Symbility hilft Aviva dabei, das Erlebnis von Versicherungsnehmern bei der Schadensfallbearbeitung sowie beim Risikomanagement zu verbessern

Toronto (ots/PRNewswire) -

Symbility Solutions Inc. ("Symbility") (TSX.V: SY), ein globales
Software-Unternehmen mit Fokus auf die Modernisierung der
Versicherungsbranche, freut sich, bekanntgeben zu dürfen, dass Aviva,
ein führendes Versicherungsunternehmen, sich für LINK entschieden
hat, Symbilitys kollaborative Cloud-basierte Plattform, um das
Erlebnis für Heimeigentümer und Gewerbekunden in Großbritannien bei
der Schadensfallbearbeitung zu verbessern.

Symbility LINK(TM) wurde entwickelt , um die Kommunikationslücke
zwischen Anbietern, ihren Lieferkettenpartnern und
Versicherungsnehmern, zu überbrücken und bei der Bearbeitung von
Schadensfällen in Eigenheimen und Gewerbeimmobilien ein digitales
Erlebnis der Weltklasse zu bieten. Einen Schadensfall zu melden, kann
oft ein stressiges und zeitraubendes Erlebnis sein. LINK hilft,
Kundenstress und Unannehmlichkeiten durch Vereinfachung des
Verfahrens zu reduzieren. LINK bietet Aviva-Kunden Zugriff auf
Informationen über sämtliche Aspekte ihres Schadensfalles, egal, wo
sie sind und welches Gerät sie benutzen. LINKs Benutzerschnittstelle
führt den Versicherungsnehmer durch jeden Schritt des Verfahrens, und
ermöglicht eine sofortige und direkte Kommunikation mit der
Versicherung und allen beteiligten Dritten. Ob der
Versicherungsnehmer Schadensfotos oder Dokumente hochlädt,
Videoinhalte teilt, Mitteilungen schickt oder einfach nur
Aktualisierungsmitteilungen erhält, er bleibt verbunden und
eingebunden - von Anfang bis Ende.

Kunden können auch die Video-Aufruf-Technologie durch die
Symbility Video Connect(TM) Plattform benutzen, um dadurch die
Bearbeitung des Schadensfalls und den Risikomanagementprozess zu
beschleunigen. Für Schadensfälle wird die Einführung dieser neuen
Technologie bei Avivas Außendienstteam beginnen, welche ihnen die
Möglichkeit gibt, Kunden über Video anzurufen und die Immobilie aus
der Ferne zu begutachten. Die Technologie ist auch für Aviva Risk
Management (Risikomanagement) Lösungen verfügbar, die es
Aviva-Risikoberatern ermöglicht, Gewerbekunden fachliche Beratung
über das Telefon zu geben ohne die Notwendigkeit eines Besuches vor
Ort. Kunden können sich mit Aviva durch Live-Video verbinden und in
Bezug auf die Risikomanagementbedürfnisse für ihr Unternehmen beraten
werden. Sie erhalten sofortige Antworten und Rückversicherung.

"Die Sicherstellung einer guten Kommunikation mit unseren Kunden
in ihrer Not ist ein wichtiges Element bei der Bearbeitung von
Schadensfällen. LINK bietet uns nicht nur eine Plattform für die
Kommunikation, sondern verbessert auch bedeutend das Erlebnis für
unsere Kunden, wenn sie uns am meisten brauchen und wir ihnen sofort
klare und einfache Informationen bereitstellen können", sagte Kelly
Robson, Avivas UKGI Home Claims Director. "Für Aviva und unsere
Partner ist es wichtig, einen fortlaufenden Bezug während der
Schadensfallbearbeitung aufrechtzuerhalten. Die Software hat es uns
ermöglicht, unseren Versicherungsnehmern wichtige Informationen
schnell und nahtlos bereitzustellen. Dies hat zu einem deutlichen
Rückgang von Kundenanrufen geführt, denn diese brauchen all diese
Infos nicht mehr telefonisch zu erfragen. Dadurch wurde die Fähigkeit
unserer Teams und Partner erhöht, Schadensfälle schneller zu
bearbeiten."

