagte Edward Plaisted, Präsident von SKYTRAX:
"Es ist das siebte Mal, dass ich den SKYTRAX Five-Star Airline Award
an Hainan Airlines überreichen kann. Im Lauf der letzten sieben
Jahren hat die Jury von SKYTRAX die Entwicklung von Hainan Airlines
zu einem führenden globalen Flugunternehmen miterlebt, das sich durch
innovative und qualitätsbewusste Dienstleistungen auszeichnet. Als
von weltweit Reisenden bevorzugte Fluglinie, die ihre einzigartige
fernöstliche Gastfreundschaft mit internationalen Servicestandards
kombiniert, ist Hainan Airlines wirklich zu einer internationalen
Marke in der Luftfahrt geworden."

Anlässlich der Preisübergabe sagte Herr Sun: "Hainan Airlines
bietet seinen Reisenden konsequent seit sieben aufeinanderfolgenden
Jahren einen Fünf-Sterne-Service und gestaltet mit seinen
personalisierten Serviceleistungen gleichzeitig eine qualitativ
erstklassige Reiseerfahrung für Flugpassagiere. Wir glauben, dass die
Kombination aus den besten Flugzeugen, stringenten Servicestandards
und den sichersten Flügen den Passagieren die Sicherheit gibt, sich
auf der gesamten Strecke in den besten Händen zu wissen, wenn sie mit
uns fliegen. Der Gewinn des SKYTRAX Five-Star Airline Award seit
sieben Jahre in Folge ist das Ergebnis des unermüdlichen Einsatzes
von Hainan Airlines in den Bereichen Hardware-Installation,
Servicesysteme, Streckenausbau und Flugsicherheit."

Die herausragenden Erfolge, die Hainan Airlines bis heute errungen
hat, reflektieren das stetige Streben nach Spitzenleistungen in
diesem Unternehmen. Die Unternehmensvision einer internationalen
Marke war seit ihrer Gründung immer das Herzstück in der Entwicklung
der Fluggesellschaft. Sie hat ein solides Fundament gelegt, um die
Marke mit internationalen Standards vollständig in Einklang zu
bringen, indem man von den globalen Marktführern der Branche gelernt
hat und auch noch weiterhin lernt.

In Bezug auf das Sicherheitsmanagement - vom seit der Gründung
angestrebten Ziel, eine führende internationale Fluggesellschaft zu
werden, bis hin zur Auswahl als erste Fluglinie, die 2005 am Piloten-
und Sicherheitsmanagementsystem (SMS) für den chinesischen zivilen
Flugverkehr teilnahm - hat Hainan Airlines sein eigenes bewährtes SMS
mit Fokus auf Sicherheitsrichtlinien, Risikomanagement,
Sicherheitsgewährleistung und Sicherheitsverbesserung demonstriert.
Seit 2011 und damit seit sechs aufeinanderfolgenden Jahren steht
Hainan Airlines in Bezug auf Sicherheit auf der Liste der besten
Fluglinien weltweit, die von der in Deutschland beheimateten
Organisation für Sicherheitsbewertung JACDEC veröffentlicht wird. Die
chinesische Fluggesellschaft wurde fünf Jahre lang unter den Top-Zehn
Fluglinien eingestuft und erreichte 2016 den dritten Platz der
JACDEC-Liste. Hainan Airlines hat sich darauf konzentriert, seine
Servicequalität zu verbessern. Seit den Anfängen hat Hainan Airlines
sich Singapore Airlines als Maßstab gesetzt, um von ihnen zu lernen
und um die Markenreputation mit "dem Servicebewusstsein einer
Dienstleistungskraft" aufzubauen. Das Ergebnis war, dass die
Fluglinie zehn aufeinanderfolgende Jahre die besten Bewertungen in
einer jährlichen Umfrage unter Passagieren erhalten hat. Diese
Umfrage wurde von der chinesischen Behörde für zivile Luftfahrt, der
Civil Aviation Administration of China (CAAC), durchgeführt, und
Hainan Airlines hat sich dadurch einen Namen in der gesamten zivilen
Luftfahrtbranche des Landes gemacht. Nach dem Wandel zu einer
internationalen Fluglinie, war Hainan Airlines die erste
Fluggesellschaft in Festlandchina, die der Allianz SKYTRAX beitrat,
und außerdem eine von nur neun Fluggesellschaften, die sieben Jahre
in Folge (seit 2011) mit der Fünf-Sterne-Auszeichnung der Allianz
gewürdigt wurde. Im Jahr 2017 wurde Hainan Airlines von SKYTRAXX
unter die Top-10 der Fluggesellschaften eingestuft.

Im vergangenen Jahr hat Hainan Airlines auf der Grundlage von
Kundenfeedback seine Produkte verbessert und seine Servicephilosophie
und -details optimiert. Beispielsweise wurde ein neues Hainan
Airlines Mitgliedschaftssystem eingeführt, um Vielfliegern noch mehr
Vorteile zu bieten; die Flugzeuge des Typs Boeing 787-9 wurden mit
WLAN-Technologie ausgestattet, was Internetzugriff während des Flugs
ermöglicht; die Kabinen wurden verbessert, indem man die
Business-Klasse mit der sogenannten Fischgrät-Sitzplatzanordnung
gestaltet hat, die den Passagieren mehr privaten Raum verschafft; die
"Sterneküche in der Luft" wurde durch eine engere Zusammenarbeit mit
führenden Hotelmarken und Restaurants geschaffen; das
Entertainmentsystem an Bord wurde durch die Neugestaltung der
Nutzerschnittstelle verbessert; das Video zur Sicherheitsinformation
wurde erneuert; auf internationalen Strecken werden hochwertige
geräuschreduzierende Kopfhörer von BOSE bereitgestellt, um während
des Flugs eine reibungslose und angenehme audiovisuelle Erfahrung zu
garantieren, und es wurden brandneue VIP-Lounges in den Flughäfen
Xi'An, Hangzhou und Guangzhou gebaut, unter anderem der bereits in
Betrieb genommene HNA Club, die Business Lounge in Terminal 2 im
Beijing Capital International Airport.

