ALDI erneut mit Spitzenplatzierungen im Kundenmonitor

Essen/Mülheim a. d. Ruhr (ots) - Die Discounter ALDI Nord und ALDI
SÜD haben erneut Spitzenplatzierungen im wichtigen Branchenvergleich
"Kundenmonitor" belegt. Während ALDI Nord seine Position als
Preis-Leistungs-Sieger im deutschen Lebensmittelhandel - Discounter
verteidigte, belegte ALDI SÜD den ersten Platz unter den Discountern
bei der Globalzufriedenheit.

Wie zufrieden sind Deutschlands Kunden? Das hat der Kundenmonitor
Deutschland erneut untersucht und dafür verschiedene Branchen unter
die Lupe genommen. Das Fazit: Auch in diesem Jahr belegten ALDI Nord
und ALDI SÜD mit erstklassigen Ergebnissen in verschiedenen
Kategorien die ersten Plätze. Für die Kategorie "Lebensmittelmärkte -
Discounter" wurden über 9.000 Interviews zu Preisgestaltung,
Loyalität oder auch Servicequalität geführt. Die umfangreiche Studie,
herausgegeben von der ServiceBarometer AG, untersuchte insgesamt 26
Branchen auf die Themen Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsvorteile.

"Zum zweiten Mal Preis-Leistungs-Sieger, das macht uns stolz. Vor
über 50 Jahren haben wir das Discountkonzept gegründet. Und auch
heute noch lautet unsere Botschaft 'Qualität ganz oben, Preis ganz
unten'", sagt Kay Rüschoff, Geschäftsführer Marketing der ALDI
Einkauf GmbH & Co. oHG (ALDI Nord).

"Unsere herausragenden Ergebnisse im Kundenmonitor sind auch eine
Bestätigung für unsere Modernisierungs- und Serviceoffensive. Wir
danken unseren Kundinnen und Kunden für ihre Treue und unseren
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für ihr großartiges Engagement",
sagt Peter Wübben, Geschäftsführer Marketing und Kommunikation der
ALDI SÜD Dienstleistungs-GmbH & Co. oHG.

Servicebarometer AG bestätigt Spitzenposition

Seit 1992 zählt die Benchmark-Studie des Kundenmonitors zu den
umfassendsten Verbraucherumfragen und erstellt verlässliche
Kennzahlen zum Serviceniveau in Deutschland. "Unsere Ergebnisse
bieten einen umfassenden Einblick in die aktuelle Kundenwahrnehmung
und zeigen Zukunftspotenziale auf", sagt Dr. Matthias Metje, Vorstand
der ServiceBarometer AG.

*Quelle: Kundenmonitor Deutschland 2018 (www.kundenmonitor.de:
Rubrik "Serviceprofile", Reiter "Aktuell"). ServiceBarometer AG,
München.

Pressekontakt:
Unternehmensgruppe ALDI Nord, Serra Schlesinger, E-Mail:
presse@aldi-nord.de
Unternehmensgruppe ALDI SÜD, Kirsten Geß, E-Mail: presse@aldi-sued.de

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