"Es war erstaunlich, mit Aviva zusammenzuarbeiten und wir sind
hocherfreut, dass es sich entschlossen hat, LINK bei seiner weiteren
Übernahme der Symbility-Plattform zu nutzen. LINK ist das erste
Produkt, das die Kommunikationslücke zwischen Versicherungsnehmer,
ihrem Versicherungsunternehmen und allen beteiligten Parteien bei der
häufig komplexen Schadensfallbearbeitung bei der Hausratversicherung
überbrückt. Wir sind wirklich hocherfreut über die Fähigkeit von
LINK, positive Benutzererlebnisse zu bieten", sagte James Swayze, CEO
von Symbility Solutions. "Unsere neu definierte Beziehung mit Aviva
validiert unsere kundenorientierte Produktstrategie und unterstützt
unseren wachsenden Ehrgeiz auf diesem Gebiet. Wir arbeiten gerade an
der Entwicklung einer sehr starken Roadmap, die auch weiterhin
Mehrwert liefern und die weltweite Implementierung im nächsten Jahr
vorantreiben wird."

Über Symbility

Symbility (TSX.V: SY) verfolgt das Ziel, Weltklasse-Erlebnisse zu
schaffen, die Geschäftsabläufe vereinfachen und das Leben verbessern.
Symbility beschäftigt sich schon sehr lange mit der Modernisierung
von Lösungen zur Bearbeitung von Schadensfällen der Sach- und
Unfallversicherung. Das Unternehmen hat sich als zuverlässiger
Partner etabliert, bei dem Sicherheit, Effizienz und Kundenerlebnis
an erster Stelle stehen. Symbility PROPERTY
(http://www.symbilityproperty.com/)(TM) bringt intelligenteres Denken
in die Sachversicherung Unser strategisches Serviceteam Symbility
INTERSECT (http://www.symbilityintersect.com/) (TM) befähigt eine
Vielfalt von Unternehmen zu intelligenteren Mobile- und
IoT-Produktentwicklungsstrategien, Entwicklungsdenken und Engineering
Excellence. Wir treiben Unternehmen voran und beweisen, dass
Veränderungen zum Besseren hin absolut möglich
sind.symbilitysolutions.com (http://www.symbilitysolutions.com/)

ÜBER AVIVA

- Aviva versorgt 33 Millionen Versicherungsnehmer mit
Lebensversicherungen, Nichtlebensversicherungen,
Gesundheitsversicherungen und Vermögensverwaltung.
- In Großbritannien ist das Unternehmen der führende Versicherer,
wobei einer von vier britischen Haushalten bei Aviva versichert
ist. Zudem hat der Konzern starke Unternehmen in ausgewählten
Märkten in Europa, Asien und Kanada. Unsere Aktien sind an der
Londoner Börse notiert und wir sind im FTSE100 Index gelistet.
- Avivas Vermögensverwaltungsunternehmen, Aviva Investors, bietet
Vermögensverwaltungsdienstleistungen für Aviva und externe Kunden
und verwaltet aktuell Vermögenswerte von über 350 Milliarden Pfund.
Die gesamten Assets under management der Aviva Group betragen 490
Milliarden Pfund.
- Aviva hilft den Leuten dabei, für die Zukunft zu sparen und die
Risiken des täglichen Lebens zu verwalten. 2017 hat das Unternehmen
34,6 Milliarden Pfund an Versicherungsleistungen und
Schadensregulierungen ausgezahlt.
- Durch einen guten Kundenservice wird ein Unternehmen aufgebaut, das
stark und nachhaltig ist, für das unsere Mitarbeiter gerne arbeiten
und das einen positiven Beitrag für die Allgemeinheit leistet.
- Im Aviva Newsroom auf http://www.aviva.com/newsroom finden Sie
Links zu unserer Fotogalerie, Forschungsberichten und unserem
Archiv für Pressemitteilungen.
- Einen Überblick über unsere Tätigkeitsbereiche und Arbeitsweise
erhalten Sie hier http://www.aviva.com/about-us
- Folgen Sie uns auf Twitter: http://www.twitter.com/avivaplc/
- Folgen Sie uns auf LinkedIn:
http://www.linkedin.com/company/aviva-plc
- Die neuesten Imagefilme über die Konzernunternehmen finden sie auf
dem folgenden YouTube-Kanal: http://www.youtube.com/user/aviva
- Wir haben ein Globelynx-System zur Übertragung von Interviews.
Bitte kontaktieren Sie unseren Pressesprecher (oben angegeben),
wenn Sie einen Termin vereinbaren möchten.

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James R. Swayze, Chairman & Chief Executive Officer,
+1(647)775-8603, jswayze@symbilitysolutions.com, Blair R. Baxter,
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