Retail Excellence Round Table 2018: Wie digitalisieren sich Unternehmen?

München (ots) - Bei der Veranstaltung "Retail Excellence Round
Table" von rpc - The Retail Performance Company am 18. und 19.
Oktober 2018 in den Fünf Höfen in München diskutierten Entscheider
führender Unternehmen gemeinsam mit rpc die Frage, wie die schwierige
Aufgabe einer digitalen Transformation zu meistern ist.

Der diesjährige Retail Excellence Round Table widmete sich dem
großen Thema "Mastering the customer-centric transformation - how to
delight customers, to leverage smart data and to inspire employees" -
kurz: der digitalen Transformation. Ein Thema, das Unternehmen aller
Größen und Industrien schon lange beschäftigt und bei dem viele
Fragen offen sind. "Die Unternehmen brauchen jetzt neue Drehbücher,
wenn sie im digitalen Wandel erfolgreich sein wollen", erklärt Jan
Schemuth, Managing Director von rpc. Offenheit gegenüber der
Veränderung und Wandlungsfähigkeit auf der gesamten Unternehmensebene
sind gefragt. "Behalten Unternehmen ihren Statos quo bei, werden sie
im digitalen Wandel nicht überleben."

Der Schlüssel für die digitale Zukunft liegt darin, bei allen
Überlegungen stets vom Kunden aus zu denken: Wie soll ein Unternehmen
gestaltet sein, Mitarbeiter befähigt, Technologien und Daten
eingesetzt werden, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und zu
erfüllen? Diejenigen Marken werden gewinnen, die inspirieren und
trotz aller Schnelllebigkeit eine echte Beziehung zu ihren Kunden
aufbauen. Je personalisierter, komfortabler und kreativer, desto
besser.

Eine digitale Kultur entwickeln

In drei Keynotes ausgewählter Unternehmen wurde die digitale
Transformation aus mehreren Blickwinkeln beleuchtet. Anna Freiin von
Godin, Leiterin Digitale Transformation eService bei der Telekom
Deutschland, betont in ihrem Vortrag: "Digitalisierung ist ein
Prozess und kein Ergebnis. Die Etablierung eines digitalen Mindsets
innerhalb der gesamten Organisation ist der Ausgangspunkt, um die
digitale Transformation im Unternehmen nachhaltig umzusetzen." Dazu
müssen der Aufbau der Organisation und deren Strukturen,
Verhaltensweisen und Arbeitsmethoden hinterfragt und angepasst
werden. Digitalisierung fordert Schnelligkeit und Flexibilität - die
Einführung agiler Methoden und Prozesse helfen Unternehmen, mit
diesem Tempo Schritt zu halten.

Geschwindigkeit durch Partnerschaften aufbauen

Auch Jens Monsees, Leiter Strategie Digitalisierung BMW Group,
bestätigt: "Der wichtigste Differenzierungsfaktor für die
Digitalisierung liegt in der Geschwindigkeit, mit der Unternehmen auf
die neuen Rahmenbedingungen reagieren können." Der digitale Wandel
zwingt Organisationen umzudenken und Antworten parat zu haben, wie
die sich stetig verändernden Bedürfnisse der Kunden am besten bedient
werden können. Der Austausch mit digitalen, datengetriebenen
Unternehmen wie Google oder Amazon bietet dafür nicht nur neue
Impulse: "Durch Partnerschaften mit spezialisierten
Digitalunternehmen vernetzen sich Unternehmen aktiv, anstatt bei Null
anzufangen und sich überrollen zu lassen", erklärt Monsees.

Kreativität durch digitale Technologien

Digitalisierung verknüpft man mit neuen, leistungsstarken
Technologien. Sie treiben den digitalen Wandel und können der Game
Changer auf dem Weg zur digitalen Transformation sein. Was innovative
Technologien vor allem ausmachen, sind ihre unerschöpflichen
Anwendungsmöglichkeiten. Sie geben Unternehmen Raum für Kreativität
und lassen sie die Digitalisierung weiter denken. Tobias Gröber,
Director Consumer Goods bei der Messe München bekräftigt:
"Digitalisierung bedeutet permanente Veränderung. Und jede
Veränderung birgt neue Chancen."

Über die Veranstaltung

Im Rahmen des jährlichen Retail Excellence Round Tables
diskutieren ausgewählte Experten und Top-Führungskräfte auf
Entscheiderebene in einem Networking- und Workshop-Format aktuelle
und innovative Themen an der Schnittstelle zum Kunden. Mit
Unternehmen aus verschiedenen Branchen werden Zukunftskonzepte und
Herausforderungen erörtert, mit dem Ziel, neue Impulse für die
Strategie zu geben. Die Veranstaltung dient als wettbewerbsfreie
Plattform dem Austausch zu praxiserprobten und zukunftsgerichteten
Lösungsansätzen und dem Aufbau eines exklusiven Netzwerks.

The Retail Performance Company

The Retail Performance Company (rpc) ist eine Beratung, die
Unternehmen bei vertrieblichen Fragestellungen unterstützt. Mit den
Service-Bereichen Consulting, Retail Design, Training, Coaching, HR
Services und Data Analytics bieten wir unseren Kunden ganzheitliche
Lösungen an, um sie auf dem Weg zu einer kundenorientierten
Transformation zu begleiten. Unser Fokus liegt auf der Schaffung
inspirierender Kundenerlebnisse für eine nachhaltige und
wertschöpfende Beziehung zwischen Marken und Endkunden. rpc wurde im
Jahr 2013 als Joint Venture von der BMW Group und der h&z
Unternehmensberatung AG gegründet und ist in neun Ländern vertreten.
Für weitere Informationen: http://www.rpc-partners.com.

Pressekontakt:
rpc - The Retail Performance Company
Inspiring customer-centric transformation

Katharina Weindl
Marketing Manager
Tel.: +49 (0)160 973 244 09, E-Mail:
katharina.weindl@rpc-partners.com

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