Studie: Künstliche Intelligenz und Data Management - So rüstet Deutschlands Mittelstand sein Marketing auf (FOTO)

Gütersloh (ots) -

Data Management-Plattformen und Künstliche Intelligenz zur
Ausspielung von eigenem Content und Werbung sind die beiden zentralen
technologischen Treiber für den deutschen Mittelstand. Das belegt
jetzt die repräsentative Umfrage "Digitalisierung im deutschen
Mittelstand" der Agentur TERRITORY. Als Kommunikationsspezialisten
für den neuen Mittelstand unterstützt Territory Mittelständler bei
der Digitalisierung ihrer Kommunikations- und Marketingaktivitäten.
Hierzu hat das Marktforschungsinstitut Innofact 300 Top-Manager im
Mittelstand befragt (Stand: September 2018).

Zwei von drei Führungskräften (67 Prozent) sind der Meinung, dass
Technologielösungen, die sämtliche Daten der Unternehmen zentral
verwalten und auswerten, für ihr Unternehmen an Bedeutung gewinnen
werden: Jeder Vierte davon (23,7 Prozent) geht sogar von einer stark
steigenden Relevanz aus. Noch höhere Priorität bekommt das Thema
Künstliche Intelligenz zur Ausspielung von redaktionellen Inhalten
und Werbung: Eine stärkere Relevanz fürs Unternehmen prognostizieren
hier 70,7 Prozent der Top-Manager im Mittelstand. 38 Prozent davon
sehen eine zunehmende und 32,7 Prozent sogar eine stark zunehmende
Bedeutung

Die hohe Priorität von KI korrespondiert dabei unmittelbar mit dem
künftigen Kommunikationsmix im Mittelstand: 69,3 Prozent aller
Geschäftsführer und Marketingleiter sagen, dass Social Media an
Bedeutung gewinnen wird, 53,7 Prozent prognostizieren dies für
Content Marketing. Damit sind beide Disziplinen führend, was den
zukünftigen Bedeutungszuwachs betrifft. Am anderen Ende der Skala
rangieren Newsletter und klassische Werbung: 18 Prozent der Befragten
sehen Newsletter künftig als weniger wichtig - bei der klassischen
Werbung liegt der Wert sogar bei 37,7 Prozent.

Noch unentschlossen ist man in den Top-Etagen des Mittelstandes
beim Thema Chatbots. Mehr als die Hälfte der Befragten (54,3 Prozent)
glaubt an den Bedeutungsgewinn des textbasierten Dialogsystems. Jeder
Fünfte (17,7 Prozent) spricht Chatbots sogar eine stark zunehmende
Bedeutung zu. 45,7 Prozent sehen hingegen keine steigende Bedeutung.

Noch skeptischer sind die Manager bei den tatsächlichen
Zukunftsperspektiven von der Blockchain-Technologie: 46,3 Pozent
aller Geschäftsführer und Marketingleiter glauben nicht, dass die
momentan viel diskutierte Technologie künftig eine steigende
Bedeutung im Kundendialog haben wird. Obwohl Blockchain hierzulande
noch gar nicht Fuß gefasst hat, prognostiziert bereits jeder Zwölfte
schon eine abnehmende bzw. gar keine Bedeutung fürs Business. 13
Prozent haben von der Technologie nach eigenen Angaben sogar noch nie
gehört.

Was die eigene Digitalkompetenz betrifft, gibt sich Deutschlands
Mittelstand abteilungs-übergreifend Bestnoten. Das betrifft vor allem
die Ressorts Kommunikation und Marketing, die von ihren
Geschäftsführern mit "gut" bewertet wurden. Die Abteilungen
Produktion und Personalwesen erhalten im Mittel eine 2-.

"Die Zahlen unserer Studie unterstreichen: Technologische
Innovationen werden immer stärker zum Treiber im Marketing von
mittelständischen Unternehmen. Das Zusammen-spiel von Technologie und
menschlicher Kreativität schafft den Rahmen, um Markenin-halte
zielgruppengenau zu konzipieren, aufzubereiten und auszuspielen",
kommentiert Stefan Postler, Executive Board Member von TERRITORY, die
Auswertung. Unter dem Motto "Zukunft Mittelstand" hat TERRITORY in
Gütersloh eine spezielle Task Force zur Betreuung von
mittelständischen Unternehmen ins Leben gerufen. Schon jetzt betreut
die Agentur in diesem Segment zahlreiche Kunden über alle Disziplinen
wie die Marken-führung, Sales & CRM und interne Kommunikation.

Über TERRITORY

TERRITORY ist die Agentur für Markeninhalte. Rund 1.000
Mitarbeiter arbeiten mit Leidenschaft und Überzeugung daran, für
Unternehmen und ihre Marken inhaltliche Territorien zu definieren,
diese kontinuierlich mit Inhalten, Aktionen und Services zu beleben
und so Relevanz und Aufmerksamkeit zu erzielen. Wir sind überall da,
wo Content entscheidenden Einfluss auf den Unternehmenserfolg hat,
der beste Partner. Als Content-Kreations-Haus, Influencer-, Social-
und Digital-Marketing-Spezialist, Mediaagentur, Vermarkter,
Handelsexperte, Employer-Branding-Berater und Plattformbetreiber. Wir
nennen das "Content to Results".

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