 TUI führt für weltweites Ausflugsprogramm Wertgarantie ein
Geschrieben am 25-06-2018 |
Hannover (ots) - Kunden erhalten Sicherheit in Bezug auf Leistung
und Preis / Differenz wird erstattet, falls Gast gleiches Produkt
günstiger findet / Buchung von Ausflügen durch neue Chat-Funktion nun
noch einfacher
TUI führt zu Beginn der Sommerferien eine Wertgarantie für das
weltweite Ausflugsprogramm ein. Der weltgrößte Touristikkonzern
garantiert damit seinen Kunden, dass sie keine bessere Leistung am
jeweiligen Urlaubsort bekommen. Sollte ein Gast den exakt gleichen
Ausflug bei einem anderen Anbieter zu einem besseren Preis erhalten,
erstattet TUI ihm die Differenz zwischen den beiden Angeboten. Die
Wertgarantie gilt dabei unabhängig davon, ob der Kunde den Ausflug
vorab im Reisebüro, bei einem Reiseleiter vor Ort oder online gebucht
hat. Derzeit können Gäste aus einem Angebot von über 10.000
verschiedenen Exkursionen wählen.
Mit der Einführung der Wertgarantie setzt TUI die
Differenzierungsstrategie im Ausflugsbereich konsequent fort. Das
Angebot umfasst mit "TUI Collection" und "PLUS", das ebenfalls in
diesem Sommer neu eingeführt wurde, bereits zwei Produkt-Segmente,
die nur exklusiv bei TUI buchbar sind. TUI Collection bietet
Ausflüge, in denen der Gast das Urlaubsgebiet in einzigartiger,
authentischer und umweltverträglicher Art und Weise entdeckt. Bei
PLUS erhalten Kunden beim Besuch von Sehenswürdigkeiten oder
Top-Attraktionen eine exklusive Zusatzleistung. Dies kann zum
Beispiel beim Kauf eines Tickets für einen Wasserpark die unbegrenzte
Nutzung aller Fahrgeschäfte ohne Aufpreis beinhalten.
Eine neue Chat-Funktion in der "Meine TUI"-App macht das Buchen
von Ausflügen, aber auch andere Anfragen, zudem für Kunden noch
einfacher - und dies rund um die Uhr und an sieben Tagen in der
Woche. Mit der Chat-Funktion erhält der Gast einen vertrauten Kanal
an die Hand, der ihm eine einfache und schnelle Kommunikation mit TUI
erlaubt. Darüber hinaus kann der Urlauber sich mit seinem Anliegen
natürlich auch weiterhin persönlich an seinen Reiseleiter vor Ort
wenden oder ihn telefonisch kontaktieren.
Diese Meldung finden Sie auch im Pressebereich unter
www.tuigroup.com.
Pressekontakt:
Susanne Stünckel, Tel. +49(0)511 567-2104
Original-Content von: TUI Deutschland GmbH, übermittelt durch news aktuell
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