PAC-Studie zu SAP Application Management: Führungskräfte favorisieren Einbindung externer Dienstleister (FOTO)

Bielefeld / München (ots) -

Das SAP-Portfolio verändert sich stetig, und damit auch der
Betrieb von SAP Applicationen in Rechenzentren. War das Management
von SAP-Applikationen bislang stark Prozess- und
Governance-getrieben, muss es mit Weiterentwicklung der digitalen
Transformation auch die Modernisierung des Unternehmens an sich
unterstützen und eine Integration mobiler Geräte, Datenanalysen,
Cloud Computing und Social Media gewährleisten, verrät die neue
PAC-Studie "Application Management in Europa" (http://ots.de/K7BEio).

"Die Studie hat uns gezeigt, dass es kaum einen Bereich gibt, in
dem die Unternehmen nicht mit externen Service-Dienstleistern
arbeiten. Insbesondere in Hinblick auf SAP-Anwendungen verfügt
itelligence (https://itelligencegroup.com/de/) über eine langjährige
Expertise, um den Kunden mit einem umfassenden Angebot von der
Strategieberatung, über die Transformation bis hin zum langfristen
Support und der Weiterentwicklung der Applikationen zur Seite zu
stehen", unterstreicht Norbert Rotter, Vorstandsvorsitzender der
itelligence AG.

Die aktuelle Studie "Application Management in Europa"
(http://ots.de/ufz09K) gibt Einblick in den Status quo und künftige
Entwicklungen im Bereich SAP Application Management. Hierfür
befragten die Marktforscher von PAC - a teknowlogy Group Company
(https://www.pac-online.com/) im Auftrag des SAP-Beratungshauses
itelligence europaweit IT-Entscheider großer Unternehmen.

"Genau wie in vielen anderen Bereichen der IT der Fall, ist auch
das traditionelle Application Management von signifikanten
Veränderungen und Entwicklungen betroffen. Gleichzeitig versuchen die
internen IT-Abteilungen, die aktuell enormen Herausforderungen mit
immer knapper werdenden Ressourcen hinsichtlich Personal und
Spezialwissen zu stemmen. Genau hier können wir als itelligence die
Unternehmen mit agilen und flexiblen Managed Services unterstützen",
sagt Lars Janitz, Executive Vice President, Head of Global Managed
Services, itelligence AG.

Mit SAP erfolgreich in die Cloud

Cloud-Applikationen sind für viele der Befragten alltäglich
geworden. Eine Vielzahl (39 %) gibt an, die Cloud-Variante von SAP's
neuer ERP-Suite, SAP S/4HANA, implementiert zu haben. 56 % gaben an,
SAP Cloud Plattform & SAP Leonardo bereits zu nutzen oder deren
Einsatz zu planen. Bei SAP Analytics Cloud sind es 53%. Viele
Unternehmen nutzen zudem Lösungen zur Unterstützung separater
Prozesse, wie etwa Ariba für Einkauf und Beschaffung (63 %) oder
SuccessFactors für das Human Capital Management (77 %).

Auch für PAC-Analyst Karsten Leclerque sind externe Dienstleister
wie itelligence im Zeitalter der Digitalisierung enorm wichtig: "Das
digitale Zeitalter erfordert eine neue Herangehensweise an das Thema
'Application Management', und zwar eine, die bei der Automatisierung
des Unternehmens sowie der Verbesserung der Agilität, Geschwindigkeit
und Effizienz Unterstützung bietet."

Komplexität als die alles dominierende Herausforderung

Für 96 % der Befragten stellt die eigene SAP-Landschaft aufgrund
des hohen Individualisierungsgrades und getätigter Anpassungen eine
Herausforderung dar. Da ein Großteil der Unternehmen viele
verschiedene Cloud-Anwendungen und Bereitstellungsmodelle parallel
nutzt oder nutzen wird, hat dies zusätzlich eine komplexe Integration
und Verwaltung dieser Lösungen zur Folge. Für 91 % der Befragten
stellt die Komplexität hybrider IT-Landschaften eine Herausforderung
dar. Solche hybriden IT-Landschaften umfassen oft Legacy-IT, Private-
und Public-Cloud-Modelle sowie eigenständig betriebene und
(out)gesourcte Infrastrukturen. Dies alles erfordert eine konsistente
End-to-End-Governance, Compliance und Sicherheit über eine Vielzahl
von verschiedenen Anwendungen und Infrastrukturplattformen (siehe
Abbildung 1).