Währenddessen hat Hainan Airlines kontinuierlich sein Streckennetz
internationaler Routen mit dem Ziel verbessert, eine Luftbrücke aus
miteinander verbundenen Routen zu schaffen, durch die Passagiere in
jeden Winkel dieser Erde gelangen können. Bis heute hat Hainan
Airlines mehr als 1.000 nationale und internationale Routen von und
zu über 100 Städten in ganz Asien, Nordamerika, Europa und Ozeanien
eingeführt. Mit einem so ausgedehnten internationalen Streckennetz
bietet Hainan Airlines den Fluggästen bequeme und flexible
Reisemöglichkeiten, zu denen auch Direktflüge zu ausländischen
Destinationen von Beijing, Chongqing, Chengdu und Changsha aus
gehören. Diese Direktflüge verbinden China mit der Welt und vertiefen
den politischen, wirtschaftlichen und kulturellen Austausch zwischen
China und den Zielländern, die die Fluglinie anbietet. Darüber hinaus
hat sich Hainan Airlines als chinesische Fluggesellschaft im Rahmen
von Chinas Initiative "Ein Gürtel, eine Straße" der Verpflichtung
verschrieben, die Servicepalette durch den Ausbau des Streckennetzes
und die Umsetzung von Produktinnovationen zu verbessern. Aus diesem
Grund gab es zu vielen der internationalen Routen der
Fluggesellschaft positive Rückmeldungen von chinesischen und
ausländischen Passagieren. Beim Ausbau der internationalen Routen hat
Hainan Airlines den Geist und das Wesen der traditionellen
chinesischen Kultur in alle Aspekte der Planung und Gestaltung mit
einbezogen.

Hainan Airlines hat stets im Blick behalten, der Gesellschaft
etwas zurückzugeben, während das Unternehmen gleichzeitig
Produktverbesserungen gefördert und das internationale Streckennetz
aufgebaut hat. Die Fluggesellschaft hat es sich zur zentralen Aufgabe
gesetzt, einen Beitrag zur Gesellschaft und zum Wohl der
Allgemeinheit zu leisten, und engagiert sich mit großem Einsatz für
die soziale Verantwortung als Unternehmen. Hainan Airlines will seine
Marke als "grüne Fluglinie" aufbauen, indem die Unternehmenspolitik
mit kohlenstoffarmer Technologie und geringem Energieverbrauch als
wichtige Strategie zur Förderung der nachhaltigen Entwicklung des
Unternehmens umgesetzt wird. Hainan Airlines unterstützt seit langer
Zeit die regionale Wirtschaftsentwicklung und beteiligt sich an
sozialen Kampagnen für Wohlfahrtszwecke. Das Unternehmen verfolgt mit
folgenden Aktionen einen innovativen Ansatz, wie man zur Gesellschaft
beitragen kann: Einführung der Spendenaktion "Change for Good" an
Bord, "Love Wings - Bonuspunkte für das Gemeinwohl" sowie die
Programme "Send Love Home" und "Carbon Footprint Offset". Als
wichtiger Akteur in der zivilen Luftfahrtbranche Chinas nimmt Hainan
Airlines aktiv an von der Regierung angefragten Flugmissionen teil,
zum Beispiel bei der Evakuierung von chinesischen Staatsangehören,
bei Charterflügen für den Katastrophenschutz und für Einsätze zur
Friedensicherung. Dadurch trägt das Unternehmen zur Bewahrung des
nationalen Friedens bei und fördert für alle die Harmonie und
Nachhaltigkeit bei Hainan Airlines und in der Gesellschaft insgesamt.

Die Auszeichnung mit dem SKYTRAX Five-Star Airline Award zum
siebten Mal in Folge ist gleichzeitig sowohl ein positiver Kommentar
zu den Erfolgen und Leistungen, die das Unternehmen bis heute
erreicht hat, als auch der Beginn eines neuen Kapitels, da sich die
Fluglinie neuen wichtigen Projekten widmet und das nächste Niveau mit
Spitzendienstleistungen anstrebt. 2017 stellt ein entscheidendes Jahr
in der Geschichte von Hainan Airlines dar, denn das Unternehmen
treibt aktiv die Transformation der Marke voran - einer Marke, die
mittlerweile dank ihrer Globalisierungsbestrebungen wirklich einen
internationalen Status erreicht hat - mit dem letztendlichen Ziel,
eine ausgewachsene Weltklasse-Fluggesellschaft zu schaffen. Unter dem
Dach der HNA Group ist Hainan Airlines mittlerweile im 24. Jahr
sowohl Mitwirkende als auch Begünstigte der Chancen des Wachstums in
der chinesischen zivilen Luftfahrtbranche, setzt aktiv die nationalen
Richtlinien im Flugverkehr um und beweist seinen Marktwert durch
innovative Serviceleistungen.

Foto - http://mma.prnewswire.com/media/525363/Hainan_Airlines_SKYTRAX
_Awards.jpg (http://mma.prnewswire.com/media/525363/Hainan_Airlines_SKYTRAX_Awards.jpg)
Foto - http://mma.prnewswire.com/media/525364/Edward_Plaisted_Sun_Jia
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