Mit dem Fokus auf Kundenbedürfnisse: Dussmann Group nutzt Planon-Software

FM-Dienstleister erweitert seine Planon-Technologie zur Betreuung
seines Kundenstamms

Berlin und Frankfurt, Deutschland (ots/PRNewswire) - Die Dussmann
Group hat eine globale Software-Lizenz für Planon Universe for
Service Providers erworben. Planon ist der weltweit führende Anbieter
von Softwarelösungen zur Optimierung des Facility-Managements (https:
//planonsoftware.com/uk/software-services/service-providers/?utm_sour
ce=Press-release&utm_medium=Press-release&utm_campaign=Press_Release_
Service-Providers-Dussmann). Mit diesem Schritt will die Dussmann
Group ihre Ziele hinsichtlich Prozesseffizienz und Kundenbetreuung
erreichen, die in der Dussmann Group-Strategie 2023 - 'Dussmann Next
Level' verankert sind.

"Unser Ziel ist es, mit innovativen Next-Level-Dienstleistungen
die vielfältigen Herausforderungen unserer Kunden optimal zu
begleiten. Mit individuellen und flexiblen Servicepaketen suchen wir
die bestmögliche Lösung für den Kunden", so Dr. Wolfgang Häfele,
Sprecher des Vorstands der Dussmann Group und verantwortlich für das
Facility-Management im deutschsprachigen Raum. Die Dussmann Group
setzt konsequent auf den Einsatz neuer Technologien und investiert in
die Digitalisierung von Geschäfts- und Verwaltungsprozessen sowie in
neue Support-Technologien. Ein höherer Digitalisierungsgrad
verbessert die Qualität, beschleunigt Prozesse und erleichtert
körperlich anspruchsvolle Aufgaben, wovon alle Dussmann-Kunden
profitieren werden.

Um dieses Ziel zu erreichen, bewertete die Dussmann Group auch den
Status quo ihrer Technologien. Dazu gehörte die aktuelle Nutzung der
CAFM- bzw. ISMS-Software von Planon, DIAS ("Dussmann Integrierte
Auftrags Steuerung").

"Im Bereich der technischen Dienstleistungen haben wir mit DIAS
einen Quantensprung gemacht. Damit können wir die Wartung und
Inspektion kontrollieren und unseren Kunden eine sorgfältige
Dokumentation zur Verfügung stellen", so Dr. Wolfgang Häfele weiter.

Seit drei Jahren setzt die Dussmann Group DIAS im technischen
Servicemanagement ein. Als Planon die speziell für
Facility-Management-Dienstleister entwickelte Betriebsplattform
Planon Universe for Service Providers in den Markt einführte, begann
die Dussmann Group damit, den Einsatz von Planon auf weitere Prozesse
auszudehnen und redundante Systeme zu ersetzen. Das neue System wird
den Namen DIAS 2.0 tragen.

"Unsere Priorität ist es, für Transparenz zu sorgen und einen
Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen. Die
FM-Dienstleister-spezifische Plattform Planon Universe for Service
Providers wird bei der Erreichung dieses Ziels eine wichtige Rolle
spielen", so Wolfgang Häfele.

Es gab zahlreiche Gründe, sich für Planon Universe for Service
Providers zu entscheiden. Die Dussmann Group räumt der Daten- und
IT-Sicherheit hohe Priorität ein, auch mit Blick auf die DS-GVO. Mit
DIAS 2.0 kann sie die Sicherheit der Kundendaten, einschließlich
einer ausnahmslosen Datenspeicherung in Deutschland, sicherstellen.
Darüber hinaus ist die Dussmann Group überzeugt, dass Planon
engagierte, fachkundige Berater mit umfassenden
Facility-Management-Kenntnissen bereitstellen kann.

Über die Dussmann Group

Mit 64.500 Mitarbeitern in 17 Ländern bietet die Dussmann Group
Dienstleistungen rund um den Menschen an. Der größte Geschäftsbereich
Dussmann Service erbringt aus einer Hand Gebäudetechnik, Catering,
Sicherheits- und Empfangsdienst, Gebäudereinigung,
Sterilgutversorgung, Kaufmännisches Management und Energiemanagement.
Als Komplettanbieter für kälte- und klimatechnische Ausrüstungen
leistet DKA den Bau und Service für Kühl- und Klimaanlagen. HEBO
Aufzugstechnik GmbH bietet Neuanlagen, Modernisierung, Service und
Reparatur von Premiumaufzügen. Kursana sorgt für Betreuung und Pflege
von 13.600 Senioren. Darüber hinaus betreibt die Group Dussmann das
KulturKaufhaus in Berlin und bietet betriebsnahe Kinderbetreuung mit
den Dussmann KulturKindergärten. Die Dussmann Group erzielte im Jahr
2017 einen Gesamtumsatz von 2,22 Mrd. Euro. Mehr Informationen unter
news.dussmanngroup.com

Pressekontakt:
Michaela Mehls
Pressesprecherin Dussmann Group
michaela.mehls@dussmann.de
Tel. +49-30-2025-2525

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