Automatisierung des Managements von SAP-Systemen

In den vergangenen Jahren sorgten insbesondere der Kostendruck,
aber auch der Personalmangel innerhalb Europas, zu einer erhöhten
Nachfrage nach Dienstleistungen aus Off- und Nearshoring-Standorten.
Insgesamt 79 % der Studienteilnehmer gaben entsprechend an, sie
würden Nearshore-Ressourcen nutzen. Offshoring wird von 69 % der
Unternehmen eingesetzt. Wobei die Erfahrungen mit Nearshoring
positiver zu sein scheinen: Von den Unternehmen, die
Nearshore-Ressourcen einsetzen, sind 46 % überzeugt, dass dieser
Anteil in den kommenden Jahren steigen wird.

Zunehmende Konkurrenz erfahren Off- und Nearshoring durch die
zunehmende Automatisierung. 41 % der Teilnehmer nutzen für das
Management ihrer SAP-Systeme bereits Automatisierung oder auf
künstlicher Intelligenz (KI) basierende Technologien oder planen dies
zu tun. Gleichzeitig haben 46 % Interesse am Einsatz dieser
Technologien in ihrer Organisation (siehe Abbildung 2).

Mehrheit der Führungskräfte für externe Dienstleister

So bevorzugen 66 % der Unternehmen die Einbindung eines externen
Dienstleisters wie itelligence für allgemeine Aufgaben wie das
Application Management oder Hosting einer Anwendung. Allerdings haben
sich die Anforderungen an das Management einer
SAP-Anwendungslandschaft geändert. Der bloße Anspruch, "alles am
Laufen zu halten", wie er in der Vergangenheit für SAP Application
Management-Dienstleistungen typisch war, wird zukünftig nicht mehr
ausreichen. In der Konsequenz erhoffen sich die Kunden von den
Providern ein tieferes branchenspezifisches Know-how, um eine engere
Verzahnung mit dem Business zu ermöglichen.

Im Idealfall profitieren Unternehmen, die bei der Implementierung
und dem Betrieb ihrer SaaS-Lösungen mit externen Anbietern
zusammenarbeiten, nicht nur von deren technischen Fähigkeiten,
sondern auch von ihrer Innovationsfähigkeit. Schließlich ist eine
Cloud-Migration oft der Auslöser für eine Business-Transformation.

Das Studiendokument "Application Management in Europa" steht unter
https://itel.li/ams-studie-europa-de zum Download bereit.

itelligence

itelligence ist als eines der international führenden
SAP-Beratungshäuser mit mehr als 7.500 hochqualifizierten
Mitarbeitern in 25 Ländern vertreten. Als SAP Hybris Gold Partner,
SAP Business-Alliance-, SAP Global Hosting Partner,
SAP-zertifizierter Anbieter von Cloud Services und Application
Management Services, sowie SAP Platin Partner realisiert itelligence
weltweit komplexe Projekte im SAP-Umfeld. Mit seinem umfassenden
Leistungsspektrum - von der SAP-Strategie-Beratung,
SAP-Lizenzvertrieb über selbstentwickelte SAP-Branchenlösungen sowie
Application Management Services bis hin zu Hosting Services -
erzielte das Unternehmen in 2017 einen Gesamtumsatz von 872,2 Mio.
Euro. Für das renommierte Wirtschaftsmagazin "brand eins" gehört
itelligence zu den besten Unternehmensberatern in Deutschland.

Pressekontakt:
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Silvia Dicke
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