Verbraucher vertrauen bei der Suche nach Dienstleistern persönlichen Kontakten und traditionellen Informationsmedien (FOTO)

Frankfurt am Main (ots) -

Aktuelle GfK-Studie: Kaufabschluss nach Suche über klassische
Verzeichnismedien häufiger als bei internationalen
Online-Suchdiensten.

Kleine und mittelständische Gewerbetreibende geraten zunehmend
unter Druck. Internationale Ketten und Onlineriesen machen
insbesondere dem stationären Handel das Leben schwer. Eine aktuelle
GfK-Studie zeigt: Gewerbetreibende und Dienstleister, wie Bäcker,
Buchläden, Friseure, Kfz-Werkstätten etc., sind zwingend auf
persönliche Empfehlungen und klassische Verzeichnismedien angewiesen,
um sich erfolgreich im harten Wettbewerb zu behaupten.

Alles kann heute im Internet recherchiert werden - zeit- und
ortsunabhängig. Dabei erhält man oftmals Millionen von Treffern. Doch
Masse schätzen die Verbraucher weniger, wenn sie regionale
Informationen brauchen, wie die GfK-Studie zeigt. Bei der Suche nach
Gewerbetreibenden setzen die Deutschen in erster Linie auf
persönliche Empfehlungen (66%) und traditionelle Verzeichnismedien
wie Das Telefonbuch (63%). Erst danach folgen internationale
Anbieter.

Gewerbetreibende profitieren unmittelbar von diesem Suchverhalten.
50% der Befragten, die über Das Telefonbuch nach Gewerbetreibenden
recherchiert haben, haben die Dienstleistung dann auch verbindlich in
Anspruch genommen. Die Nutzer von internationalen digitalen
Suchanbietern dagegen nehmen nach der Recherche vergleichsweise
selten tatsächlich Kontakt zu einem Gewerbetreibenden auf. Nur 38%
der Suchenden hat nach einer Recherche über internationale
Online-Suchdienste auch ein Produkt/eine Dienstleistung gekauft.

Klassische Verzeichnismedien genießen ein großes Vertrauen unter
den Befragten und werden als wichtige Informationsquelle wahrgenommen
- über alle Altersgruppen hinweg. "95% der Nutzer schätzen Das
Telefonbuch als vertrauenswürdiges Medium. Wir freuen uns sehr über
dieses hohe Vertrauensniveau.", so Michael Wolf, Geschäftsführer Das
Telefonbuch Servicegesellschaft mbH.

Im Rahmen der repräsentativen GfK-Studie wurden mehr als 15.000
Personen ab 16 Jahren in Deutschland zur Nutzung von
Verzeichnismedien befragt.

Über Das Telefonbuch:

Das Telefonbuch wird von Deutsche Tele Medien und 41 Verlagen Das
Telefonbuch gemeinschaftlich herausgegeben. Die
Herausgebergemeinschaft gewährleistet, dass die vielfältigen Inhalte
von Das Telefonbuch den Nutzern als Buch, online und mobil über
www.dastelefonbuch.de sowie u. a. als Apps für Smartphones und
Tablets zur Verfügung stehen und kontinuierlich weiterentwickelt
werden. Im Jahr 2017 verzeichneten die Produkte von Das Telefonbuch
medienübergreifend ca. 1,3 Mrd. Nutzungen (Quelle: GfK Studie zur
Nutzung der Verzeichnismedien 2017; repräsentative Befragung von 15
Tsd. Personen ab 16 Jahren). Ausgezeichnet werden die Produkte von
Das Telefonbuch u.a. mit der Wort-Bild-Marke sowie dem markanten
roten Winkel, die im Markenregister für die DasTelefonbuch
Zeichen-GbR eingetragen sind und durch ihren konsistenten Einsatz in
allen Medien einen hohen Wiedererkennungswert genießen.

Pressekontakt:
Das Telefonbuch Servicegesellschaft mbH
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