 Alexa, Siri und Co. - Wofür nutzen die Deutschen Smart Speaker? (AUDIO)
Geschrieben am 29-11-2018 |
München (ots) -
Anmoderationsvorschlag:
Alexa, Siri und Co. werden immer beliebter. Wofür die Deutschen
die digitalen Sprachassistenten besonders gerne nutzen und wie sie
unseren Alltag erleichtern, verrät Ihnen Jessica Martin.
Sprecherin: Laut einer aktuellen Umfrage sind knapp 60 Prozent der
Deutschen fleißige Smart-Speaker-Nutzer. Manche verwenden sie nicht
jeden Tag, ein Viertel immerhin aber schon mehrmals in der Woche.
O-Ton 1 (Jan Lauenroth, 23 Sek.): "Alexa und Siri sollen uns vor
allem das Leben im Alltag erleichtern. Die meisten Befragten nutzen
sie, um nach dem Wetter zu fragen, Nachrichten oder Musik zu hören,
bis hin zum Ein- und Ausschalten des Lichts in den eigenen vier
Wänden. Und: Bereits über eine Million Deutsche nutzen
Sprachassistenten dafür, um mit ihrem Energieunternehmen zu
kommunizieren, etwa um den Zählerstand anzugeben, den Abschlag zu
ändern oder einen Telefontermin zu vereinbaren."
Sprecherin: Sagt E.ON-Kundenservice-Experte Jan Lauenroth und
erklärt weiter:
O-Ton 2 (Jan Lauenroth, 15 Sek.): "Die meisten Kunden rufen uns
natürlich noch an. Aber die digitale Kommunikation wird immer
angesagter. Im Vergleich zum Vorjahr konnten Live-Chats, Mobile-Apps
und auch unser Online-Kundenportal ein ordentliches Plus verzeichnen.
So stieg zum Beispiel die Zahl der Chat-User um 40 Prozent an."
Sprecherin: Dafür gibt es aus seiner Sicht auch einen ganz
einfachen Grund:
O-Ton 3 (Jan Lauenroth, 22 Sek.): "Wer eine Frage hat, möchte die
sofort stellen können und auch umgehend eine Antwort bekommen - egal,
ob von zu Hause aus oder von unterwegs. Kunden erwarten zu Recht
immer und überall einen sehr guten Service. Den bieten wir auch an,
und das wird von unseren Kunden auch honoriert. In der aktuellen
Umfrage des Nachrichtenmagazins Focus liegt E.ON unter Deutschlands
Energieversorgern jedenfalls auf dem ersten Platz bei der
Gesamtbewertung für den Kundenservice."
Abmoderationsvorschlag:
Mehr Infos dazu finden Sie auch im Netz unter www.eon.de.
Pressekontakt:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Jennifer Bader
Arnulfstraße 203
80634 München
T +49 089 -1254-4593
jennifer.bader@eon.com
Original-Content von: E.ON Energie Deutschland GmbH, übermittelt durch news aktuell
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