Höhere Entschädigung im Schadenfall: AXA startet Kooperation mit OptioPay (FOTO)

Köln (ots) -

- Statt einer Auszahlung können Kunden im Schadenfall alternative
Auszahlungsoptionen wie einen höheren Wertgutschein wählen und
damit den Auszahlungsbetrag im besten Fall verdoppeln.
- AXA verfolgt damit das Ziel, im Schadenfall ein rundum
zufriedenstellendes Kundenerlebnis zu schaffen, das sich über
die eigentliche Schadensregulierung hinaus über professionelle
Händler wie etwa Amazon und Zalando verlängert.

Mehr Geld im Schadenfall? Die Kooperation von AXA und OptioPay
macht das jetzt möglich. Statt des eigentlichen Anspruchs auf eine
Auszahlung können Kunden - zunächst im Rahmen eines Testfeldes - über
das in Kooperation mit OptioPay entwickelte AXA-Auszahlungsportal
einen höheren Wertgutschein wählen. Damit lässt sich der
Auszahlungsbetrag durchschnittlich um 10 bis 15 Prozent erhöhen - im
Einzelfall sogar verdoppeln. Derzeit stehen 120 Händler wie Amazon,
OTTO, REWE, Douglas oder Zalando zur Auswahl. Passend zum Schadenfall
schlägt das Portal dem Kunden automatisiert Händler vor, z.B. bei
einem Elektronikschaden diverse Elektronikhändler. Der Betrag kann in
verschiedene höhere Wertgutscheine und in eine herkömmliche
Auszahlung auf ein Bankkonto aufgeteilt werden. Nutzt der Kunde die
vorteilhaften Auszahlungsoptionen nicht binnen zwei Wochen, bekommt
er automatisch seine Leistung aus dem Schadenfall auf sein Bankkonto
ausgezahlt. Dem Kunden ist die Nutzung des Auszahlungsportals
freigestellt.

"Schäden schnell, empathisch und qualitativ hochwertig zu
bearbeiten reicht uns nicht. Wir wollen die Bedürfnisse des Kunden
besser verstehen und ihn im Schadenfall begeistern", erklärt Frank
Hüppelshäuser, im Vorstand von AXA Deutschland verantwortlich für
Schaden und Leistung. "Mit OptioPay erweitern wir unser Ökosystem
Schaden um einen weiteren Partner und können unseren Kunden einen
konkreten Mehrwert in einem besonderen Moment bieten."

Die Zusammenarbeit startet zunächst im Rahmen eines Testfeldes bis
Ende des Jahres an den AXA Standorten Hannover und Berlin. Das
Angebot richtet sich an Kunden mit einem Sach-Schaden (Hausrat) bis
zu einer Höhe von 2.500 Euro. Nach Abschluss der Schadenbearbeitung
bekommt der Kunde eine E-Mail zur von OptioPay betriebenen AXA
Auszahlungsplattform. Dort kann er in Höhe seiner
Entschädigungsleistung Wertgutscheine auswählen oder den Betrag
flexibel aufteilen (Banküberweisung und/oder Wertgutschein).

"Die Digitalisierung bietet uns Chancen für Innovation, Vernetzung
und Komfort. Sie eröffnet zugleich die Möglichkeit, stärker mit
unseren Kunden in Kontakt zu kommen und über die entsprechenden
Erfahrungen echten Kunden-Mehrwert zu schaffen", so Frank
Hüppelshäuser.

Weitere Informationen und Kontaktmöglichkeiten: www.axa.de und
www.optiopay.com.

Pressekontakt:
AXA Konzern AG
Konzernkommunikation
Sabine Friedrich
Colonia-Allee 10-20
D-51067 Köln
Tel.: (0221) 148 - 31374
Fax: (0221) 148 - 30044
E-Mail: sabine.friedrich@axa.de

OptioPay Group
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Tel.: 030 / 577 014 883 1
E-Mail: presse@optiopay.com

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